The posting
Job Description
Vil du bruge din sundhedsfaglige erfaring til at få patientforløb, bemanding og daglige arbejdsgange til at hænge sammen? Hos Hejdoktor søger vi en driftskoordinator, der skaber overblik og følger op, så vores behandlere kan koncentrere sig om patienterne. Du får en central rolle i den daglige drift af vores digitale sundhedstilbud og kombinerer planlægning og koordinering med udvalgte sundhedsfaglige opgaver. Du arbejder tæt sammen med behandlere, faglige leads og ledelsen og får mandat til at løse hverdagens driftsudfordringer inden for aftalte rammer. Rollen er uden personaleansvar, men med indflydelse på, hvordan vi organiserer og forbedrer arbejdet.
Dine opgaver Du får hverdagen til at hænge sammen på tværs af vores sundhedstilbud. Dine opgaver ligger inden for fire områder:
Bemanding og daglig drift Du udarbejder og vedligeholder vagtplaner og følger med i, om bemandingen matcher efterspørgslen. Ved sygdom eller ændringer koordinerer du afløsning og sørger for, at berørte patienter får besked og hjælp til ombooking. Du samarbejder med behandlere og faglige leads om løsningerne.
Patientopfølgning og sundhedsfaglige opgaver Du følger op på åbne opgaver i Hejdoktors eget journalsystem, herunder prøvesvar, tekstkonsultationer og manglende dokumentation. Du sikrer, at opgaverne har en ansvarlig og bliver håndteret rettidigt. Du varetager også udvalgte sundhedsfaglige opgaver, eksempelvis patientkontakt, journalføring og afgrænset opfølgning på behandlingsforløb. Opgaverne tilpasses dine kompetencer, din eventuelle autorisation og gældende instrukser og delegationer. Du har adgang til faglig sparring og inddrager den ansvarlige behandler, når der er behov for det.
Onboarding og oplæring Du hjælper nye behandlere godt i gang med systemer og daglige arbejdsgange. Du koordinerer den praktiske opstart med HR og de faglige leads, som står for den faglige oplæring. Ved fratrædelse hjælper du med at sikre en god overdragelse af åbne opgaver. Bedre arbejdsgange og overblik Du opdager flaskehalse og tager initiativ til at løse dem sammen med relevante kolleger. Du vedligeholder praktiske procedurer, gennemfører aftalte forbedringer og hjælper med dokumentation og opfølgning ved audit og tilsyn. Du giver samtidig ledelsen overblik over kapacitet, udestående opgaver og udfordringer i driften.
Hvem er du? Du har en relevant sundhedsfaglig uddannelse og erfaring med patientarbejde, journalføring og kliniske arbejdsgange. Du trives med at skabe struktur og har lyst til at bruge din faglighed i en rolle, hvor planlægning og koordinering fylder en væsentlig del af hverdagen.
Vi lægger især vægt på, at du:
- Har erfaring med vagtplanlægning, bemanding eller koordinering af klinisk drift.
- Kan prioritere og finde løsninger, når dagens plan ændrer sig.
- Kommunikerer klart og omsorgsfuldt med patienter og samarbejder godt på tværs af faggrupper.
- Følger opgaver til dørs og tager fat, når ansvar eller næste skridt er uklart.
- Er fortrolig med digitale systemer og kan hjælpe andre med at bruge dem.
- Kender dine faglige grænser og søger sparring, når det er nødvendigt.
Erfaring med, digitale sundhedstilbud eller brug af data til at forbedre driften er en fordel.
Det får du hos os Hos Hejdoktor får du mulighed for at kombinere sundhedsfagligt arbejde med koordinering, oplæring og udvikling af arbejdsgange. Du får indflydelse på den daglige drift og kan se betydningen af dit arbejde, når patientforløb hænger sammen, og behandlerne har de rette rammer for deres arbejde. Du bliver en del af et tværfagligt miljø og arbejder tæt sammen med behandlere, faglige leads, ledelse og HR. Vores behandlere arbejder online, så meget af samarbejdet foregår via telefon, Slack, mail og videomøder. Rollen passer derfor til dig, der trives med selvstændigt arbejde og er god til at skabe relationer på afstand. Tydelige rammer for dit ansvar Vi aftaler klare prioriteringer og en realistisk fordeling mellem driftskoordinering og sundhedsfaglige opgaver. Vi følger løbende op på opgavemængden og på, om du har de nødvendige rammer for at lykkes. Du har ansvar for den praktiske koordinering. Personaleansvar og HR-opfølgning ligger hos de relevante ledere og HR, mens kliniske instrukser og faglige standarder fastlægges af de sundhedsfagligt ansvarlige.
Har du spørgsmål til stillingen er du velkommen til at kontakte Christina Holmbjerg Wiedemann, Email [email protected]
Sammen gør vi en forskel Hos Falck er alt, vi gør, med til at hjælpe mennesker med at leve et tryggere og sundere liv. Derfor sætter en karriere hos os aftryk i flere liv end dit eget. Uanset om du udvikler eller leverer sundhedsløsninger – eller støtter dem, der gør netop det – får du mulighed for en karriere i en førende sundhedsvirksomhed. Du bliver en del af et globalt team med mere end 25.000 kolleger, der sætter omsorg og engagement i centrum for alt, hvad de gør. Bliv en del af Falck, og vær med til at forme fremtidens bæredygtige sundhed.
