The posting
Als winkelmanager ben je verantwoordelijk voor de autonome ontwikkeling van de winkel op commercieel, menselijk en visueel vlak, volledig in lijn met de merk- en bedrijfsrichtlijnen. Je neemt een echte managementrol op en begeleidt, motiveert en ontwikkelt een team van decoratieadviseurs en monteurs, zowel op het vlak van commerciële resultaten als persoonlijke groei. Je volgt de commerciële strategie consequent op en biedt klanten een totaaloplossing voor alle ramen in hun woning, met actieve ontwikkeling van bijhorende diensten zoals opmeting, decoratieadvies, plaatsing en dienst na verkoop. Daarnaast bewaak je een optimaal kostenbeheer van de winkel, onder meer met betrekking tot plaatsingen en decoratie. Je begeleidt elke klant van A tot Z bij de realisatie van zijn of haar project, zowel in de winkel als bij de klant thuis, en zet daarbij technische kennis, vakmanschap en nauwkeurige opmetingen in. Je adviseert ook bij de keuze van kleuren, stijl en actuele trends. De coördinatie van levering en installatie, in samenwerking met de monteurs, behoort eveneens tot je verantwoordelijkheid, net als de opvolging van elk dossier tot en met eventuele dienst na verkoop. Tot slot werk je doelgericht aan omzetgroei, klantenbinding en een uitstekende klantenervaring.
Wat ga je doen:
- Je stuurt de winkel autonoom aan op commercieel, menselijk en visueel vlak, binnen de merk- en bedrijfsrichtlijnen.
- Je begeleidt, motiveert en ontwikkelt een team van decoratieadviseurs en monteurs in hun dagelijkse werking.
- Je past de commerciële strategie toe door klanten een totaaloplossing voor alle ramen in hun woning aan te bieden.
- Je ontwikkelt actief de bijhorende diensten zoals opmeting, decoratieadvies, plaatsing en dienst na verkoop.
- Je bewaakt het kostenbeheer van de winkel, met bijzondere aandacht voor plaatsingen en decoratie.
- Je begeleidt de klant van A tot Z bij de realisatie van het project, in de winkel en bij de klant thuis.
- Je ontwerpt en verkoopt decoratieprojecten die aansluiten bij de wensen en behoeften van de klant.
- Je coördineert levering en installatie in samenwerking met de monteurs en volgt elk dossier nauwgezet op.
Wat vragen wij?
- Je hebt sterke communicatieve vaardigheden en een goed luistervermogen om aan de verwachtingen van klanten te voldoen.
- Je beschikt over teamgeest en draagt bij aan de prestaties van de winkel in een aangename en collegiale werksfeer.
- Je spreekt zeer goed Nederlands en Frans, zowel mondeling als schriftelijk.
- Je hebt minimaal 2 jaar ervaring in winkelmanagement.
- Je bent in het bezit van rijbewijs B.
- Je beschikt over technische kennis en vakmanschap om klanten correct te adviseren bij decoratieprojecten.
- Je kunt nauwkeurige opmetingen uitvoeren en kleur-, stijl- en trendadvies geven.
