The posting
Wat ga je doen als SERVICE ADVISOR bij BMW:
- Je verwelkomt klanten die langskomen voor een onderhoud, diagnose of herstelling van hun wagen. Met jouw klantgerichte aanpak en technische interesse geef je hen professioneel advies en een uitstekende service.
- Je maakt een planning op waarbij je rekening houdt met de klant, met de capaciteit van de werkplaats en de beschikbare onderdelen. Je bent de schakel tussen de klant en de werkplaats.
- Dankzij jouw proactieve communicatie blijven klanten steeds op de hoogte van de voortgang van de werkzaamheden en eventuele bijkomende interventies.
- Je beheert en volgt klantendossiers nauwkeurig op, zodat alle informatie correct en volledig verwerkt wordt.
- Bij de teruggave van de wagen van de klant, overleg je met hem de uitgevoerde werken en de daarbij horende factuur. Mochten hier bijkomende issues zijn ga je hier professioneel mee om.
- Je streeft elke dag opnieuw naar een uitstekende klantentevredenheid en bouwt een langetermijnrelatie op met je klant
REF. WIL1
- Je hebt een passie voor auto's en techniek en bent nieuwsgierig om je kennis voortdurend uit te breiden. Ervaring in een gelijkaardige functie binnen de automotive sector is een sterke troef.
- Iemand die tot het uiterste gaat voor een hoge score op klant- en servicegerichtheid. Je bent een echte ambassadeur van BMW.
- Je werkt nauwkeurig en georganiseerd en hebt geen probleem met de administratieve opvolging die bij de functie hoort.
- Een vlot persoon, die zowel zelfstandig als in team goed functioneert.
- Je denkt oplossingsgericht en neemt initiatief. Uitdagingen zie je als kansen om het verschil te maken.
- Je bent communicatief sterk, stressbestendig en flexibel, ook tijdens drukke momenten.
