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Missão do cargo:
Prestar suporte técnico e consultivo aos clientes da GJO, promovendo a correta utilização dos produtos e equipamentos médico-hospitalares, por meio de demonstrações, treinamentos, acompanhamento técnico e atendimento pós-venda, contribuindo para a satisfação dos clientes e a qualidade dos serviços prestados.
Principais atribuições e responsabilidades:
- Realizar atendimento técnico e consultivo a hospitais, clínicas e demais instituições de saúde, garantindo qualidade, agilidade e excelência no relacionamento com os clientes;
- Apresentar, promover e demonstrar os produtos e equipamentos comercializados pela GJO, orientando os profissionais de saúde quanto às suas características, funcionalidades e correta utilização;
- Planejar e ministrar treinamentos, palestras e capacitações técnicas sobre os produtos e equipamentos do portfólio da empresa;
- Realizar visitas periódicas aos clientes para acompanhar a utilização, o desempenho e as condições de funcionamento dos produtos e equipamentos;
- Atuar como intermediador entre os clientes e a GJO nas demandas relacionadas à manutenção, assistência técnica e suporte aos equipamentos;
- Acompanhar os estoques de produtos consignados nos clientes, realizando conferências e recolhimentos quando solicitados, conforme os procedimentos internos;
- Acompanhar as programações cirúrgicas dos clientes, identificando necessidades relacionadas à disponibilidade de produtos e equipamentos;
- Prestar suporte técnico no pós-venda, acompanhando demandas, esclarecendo dúvidas e contribuindo para a satisfação e fidelização dos clientes;
- Identificar necessidades e oportunidades de melhoria no atendimento, compartilhando informações relevantes com as equipes Comercial, Logística e Assistência Técnica;
- Respeitar os limites técnicos e legais de sua atuação, não executando procedimentos assistenciais ou atividades que não sejam de sua competência ou atribuição;
- Cumprir os procedimentos e diretrizes estabelecidos pelo Sistema de Gestão da Qualidade da GJO;
- Conhecer e cumprir o Código de Ética e Conduta da GJO, observando as diretrizes de Compliance;
- Manter sigilo e confidencialidade sobre informações internas, comerciais, estratégicas e dados dos clientes;
- Zelar pela conservação e utilização adequada dos bens, equipamentos, materiais e demais recursos disponibilizados pela empresa.



