The posting
Als Service Coördinator ben je de verbindende schakel tussen klanten, servicemonteurs en interne afdelingen. Je coördineert service- en onderhoudswerkzaamheden en zorgt ervoor dat de planning aansluit op de prioriteiten en beschikbaarheid van de monteurs. Daarbij bewaak je de voortgang en kwaliteit van de dienstverlening. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten bij vragen, storingsmeldingen en planningsafspraken. Je zorgt ervoor dat klanten tijdig worden geïnformeerd over de status van hun melding en de planning van de werkzaamheden. Het aannemen en opvolgen van eerstelijns storingen heeft hierbij altijd prioriteit. Daarnaast houd je de administratie en servicerapportages bij, signaleer je knelpunten en doe je voorstellen om processen te verbeteren. Wanneer er sprake is van garantie, behandel je garantieclaims en stem je de afhandeling af met de klant. Arbeidsvoorwaarden Een bruto maandsalaris tussen € 4.200 en € 4.500. Een fulltime dienstverband met reguliere werktijden op locatie in Winschoten. Een contract voor zes maanden, met uitzicht op een vast dienstverband. 25 vakantiedagen en 13 ATV-dagen bij een fulltime dienstverband. Mogelijkheden voor opleidingen en persoonlijke ontwikkeling. Wat levert deze baan jou op? In deze functie krijg je veel zelfstandigheid en verantwoordelijkheid. Je hebt dagelijks contact met klanten, servicemonteurs en collega’s en zorgt ervoor dat service- en onderhoudswerkzaamheden goed worden georganiseerd. Je werk is afwisselend: van het oplossen van planningsvraagstukken en het aannemen van storingen tot het bewaken van de voortgang en het afhandelen van garantieclaims. Je komt terecht in een prettig team binnen een groeiende onderneming, waar ruimte is voor eigen initiatief en verdere ontwikkeling. Functie-eisen Je hebt een afgeronde mbo- of hbo-opleiding in een technische richting. Je hebt relevante ervaring in een coördinerende of servicegerichte functie. Je beschikt over goede organisatorische vaardigheden en hebt een
klantgerichte instelling. Je communiceert duidelijk en beheerst de Nederlandse taal goed. Kennis van het Engels en Duits is een pré. Ervaring met plannings- en CRM-systemen is een pré. Je neemt initiatief en kunt goed omgaan met een dynamische technische werkomgeving. Je bent woonachtig in de omgeving van Winschoten. Hier kom je te werken Je komt te werken bij een organisatie waar techniek en kwaliteit centraal staan. Er wordt veel waarde gehecht aan samenwerking, klantgerichtheid en het leveren van goede service. Binnen het team heerst een informele werksfeer, met korte communicatielijnen en ruimte om zelfstandig te werken. Samen met je collega’s zorg je ervoor dat de dagelijkse werkzaamheden soepel verlopen en klanten goed worden geholpen.
