The posting
Welkom!
Je komt terecht in een enthousiast team en je maakt deel uit van de Blancquaert groep, een dynamisch en groeiend familiebedrijf met een sterke reputatie, reeds drie generaties lang.Wij zijn een groep met onafhankelijke bank- en verzekeringskantoren die een totaalpakket inzake financiële dienstverlening aanbieden. Deze combinatie biedt tal van voordelen, waarbij onafhankelijk en transparant advies belangrijke zaken zijn.
Wat doe je?
Om onze ambitie waar te maken, zoeken we een Account Manager verzekeringen. Binnen deze rol ben je verantwoordelijk voor het beheer van je eigen klantenportefeuille en het uitbouwen van duurzame klantrelaties. Je bent het eerste aanspreekpunt voor zowel commerciële als technische vragen en zorgt voor een optimale klantenservice. Daarnaast neem je actief deel aan prospectie, commerciële acties en het realiseren van offertes. Je streeft naar maximale klantentevredenheid, rendabele groei en een sterke collegiale samenwerking.
Jouw verantwoordelijkheden- Klantbeheer en relatieopbouw: je beheert een eigen portefeuille en onderhoudt langdurige klantrelaties. Bij commerciële of technische vragen, alsook klachten fungeer je als aanspreekpunt. Je staat in voor een optimale retentie, rendabele groei, inzet op collegiale samenwerking en het opvolging van afgesproken processen en rapportering.- Commerciële acties: Je bent verantwoordelijk voor het actief zoeken naar nieuwe klanten en commerciële kansen, het opstellen en opvolgen van offertes voor zowel bestaande als potentiële klanten, en het stimuleren van cross-selling en upselling van aanvullende verzekeringsproducten. Je geeft deskundig advies over verzekeringspakketten en polisvoorwaarden, en zorgt ervoor dat de commerciële doelstellingen worden behaald.- Schadedossiers: samen met ons schadeteam zal je de schadedossiers binnen je eigen portefeuille begeleiden. Om de klantenservice te maximaliseren woon je expertises bij.- Kwaliteitsbewaking: Monitoren van processen, SLA’s en KPI’s om maximale klantentevredenheid te garanderen.
Wat moet je kunnen?
- Je hebt ervaring in een commerciële rol, bij voorkeur binnen een financiële omgeving;
- Doorgedreven ervaring en uitstekende kennis van het verzekeringsdomein (producten, wetgeving, markt, clausules);
- Naast sterke commerciële, klantgerichte vaardigheden bezit je overtuigingskracht en ben je een geboren onderhandelaar;
- Sterk inzicht in interne en externe processen, met focus op klantentevredenheid en teamwerking;
- Bereidheid om deel te nemen aan netwerkevents en integratietrajecten binnen de organisatie.
Persoonsgebonden competenties (soft skills):
- Commercieel inzicht
- Klantgerichtheid
