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Open nowPosted 9 days ago

Technicien support informatique N2 H/F

groupelrtechnologies178 open roles

Where
Aix-en-Provence, France
Work mode
Hybrid
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From $25 per CV, paid once. No subscription.

Your applicationOpen nowTechnicien support informatique N2 H/Fgroupelrtechnologies · Aix-en-Provence, France

  1. YouYes, apply to this one.

  2. CV RocketCV written for this posting.

  3. 25 readersRecruiter, hiring manager, skeptic. Round after round.

  4. CV RocketApplied on groupelrtechnologies's own form.

The reply lands in your private mailbox

3×more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

The clock on this job

Early applications get read.

7.8% of postings close within 7 days. Measured by our own scanner across the market. groupelrtechnologies postings stay open a median of 1 days.

Share of postings closed within
  1. 1.7%1 day
  2. 3.5%3 days
  3. 7.8%7 days
  4. 14.6%14 days
  5. 34.1%30 days
This job: posted 9 days ago

groupelrtechnologies median: 1 days open

The posting

LR Technologies poursuit le développement de son pôle Ingénierie & Systèmes dans le cadre de sa campagne de recrutement 2026.

Dans le cadre de projets industriels à forte composante technologique, nous recherchons un Technicien Support Informatique N2 pour renforcer une équipe dédiée au traitement des incidents complexes et à l'accompagnement des utilisateurs.

Vous intervenez sur les tickets escaladés par le niveau 1 : vous les analysez, les diagnostiquez et les résolvez, ou vous les transmettez aux équipes de niveau 3 lorsque cela est nécessaire.

Votre rôle

En tant que Technicien Support N2, vous êtes le deuxième niveau de prise en charge des incidents et des demandes informatiques.

Votre rôle consiste principalement à diagnostiquer et résoudre les incidents techniques qui dépassent le périmètre du N1, tout en garantissant la qualité du service rendu et le respect des engagements de niveau de service jusqu'à la résolution complète des demandes.

Vos missions

  • Prendre en charge les tickets escaladés par le support N1 via l'outil de ticketing ;
  • Analyser et diagnostiquer les incidents techniques complexes (postes de travail, applications, comptes utilisateurs, accès, réseau) ;
  • Résoudre les incidents à distance ou sur site dans le respect des procédures et des délais définis ;
  • Réaliser les opérations de support avancées : gestion des comptes et des droits (Active Directory), configuration des postes, installation et paramétrage des logiciels ;
  • Escalader les incidents nécessitant une expertise supérieure vers les équipes N3 ou les éditeurs, avec un dossier d'analyse complet ;
  • Assurer le suivi des tickets jusqu'à leur résolution et relancer les équipes concernées lorsque cela est nécessaire ;
  • Informer les utilisateurs de l'avancement et de la résolution de leurs demandes ;
  • Identifier les incidents récurrents et proposer des actions correctives pour en limiter le retour ;
  • Documenter les actions réalisées et les solutions apportées dans l'outil de ticketing ;
  • Accompagner et appuyer les techniciens N1 dans le traitement des demandes ;
  • Participer aux opérations de déploiement, de migration et de maintenance du parc informatique ;
  • Veiller au respect des procédures et des niveaux de service définis ;
  • Contribuer à l'enrichissement de la base de connaissances et à l'amélioration des procédures de support.

Votre profil

De formation Bac+2 à Bac+3 en informatique (BTS SIO option SISR, BUT, Licence professionnelle ou équivalent), vous justifiez d'une expérience d'au moins 2 ans en support informatique, idéalement sur un poste N1/N2.

Vous maîtrisez les environnements Windows et Microsoft 365, et vous avez de bonnes connaissances en administration de comptes (Active Directory) et en réseau (TCP/IP, VPN).

Une expérience avec un outil de ticketing / ITSM est attendue.

Au-delà de vos compétences techniques, vous êtes reconnu pour :

  • Votre sens du service ;
  • Votre capacité d'analyse et de résolution de problèmes ;
  • Votre rigueur dans le suivi et la documentation des interventions ;
  • Votre autonomie et votre esprit d'initiative ;
  • Votre aisance dans les échanges avec les utilisateurs et les équipes techniques ;
  • Votre organisation et votre réactivité.

Une expérience dans un environnement industriel ou technique constitue un plus.

Les petits plus

  • Expérience en support N2 ou en support de proximité ;
  • Maîtrise d'un outil de ticketing ou ITSM ;
  • Connaissance approfondie des environnements Microsoft (Windows, Microsoft 365, Active Directory) ;
  • Notions de virtualisation, de scripting (PowerShell) ou de supervision ;
  • Expérience dans un contexte industriel ;
  • Sensibilisation aux bonnes pratiques de sécurité informatique ;
  • Certifications appréciées (ITIL, Microsoft).

Informations pratiques

Localisation : Aix-en-Provence Contrat : CDI uniquement Démarrage : Dès que possible

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What happens when you press

One press. We do the rest.

  1. A CV for this posting

    Written against groupelrtechnologies's own wording, from every piece of relevant proof in your profile.

  2. 25 readers review it

    Recruiter, hiring manager, skeptic and more read every draft, round after round. You get the best round.

    The review screen in CV Rocket: how each CV was read, round by round.

  3. We apply on groupelrtechnologies's form

    Our application engine gets through the hardest forms there are. Where a question needs you, AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

    An application in CV Rocket: every answer filled in on the employer's form.

  4. Every reply, sorted

    groupelrtechnologies's answer lands in your private mailbox, and we classify it on arrival: interview, question, rejection.

    The CV Rocket inbox: each employer reply classified as an interview, an action or a rejection.

  5. Reply with AI

    AI helps you write the email, checks it and sends it. We show you whether the recruiter read it.

  6. The interview in your calendar

    Full integration with your calendar. The invitation goes straight in.

    An interview invitation in the CV Rocket inbox, added to the candidate's calendar.
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Why it works

3×

more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

ChatGPT writes a CV and never learns what happened to it. We see every reply. For each CV we know:

  • How it was written, and how the review scored it
  • When we applied, and how long after the posting went up
  • Which posting, which company, which city
  • Who got the interview, and who heard nothing

That is how we know which CVs get called.

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The numbers game

More applications. More interviews.

Every application goes out with its own CV, written for that posting and paid once. Send enough of them and the law of large numbers finds you the job.

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By hand5–10
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Before you press

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What if my background isn't good enough?

We make the most of the background you have. The CV uses every piece of relevant proof your profile holds, and one of the 25 readers reads your whole profile and flags what the CV left out.

Do you really apply for me?

Yes, on the employer's own form, the hardest ones included. Where a question needs you, you answer it right there and AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

Is it a subscription?

No. You pay once per CV, from $25. Every application goes out with its own CV, written for that posting.

One job. One CV.
Paid once.

Pick the posting you want. We write for it, apply for you and catch the reply.

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