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Über die Rolle
Tausende Geräte, ein Roll-out, dein Projekt.
Wenn ein Konzern bei Everphone unterschreibt, beginnt deine Arbeit. Als (Junior) Project Manager Premium Clients (w/m/d) betreust du unsere wichtigsten Enterprise-Kunden: internationale Unternehmen mit mehreren tausend Mitarbeitenden, die teils mehrere zehntausend Geräte bei uns beziehen. Du planst und steuerst komplexe Roll-outs, führst deine Kunden durch das Onboarding und entwickelst die Zusammenarbeit danach weiter. Für deine Kunden bist du das zentrale Gesicht von Everphone und die Schnittstelle zu IT, Logistik, Procurement und Product. Am Anfang arbeitest du im Tandem mit einem Senior Project Manager und wächst so Schritt für Schritt in deine eigenen Accounts hinein. Moderne KI-Tools helfen dir, Analysen, Reports und Projektplanung schneller zu erledigen, damit mehr Zeit für deine Kunden bleibt. Du arbeitest regelmäßig mit dem Team in unserem Berliner Office. Wenn du strategisch denkst und trotzdem gern selbst anpackst, ist diese Rolle für dich gemacht.
Deine Aufgaben
Roll-outs und Onboarding
- Solution Design: Gegen Ende des Sales-Prozesses entwickelst du gemeinsam mit Sales die passende Lösung für den Kunden
- Roll-out-Projekte: Du planst und steuerst Roll-outs über drei bis zwölf Monate, mit Projektplan, Prozessen, SLAs und Schulungen für die Ansprechpartner:innen in IT und HR
- Onboarding: Du bist die zentrale Ansprechperson beim Onboarding unserer Geräte und Services und führst deine Kunden strukturiert durch alle Projektphasen
Kundenbetreuung
- Key Account Management: Du führst regelmäßige Health Checks durch, löst Eskalationen und steuerst Backend- und IT-Projekte mit deinen Kunden
- Accounts ausbauen: Du begleitest deine Kunden beim Wachstum, zum Beispiel in neue Länder, erkennst Potenziale und spielst sie an unser Sales-Team weiter
- Kundenstimme im Produkt: Du bringst Kundenbedürfnisse gezielt in die Produktentwicklung ein und entwickelst unseren Service aus Kundenperspektive weiter
Prozesse und Optimierung
- Order Management: Du analysierst bestehende Abläufe im Order Management und machst Vorschläge, wie sie effizienter und kundenorientierter werden
- Root-Cause-Analysen: Du erkennst Herausforderungen in internen und externen Prozessen frühzeitig, gehst ihnen auf den Grund und entwickelst praxisnahe Lösungen, gern auch mit KI
Was Everphone dir bietet
KI ist bei uns Arbeitsalltag
- KI-Tools ab Tag eins: Moderne KI-Tools stehen allen Rollen zur Verfügung, nicht nur dem Tech-Team
- Gestaltungsspielraum: Du darfst Prozesse hinterfragen und mit KI neu bauen. Eigene Automatisierungen und Tools sind ausdrücklich erwünscht
- Voneinander lernen: Kolleg:innen teilen offen, wie sie ihre Arbeit mit KI neu aufgebaut haben, und du lernst direkt aus der Praxis
Zeit & Flexibilität
- Hybrides Arbeiten & Workation: Eine Mischung aus Office und Homeoffice, dazu bis zu 4 Wochen pro Jahr aus dem EU-Ausland
- Urlaub: 30 Tage pro Jahr
- Dein Setup: Laptop und Smartphone deiner Wahl. Wir sind schließlich Device-as-a-Service
Finanzen & Gesundheit
- Finanzielle Extras: Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge, bis zu 50 € steuerfreies Guthaben pro Monat und 348 € ÖPNV-Zuschuss pro Jahr
- Essenszuschuss: Wir bezuschussen dein Mittagessen, einfach Beleg per App hochladen
- Gesundheit: Bezuschusste Urban-Sports-Club-Mitgliedschaft und kostenfreie, vertrauliche mentale Unterstützung über Voiio
Gemeinschaft
- Im Office: Wöchentliche bezahlte Company Lunches und Frühstücks-Events, frisches Obst, Snacks und Kaffeespezialitäten. Und dein Hund ist auch willkommen
- Sprachen: Vollständig finanzierte Deutsch- und Englischkurse, damit sich im internationalen Team alle gut verstehen
- Community: Sommer- und Winterfest sowie Employee Resource Groups, in denen du dich vernetzen und einbringen kannst
Das bringst du mit
Must-haves
- Studium: Du hast ein abgeschlossenes Studium, zum Beispiel in BWL, VWL oder Wirtschaftsingenieurwesen, oder eine vergleichbare Qualifikation
- Erste Praxiserfahrung: Du bringst erste Erfahrung in Projektmanagement, B2B-Kundenbetreuung oder Beratung mit
- Excel und Google Sheets: Du arbeitest sicher mit großen Datensätzen und wendest Pivot-Tabellen, SVERWEIS und XVERWEIS routiniert an
- Analytische Fähigkeiten: Du erkennst Muster und Zusammenhänge in Daten und leitest daraus fundierte Entscheidungen ab
- Organisationsfähigkeit: Du strukturierst Projekte mit vielen Beteiligten, setzt klare Prioritäten und behältst mehrere Kunden parallel im Blick
- Stakeholder-Management: Du bringst unterschiedliche Interessen von Kunden und internen Teams zusammen und findest auch in kritischen Situationen schnell eine Lösung, die alle mittragen
- Kommunikationsfähigkeit: Du kommunizierst klar und auf den Punkt, präsentierst überzeugend und stellst dich sicher auf dein Gegenüber ein, vom Fachbereich bis zur Managementebene. Das alles auf Deutsch und Englisch (jeweils mind. C1)
- Belastbarkeit: Anspruchsvolle Kunden, wechselnde Prioritäten und Phasen mit hohem Druck bringen dich nicht aus der Ruhe. Wenn es darauf ankommt, gehst du die Extra-Meile
- Auffassungsgabe: Du arbeitest dich schnell in komplexe Prozesse, Systeme und Kundenstrukturen ein
- Eigeninitiative: Du suchst nicht nach Aufgaben, du findest sie
Nice-to-haves
- Vertriebliches Gespür: Du erkennst Potenziale in deinen Accounts und hast ein Gefühl für vertriebliche Chancen
- Roll-out-Erfahrung: Du hast bereits Roll-outs, Logistik- oder IT-Hardware-Projekte begleitet
- BI-Tools: Du hast schon mit Tools wie Looker oder Tableau gearbeitet
- Weitere Sprachen: Du sprichst Französisch oder Italienisch
- KI-Affinität: Du nutzt KI bereits, um Analysen, Planung oder Kommunikation effizienter zu machen
Not a perfect match? Apply anyway! Wenn dich die Rolle begeistert, freuen wir uns sehr auf deine Bewerbung – auch wenn du nicht alles erfüllst. Schau nur, ob die wichtigsten Punkte wie Sprachkenntnisse passen.
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