The posting
Job Description
Hos Falck handler det om mere end service — det handler om at gøre en forskel, når det betyder mest. Du er stemmen, der møder vores kunder i hverdagen, og broen der forbinder dem med de løsninger, de har brug for. Du trives med at skabe stærke relationer, du lytter mere end du taler, og du finder altid vejen til det rigtige svar. Hvis du vil være en del af et team, der hver dag omsætter omsorg til handling — så søg!
Om jobbet
Falcks DNA er at hjælpe. Det er derfor vi er her, og vi er gode til det. I Falck Sales & Customer Service hjælper vi ved at lytte og spørge ind til vores kunder via telefonen. Hvis du er dygtig til lige netop dét, så er det dig, vi søger! BEMÆRK - dette er en jobbank og grundet GDPR lukkes opslag hver halve år, hvorefter du skal søge igen på nyt opslag, hvis du fortsat er interesseret.
Falck Center Copenhagen
I København har du mulighed for at blive en del af vores kundeservice, som besvarer opkald fra Falcks private kunder. Afdelingen er opdelt i to specialiserede teams - vi har et salgsteam og et fastholdelsesteam. Alt efter hvilket team du bliver en del af, vil du modtage opkald fra kunder, som har spørgsmål til vores produkter, regningsspørgsmål eller opsigelser af abonnementer.
Falck Center Aarhus
I Aarhus har du mulighed for at specialisere dig inden for salg til private kunder eller erhvervskunder. Vi har to salgsteams, som opsøger salgsmuligheder ved at ringe til virksomheder eller private kunder i hele Danmark. Derudover har vi et kundeserviceteam, der besvarer opkald fra virksomheder, som allerede er kunde hos Falck, eller har et ønske om at blive det.
Vi har din udvikling i fokus
Som vores nye kollega vil du gennemgå et introforløb, hvor vi klæder dig godt på til jobbet. Vi tilbyder også løbende faglig og personlig udvikling via vores interne salgsuddannelser i Falck Academy. Derudover kan vi tilbyde attraktive arbejdstider, fast grundløn, bonusordning, sundhedsordning samt gode pensionsforhold.
Du har viljen til at blive bedre
Vi leder efter dig, som er god til at tale med mange forskellige mennesker, og som møder alle kundetyper med overskud, respekt og venlighed. Derudover trives du med at arbejde i et ambitiøst team, hvor der er stort fokus på opnåelse af KPI’er på både dags- uge- og månedsniveau. Måske har du et par års erfaring med salg/kundeservice, men det vigtigste er, at du er troværdig, når du rådgiver kunder! Og så bidrager du selvfølgelig med godt humør til teamet.
Vi er et ambitiøst kundecenter med ca. 100 dygtige kollegaer fordelt over Aarhus og København. Vi har to primære fokusområder hver eneste dag – vores kunder og vores målsætninger. Samtidig er vi også et kundecenter, som lægger stor vægt på arbejdsglæde og humor, hvilket betyder, at vi har det sjovt både i og udenfor arbejdstiden. Vi mødes bl.a. til fredagsbarer, og vi fejrer hinandens succeser flere gange årligt, når vi afholder Wall of Fame.
En kultur, hvor vi passer på mennesker – og hinanden
Omsorg er kernen i alt, hvad vi gør. Vi tager os af de mennesker, vi hjælper – og af hinanden. Med kolleger fra mange forskellige lande, der hver bringer unikke kompetencer, bliver du en del af et professionelt fællesskab byg-get på tillid og tæt samarbejde. Vi ser forskellighed som en styrke, fordi det gør os bedre til at forstå og hjælpe de mennesker, vi arbejder for. Du får ledere, der støtter og inspirerer dig, og som arbejder for at skabe et miljø, hvor åbenhed, ærlighed og gensidig respekt er i centrum, og hvor dine bidrag bliver værdsat – uanset hvem du er, el-ler hvor du kommer fra.
