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Open nowPosted 9 days ago

Technicien support informatique N1 H/F

groupelrtechnologies178 open roles

Where
Aix-en-Provence, France
Work mode
Hybrid
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From $25 per CV, paid once. No subscription.

Your applicationOpen nowTechnicien support informatique N1 H/Fgroupelrtechnologies · Aix-en-Provence, France

  1. YouYes, apply to this one.

  2. CV RocketCV written for this posting.

  3. 25 readersRecruiter, hiring manager, skeptic. Round after round.

  4. CV RocketApplied on groupelrtechnologies's own form.

The reply lands in your private mailbox

3×more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

The clock on this job

Early applications get read.

7.8% of postings close within 7 days. Measured by our own scanner across the market. groupelrtechnologies postings stay open a median of 1 days.

Share of postings closed within
  1. 1.7%1 day
  2. 3.5%3 days
  3. 7.8%7 days
  4. 14.6%14 days
  5. 34.1%30 days
This job: posted 9 days ago

groupelrtechnologies median: 1 days open

The posting

LR Technologies poursuit le développement de son pôle Ingénierie & Systèmes dans le cadre de sa campagne de recrutement 2026.

Dans le cadre de projets industriels à forte composante technologique, nous recherchons un Technicien Support Informatique N1 pour renforcer une équipe dédiée à la gestion et au suivi des demandes utilisateurs.

Vous intervenez principalement sur la gestion des tickets, depuis leur réception jusqu’à leur résolution ou leur escalade vers les équipes de niveau supérieur.

Votre rôle

En tant que Technicien Support N1, vous êtes le premier niveau de prise en charge des demandes et incidents informatiques.

Votre rôle consiste principalement à réceptionner, qualifier, traiter et suivre les tickets utilisateurs, tout en garantissant un suivi rigoureux des demandes jusqu’à leur résolution.

Vos missions

  • Prendre en charge les tickets entrants via l’outil de ticketing ;
  • Qualifier et catégoriser les demandes et incidents ;
  • Analyser les problématiques rencontrées par les utilisateurs ;
  • Apporter un premier niveau de support et appliquer les procédures de résolution existantes ;
  • Identifier les incidents nécessitant une intervention de niveau supérieur ;
  • Escalader les tickets vers les équipes N2/N3 lorsque nécessaire ;
  • Assurer le suivi des tickets jusqu’à leur résolution ;
  • Relancer les équipes concernées lorsque cela est nécessaire ;
  • Informer les utilisateurs de l’avancement et de la résolution de leurs demandes ;
  • Documenter les actions réalisées et les solutions apportées dans l’outil de ticketing ;
  • Veiller au respect des procédures et des niveaux de service définis ;
  • Contribuer à l’enrichissement de la base de connaissances et à l’amélioration des procédures de support.

Votre profil

De formation Bac à Bac+2 en informatique, vous disposez idéalement d’une première expérience en support informatique N1, helpdesk ou gestion de tickets.

Vous avez de bonnes connaissances des environnements Windows et des problématiques courantes rencontrées par les utilisateurs.

Une première expérience avec un outil de ticketing / ITSM est appréciée.

Au-delà de vos compétences techniques, vous êtes reconnu pour :

  • Votre sens du service ;
  • Votre rigueur dans le suivi des demandes ;
  • Votre capacité à qualifier efficacement un incident ;
  • Votre aisance dans les échanges avec les utilisateurs ;
  • Votre capacité à respecter des procédures ;
  • Votre organisation et votre réactivité.

Une expérience dans un environnement industriel ou technique constitue un plus.

Les petits plus

  • Expérience en helpdesk / support N1 ;
  • Maîtrise d’un outil de ticketing ou ITSM ;
  • Connaissance des environnements Microsoft ;
  • Connaissance des problématiques liées aux postes de travail et aux comptes utilisateurs ;
  • Expérience dans un contexte industriel ;
  • Sensibilisation aux bonnes pratiques de sécurité informatique.

Informations pratiques

Localisation : Aix-en-Provence Contrat : CDI uniquement Démarrage : Dès que possible

From $25, paid onceGet the CV for this job

What happens when you press

One press. We do the rest.

  1. A CV for this posting

    Written against groupelrtechnologies's own wording, from every piece of relevant proof in your profile.

  2. 25 readers review it

    Recruiter, hiring manager, skeptic and more read every draft, round after round. You get the best round.

    The review screen in CV Rocket: how each CV was read, round by round.

  3. We apply on groupelrtechnologies's form

    Our application engine gets through the hardest forms there are. Where a question needs you, AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

    An application in CV Rocket: every answer filled in on the employer's form.

  4. Every reply, sorted

    groupelrtechnologies's answer lands in your private mailbox, and we classify it on arrival: interview, question, rejection.

    The CV Rocket inbox: each employer reply classified as an interview, an action or a rejection.

  5. Reply with AI

    AI helps you write the email, checks it and sends it. We show you whether the recruiter read it.

  6. The interview in your calendar

    Full integration with your calendar. The invitation goes straight in.

    An interview invitation in the CV Rocket inbox, added to the candidate's calendar.
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Why it works

3×

more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

ChatGPT writes a CV and never learns what happened to it. We see every reply. For each CV we know:

  • How it was written, and how the review scored it
  • When we applied, and how long after the posting went up
  • Which posting, which company, which city
  • Who got the interview, and who heard nothing

That is how we know which CVs get called.

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The numbers game

More applications. More interviews.

Every application goes out with its own CV, written for that posting and paid once. Send enough of them and the law of large numbers finds you the job.

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By hand5–10
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Before you press

Straight answers

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What if my background isn't good enough?

We make the most of the background you have. The CV uses every piece of relevant proof your profile holds, and one of the 25 readers reads your whole profile and flags what the CV left out.

Do you really apply for me?

Yes, on the employer's own form, the hardest ones included. Where a question needs you, you answer it right there and AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

Is it a subscription?

No. You pay once per CV, from $25. Every application goes out with its own CV, written for that posting.

One job. One CV.
Paid once.

Pick the posting you want. We write for it, apply for you and catch the reply.

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