The posting
Als Customer Service Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor de klanten. Je heb volgende taken : - vragen van klanten beantwoorden en problemen oplossen dit via telefoon of mail - advies geven op maat - klachten professioneel en klantvriendelijk afhandelen - registratie en opvolgen klachten - bestellingen opnemen - opmaken orderbevestiging en bijhorende communicatie - optimaliseren van klantentevredenheid en service processen - bij alle taken rekening houden met kwaliteit, veiligheid en milieu - af en toe helpen bij transportplanning indien nodig.
Trefwoorden : klanten, tevredenheid, problemen, klachten, orders. Graag ervaring als customer service medewerker of callcenter of winkel. Je bent Nederlandstalig met goeie kennis Frans en Engels. Je lost graag problemen op. Je hebt ervaring met CMR systemen.



