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Descripción del puesto
Esta oferta laboral se rige bajo la Ley N° 21.015 que incentiva la inclusión de personas con discapacidad al mundo laboral. En Grupo Kaufmann nos comprometemos a promover ambientes de trabajo inclusivos, facilitando la igualdad de oportunidades y valorando la diversidad de atributos para que todos nuestros colaboradores puedan desarrollar plenamente sus talentos.
¿De qué se trata este cargo?
Gestionar el proceso de garantías y cortesías, entre la Casa Matriz, Fábrica y los Concesionarios; dar soporte técnico a la red de dealers en relación con los procedimientos utilizados, a fin de asegurar la calidad y el respaldo de las reclamaciones de garantías y cortesías. Además, debe realizar las tramitaciones de garantías y cortesías a la fábrica, y mantener informada a la red de dealers del estado de sus reclamaciones de garantías y cortesías.
¿Cuáles son las principales funciones?
Dar apoyo técnico a la empresa, por medio del control, la auditoría y el aseguramiento del cumplimiento de los estándares, procedimientos y políticas de garantías en los talleres de la red de servicio; con el fin de asegurar adecuadas decisiones de otorgamiento de garantías o cortesías.
Asegurar el pago de las reclamaciones realizadas a fábrica, por medio del seguimiento al pago de las reclamaciones realizadas a fábrica; el análisis de las causas raíz de los posibles rechazos; la implementación de acciones correctivas y/o preventivas; con el fin de garantizar el pago de los servicios de manera adecuada.
Apoyar la red de Concesionarios, manteniendo bajo control el proceso de garantías; con el fin de apoyar la red en la resolución de problemas operacionales del proceso.
Generar información para gestión del proceso de garantías y cortesías de fábricas, poniéndola a disposición de todos los interesados (Concesionarios y Casa Matriz), a fin de garantizar el análisis y la toma de acciones de mejoramiento.
Requisitos
¿Qué esperamos de la persona que ocupe este rol?
- Técnico Nivel Superior
- Conocimientos de mecánica (Excluyente).
- 1 años de experiencia en cargos similares
- Experiencia mínima de 1 año en procesos de garantías o habiendo desempeñado funciones similares.
- Perfil proactivo, orientado a la resolución de problemas y con foco en la atención de clientes internos.
- Conocimiento del producto y su respectiva técnica
- Conocimiento en mecánica (físicos, químicos)
- Manejo de Office.
- Manejo de SAP .
- Residencia en la ciudad
Beneficios
- Casino: desayuno y almuerzo
- Bonos y aguinaldos: vacaciones, invierno, fiestas Patrias y navidad.
- Beneficios Sociales y Salud: seguro de vida por accidente (500 UF).
- Atención Dental con descuento Kaufmann (en casa matriz).
- Beneficios Escolares: becas Walter Kaufmann Colaboradores e hijos, programa de excelencia académica.
- Beneficio Sala Cuna / Jardín Infantil (beneficio adicional para todas sus colaboradoras, pago del 50% de jardín infantil, hasta que los niños(as) cumplan los 3 años de edad), entre otros.
Con el 2% de tu sueldo podrás acceder al pack de Beneficios Vive Ok! ¿Qué incluye?
- Seguro de Salud: seguro complementario, catastrófico y de vida.
- Préstamos de Salud, Dental y Oftalmológico.
- Beneficios de telefonía: convenio Entel y Movistar, descuento en equipos ilimitados.
- Beneficios educación: bonos de escolaridad, prestamos escolares.
- Beneficios Calidad de Vida: bonos por nacimiento, matrimonio, defunción, reembolso por alojamiento de vacaciones, reembolso para gastos médicos de padres y mascotas, convenio con gimnasios, bonificación deportiva y recreacional, Avance Vive Ok, convenios de gas, préstamos leña y muchos más!
