The posting
Zorg jij dat klanten snel de juiste onderdelen krijgen én kijk je verder dan de order van vandaag? Als Spare Parts Coordinator combineer je klantcontact, techniek en supply chain. Je houdt regie over het proces en zet verbeteringen om in concrete acties. Wat ga je doen? Als Spare Parts Coordinator ben je verantwoordelijk voor aanvragen en orders van reserveonderdelen binnen jouw regio. Deze vragen komen van klanten, servicecollega’s, sales of monteurs. Jij zorgt dat iedere aanvraag inhoudelijk klopt en goed wordt opgevolgd. Je kijkt verder dan alleen het verwerken van een order. Je controleert welke onderdelen echt nodig zijn, beoordeelt technische informatie en gebruikt gegevens uit het ERP-systeem, de voorraad en eerdere orders. Is iets niet duidelijk of klopt informatie niet? Dan stel je vragen en zoek je naar de juiste oplossing. Daarbij houd je zelf de regie. Je schakelt met inkoop, planning, logistiek, engineering, service en sales. Je bewaakt levertijden, volgt acties op en zorgt dat afspraken worden nagekomen. Zo houd je klanten goed op de hoogte en voorkom je onnodige vertraging. Ook denk je mee over procesverbetering binnen spare parts en supply chain. Je herkent terugkerende problemen, onderzoekt waar deze vandaan komen en komt met voorstellen voor een structurele oplossing. Naarmate je de organisatie beter leert kennen, krijg je ruimte om meer verantwoordelijkheid te pakken binnen bijvoorbeeld planning, voorraadbeheer, inkoop, logistiek of lifecycle management. Jouw werkzaamheden - Analyseren van aanvragen en klanten adviseren over de juiste spare parts; - Verwerken, coördineren en bewaken van spare parts orders; - Identificeren van onderdelen en beoordelen van technische documentatie; - Controleren van voorraad, beschikbaarheid en levertijden; - Afstemmen met inkoop, planning, logistiek, engineering, service en sales; - Klanten en interne collega’s proactief informeren over de voortgang; - Signaleren en oplossen van afwijkingen binnen orders en lever.
