The posting
Das erwartet Dich
Du möchtest Verantwortung für ein Team übernehmen und gleichzeitig die Qualität, Effizienz und Wirtschaftlichkeit der Schadenbearbeitung aktiv gestalten? Du verstehst es, Menschen zu motivieren, Prozesse weiterzuentwickeln und auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick zu behalten? Dann bist Du in unserem Claims Auto & Home Team genau richtig.
Für unser Team suchen wir einen Teammanager Claims Auto & Home (m/w/d). In dieser Rolle führst Du ein Team von rund 10 bis 15 Mitarbeitenden und stellst eine schnelle, qualitativ hochwertige und wirtschaftliche Schadenregulierung im Bereich Kfz, Haus und Wohnung sicher. Dabei verantwortest Du die operative Steuerung des Teams, entwickelst Mitarbeitende weiter und arbeitest eng mit internen und externen Schnittstellen innerhalb der Redion-Gruppe zusammen.
Deine Hauptaufgaben
- Du führst ein Team von rund 10 bis 15 Mitarbeitenden fachlich und disziplinarisch und unterstützt deren fachliche sowie persönliche Weiterentwicklung
- Du stellst eine schnelle, qualitativ hochwertige und wirtschaftliche Schadenregulierung im Bereich Auto & Home sicher
- Du steuerst die Kapazitäts- und Einsatzplanung Deines Teams und sorgst für die Einhaltung vereinbarter Servicelevels
- Du überwachst die Bearbeitungsqualität, unterstützt bei komplexen Schadenfällen und bearbeitest Eskalationen im Rahmen Deiner Zeichnungsbefugnisse
- Du analysierst und steuerst relevante Leistungskennzahlen und leitest geeignete Maßnahmen zur Zielerreichung ab
- Du erstellst Reportings für das Management und weitere Ansprechpartner innerhalb der Gruppe
- Du verantwortest das Kosten- und Regressmanagement und steuerst die Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern
- Du erkennst potenzielle Missbrauchsfälle und leitest die erforderlichen Maßnahmen ein
- Du wirkst an Projekten mit und treibst die kontinuierliche Optimierung von Prozessen und Abläufen voran
- Du unterstützt bei Recruiting, Einarbeitung, Mitarbeiterentwicklung und weiteren personalrelevanten Themen
- Du führst Trainings, Coachings sowie regelmäßige Feedback- und Entwicklungsgespräche durch
- Du förderst eine leistungsorientierte, vertrauensvolle und bereichsübergreifende Zusammenarbeit innerhalb des Teams
Das bringst Du mit
- Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
- Du bringst idealerweise mindestens vier Jahre einschlägige Berufserfahrung mit
- Du verfügst über mehrjährige Erfahrung in der Schadenregulierung, vorzugsweise in den Bereichen Kfz, Sach, Hausrat oder Wohngebäude
- Du besitzt fundierte Versicherungskenntnisse sowie ein gutes technisches Verständnis für Fahrzeuge, Häuser und Wohnungen
- Du hast bereits erfolgreich Teams geführt und bringst Erfahrung im People & Team Management mit
- Idealerweise konntest Du bereits Erfahrungen im Assistance-, Service- oder Call-Center-Umfeld sammeln
- Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute bis sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Weitere Fremdsprachenkenntnisse, insbesondere Spanisch oder Französisch, sind von Vorteil
- Du überzeugst durch Führungsstärke, Empathie, Durchsetzungsvermögen und Entscheidungsfreude
- Du zeichnest Dich durch eine hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie ein ausgeprägtes Kosten- und Qualitätsbewusstsein aus
- Du arbeitest strukturiert, ergebnisorientiert und behältst auch in einem dynamischen Umfeld den Überblick
- Du förderst eine vertrauensvolle Zusammenarbeit und verstehst es, Mitarbeitende zu motivieren und erfolgreich weiterzuentwickeln
Wir ermöglichen Dir eine Kombination aus Büroarbeit und Smart Working. Bewerbungen von Menschen mit Behinderung werden bei gleicher Qualifikation bevorzugt berücksichtigt.
Was wir Dir bieten
Eine tolle Weiterentwicklungsmöglichkeit.
Dein Recruiting Kontakt
Irma Subasic nimmt sich gerne Zeit, um Deine Fragen persönlich zu beantworten.
