Skip to content
CV Rocket
Get started
How it worksThe enginePricingBlogContactSign in

Open nowPosted 14 days ago

Service Desk Engineer

EURES job mobility portal92,923 open roles

Where
Région de Bruxelles-Capitale/Brussels Hoofdstedelijk Gewest, Belgium
Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.

Your applicationOpen nowService Desk EngineerEURES job mobility portal · Région de Bruxelles-Capitale/Brussels Hoofdstedelijk Gewest, Belgium

  1. YouYes, apply to this one.

  2. CV RocketCV written for this posting.

  3. 25 readersRecruiter, hiring manager, skeptic. Round after round.

  4. CV RocketApplied on EURES job mobility portal's own form.

The reply lands in your private mailbox

3×more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

The clock on this job

Early applications get read.

7.7% of postings close within 7 days. Measured by our own scanner across the market.

Share of postings closed within
  1. 1.6%1 day
  2. 3.3%3 days
  3. 7.7%7 days
  4. 14.0%14 days
  5. 33.7%30 days
This job: posted 14 days ago

The posting

Jouw rol als Service Desk Engineer

Als Service Desk Engineer ben jij het eerste contactpunt voor IT gerelateerde problemen en vragen, en handel je als de tussenpersoon tussen die duidelijk communiceert tussen de eindgebruikers en de IT-teams om een tijdige oplossing te bekomen. Je assisteert eindgebruikers met hun technische vragen en troubleshoot zowel hardware als softwareproblemen. Je bent van cruciaal belang voor het handhaven van een hoge klanttevredenheid, het waarborgen dat ICT-diensten voldoen aan de prestatie- en kwaliteitsnormen, en werkt mee aan de voortdurende verbetering van de dienstverlening.

Wat ga je doen?

  • Je werkt volcontinu in een team van 10 collega’s dat support biedt on-premise bij de klant in regio Brussel. Thuiswerk is niet mogelijk.
  • Je levert technische ondersteuning via telefoon, e-mail of het ticketingsysteem.
  • Je beheert supporttickets en zorgt voor een tijdige afhandeling en documentatie hiervan.
  • Je bent een schakel tussen eindgebruikers en IT-teams om ervoor te zorgen dat er duidelijkheid bestaat over problemen, verwachtingen en oplossingen.
  • Je bent klantgericht met sterke communicatieve vaardigheden.
  • Je vormt de communicatiebrug tussen de eindgebruikers en de IT-teams, zodat problemen, verwachtingen en oplossingen voor iedereen helder zijn.
  • Je stelt diagnoses en lost hardware-, software- en netwerkgerelateerde problemen op over verschillende platformen en apparaten (waaronder Windows, Active Directory, desktops, laptops, mobiele apparaten en bedrijfsapplicaties).
  • Je werkt nauw samen met andere IT-teams om complexe problemen te escaleren en bredere IT-initiatieven te ondersteunen.
  • Je documenteert incidenten, oplossingen en procedures zeer gedetailleerd om het leerproces en de efficiëntie van het team te bevorderen.

Wat breng je mee?

  • Je beschikt over een bachelordiploma in IT.
  • Je hebt reeds 1 – 3 jaar bewezen ervaring in IT-support.
  • Je bezit sterke technische en diagnostische vaardigheden om first-line support te bieden voor diverse platformen, devices en netwerkproblemen.
  • Je hebt ervaring met ITSM en remote support tools.
  • Je hebt reeds troubleshooting gedaan op Windows, Active Directory, desktops, laptops, mobiele apparaten en bedrijfsapplicaties.
  • Je spreekt vloeiend Engels, alsook Nederlands of Frans. Alle drie is zeker een pluspunt.
  • Je beschikt over sterke communicatieve en interpersoonlijke vaardigheden.
  • Je behoudt een positieve en constructieve houding, zelfs wanneer je te maken krijgt met uitdagende technische problemen of veeleisende situaties met gebruikers.
  • Je bent stressbestendig en kan werken onder druk.

Pluspunten:

  • Je hebt ervaring met het implementeren van serviceverbeteringen en best practices.
From $25, paid onceGet the CV for this job

What happens when you press

One press. We do the rest.

  1. A CV for this posting

    Written against EURES job mobility portal's own wording, from every piece of relevant proof in your profile.

  2. 25 readers review it

    Recruiter, hiring manager, skeptic and more read every draft, round after round. You get the best round.

    The review screen in CV Rocket: how each CV was read, round by round.

  3. We apply on EURES job mobility portal's form

    Our application engine gets through the hardest forms there are. Where a question needs you, AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

    An application in CV Rocket: every answer filled in on the employer's form.

  4. Every reply, sorted

    EURES job mobility portal's answer lands in your private mailbox, and we classify it on arrival: interview, question, rejection.

    The CV Rocket inbox: each employer reply classified as an interview, an action or a rejection.

  5. Reply with AI

    AI helps you write the email, checks it and sends it. We show you whether the recruiter read it.

  6. The interview in your calendar

    Full integration with your calendar. The invitation goes straight in.

    An interview invitation in the CV Rocket inbox, added to the candidate's calendar.
Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.

Why it works

3×

more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

ChatGPT writes a CV and never learns what happened to it. We see every reply. For each CV we know:

  • How it was written, and how the review scored it
  • When we applied, and how long after the posting went up
  • Which posting, which company, which city
  • Who got the interview, and who heard nothing

That is how we know which CVs get called.

Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.

The numbers game

More applications. More interviews.

Every application goes out with its own CV, written for that posting and paid once. Send enough of them and the law of large numbers finds you the job.

Get the CV for this job
By hand5–10
With CV Rocket100
applications a day

Nearby

Live postings like this one

Same employer first, then the same role elsewhere.

Before you press

Straight answers

Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.

What if my background isn't good enough?

We make the most of the background you have. The CV uses every piece of relevant proof your profile holds, and one of the 25 readers reads your whole profile and flags what the CV left out.

Do you really apply for me?

Yes, on the employer's own form, the hardest ones included. Where a question needs you, you answer it right there and AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

Is it a subscription?

No. You pay once per CV, from $25. Every application goes out with its own CV, written for that posting.

One job. One CV.
Paid once.

Pick the posting you want. We write for it, apply for you and catch the reply.

Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.