The posting
Om onze ambities waar te maken, zoeken we een stafmedewerker organisatieontwikkeling die mee een aantal transities ondersteunt met het oog op een kwalitatieve uniforme dienstverlening voor al onze leden.
Als stafmedewerker organisatieontwikkeling werk je op het snijvlak van beleid, strategie en organisatieverandering. Je hebt een transversale, ondersteunende rol en werkt nauw samen met directie, departementen, diensten en teams binnen Solidaris – Vlaamse ziekenfondsen.
Je maakt deel uit van het divers samengesteld Team Organisatieontwikkeling van collega’s die werkzaam zijn rond o.a. proces, beleid, kwaliteit en organisatieontwikkeling.
Daarnaast maak je ook deel uit van het team Klachtenbemiddeling bij Solidaris West-Vlaanderen.
Jouw takenpakket:
Organisatieontwikkeling & verandering (70%)
- Je ontwerpt en plant (deel)acties die bijdragen aan duurzame organisatieverandering en een transitie naar procesgestuurd werken. Je maakt in eerste instantie deel uit van het team dat werkt rond processen.
- Je stimuleert de betrokkenheid van medewerkers en stakeholdersbij de overstap naar een proces gestuurde organisatie. Dit doe je door groepen te begeleiden en modereren en door opleidingen te geven.
- Je erkent het belang van interne communicatie en zet gerichte communicatie- en dialoogmomenten op.
- Je faciliteert samenwerking en afstemming over diensten en niveaus heen.
- Je fungeert als aanspreekpunt voor en binnen Solidaris West-Vlaanderen voor de verschillende domeinen binnen Team Organisatieontwikkeling
Klachtenbemiddeling (30%)
· Je ondersteunt de dienst Klachtenbemiddeling Solidaris West-Vlaanderen bij het behandelen en beantwoorden van klachten over onze diensten.
- Je bent in het bezit van een masterdiploma met minstens 5 jaar werkervaring.
- Je denkt strategisch en analytisch, maar verliest de vertaalslag naar de praktijk niet uit het oog.
- Je beweegt vlot in een complexe organisatiecontext en houdt overzicht over meerdere trajecten tegelijk.
- Je hebt affiniteit met organisatieontwikkeling, procesbeheer/-modellering en change.
- Je staat klaar om sprintjes te trekken en actiegericht resultaat te bereiken, maar je kan ook marathons lopen en langetermijnprocessen dragen.
- Je bent voortdurend op zoek naar verbetering.
- Je kan complexe materie op een overtuigende en heldere manier brengen naar medewerkers.
- Je bent flexibel naar werkplanning en tewerkstellingsplaats (ongeveer 2 dagen per week naar Brussel).
- Je kan vlot werken met diverse Office 365 apps en visualisatietools
