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Descripción del puesto
Esta oferta laboral se rige bajo la Ley N° 21.015 que incentiva la inclusión de personas con discapacidad al mundo laboral. En Grupo Kaufmann nos comprometemos a promover ambientes de trabajo inclusivos, facilitando la igualdad de oportunidades y valorando la diversidad de atributos para que todos nuestros colaboradores puedan desarrollar plenamente sus talentos.
¿De qué se trata este cargo?
- Responsable de atender a los clientes internos y externos, por medio de la asesoría y la ejecución técnica de servicio de Post Venta, con el fin de responder de forma eficiente a los requerimientos y contribuir con la experiencia de nuestros clientes.
¿Cuáles son las principales funciones?
- Diagnosticar y realizar reparaciones en terreno con el fin de responder de forma eficiente a los requerimientos de los clientes asignados, además de contribuir al indicador de disponibilidad de la unidad.
- Realizar el registro de las aperturas de las OT (órdenes de trabajo) y en ocasiones cuando es necesario, realizar presupuestos asociados al trabajo que esta llevando a cabo.
- Dar cumplimiento a las especificaciones de fábrica y los procedimientos técnicos recomendados, con el fin de otorgar un servicio de calidad y en base a los procedimiento establecidos.
- Realizar de constante visitas a clientes para detectar necesidades y nuevos servicios, para así transformarlos en oportunidades de negocio para la empresa.
- Ser de nexo permanente entre el cliente y el taller, coordinando el ingreso de unidades a taller, en el caso que se requiera.
- Realizar pruebas de ruta en conjunto con el cliente, utilizando el equipo de diagnóstico en caso de ser necesario y la literatura técnica para comprobar las fallas encontradas.
- Participar activamente en capacitaciones técnicas, definidas por la compañía con el fin de mantener actualizados los conocimientos y de esta forma poder entregar un mejor servicio a los clientes.
- Realizar mantenimiento de equipos livianos y pesados en terreno, programados previamente con el taller.
- Efectuar entregas técnicas en conjunto con ejecutivos de ventas a nuestros a clientes, con el fin de realizar una venta integral.
- Coordinar y supervisar a los prestadores de servicios externos especialistas (definidos por él área de asistencia técnica) cómo: servicio de metalmecánica, aire acondicionado u otros, con el fin de asegurar la correcta ejecución del servicio.
- Realizar la entrega técnica del equipo vendido a cliente, enseñando sus partes y funcionamiento, obteniendo la conformidad y firma del cliente de acuerdo a los procedimientos internos de la compañía.
Requisitos
¿Qué esperamos de la persona que ocupe este rol?
- Técnico Mecánico Automotriz, Ingeniería en Maquinaria o carrera afín.
- Al menos 4 años de experiencia laboral.
- Licencia de conducir clase By D (excluyente)
- Deseable conocimiento técnico del producto.
- Conocimiento mecánico maquinaria pesada y equipos viales (Motoniveladoras - Rodillo Compactador). Deseable conocimiento ERP SAP.
- Deseable Microsoft Office Intermedio.
- Residencia en la ciudad
Beneficios
- Casino: desayuno y almuerzo
- Bonos y aguinaldos: vacaciones, invierno, fiestas Patrias y navidad.
- Beneficios Sociales y Salud: seguro de vida por accidente (500 UF).
- Atención Dental con descuento Kaufmann (en casa matriz).
- Beneficios Escolares: becas Walter Kaufmann Colaboradores e hijos, programa de excelencia académica.
- Beneficio Sala Cuna / Jardín Infantil (beneficio adicional para todas sus colaboradoras, pago del 50% de jardín infantil, hasta que los niños(as) cumplan los 3 años de edad), entre otros.
Con el 2% de tu sueldo podrás acceder al pack de Beneficios Vive Ok! ¿Qué incluye?
- Seguro de Salud: seguro complementario, catastrófico y de vida.
- Préstamos de Salud, Dental y Oftalmológico.
- Beneficios de telefonía: convenio Entel y Movistar, descuento en equipos ilimitados.
- Beneficios educación: bonos de escolaridad, prestamos escolares.
- Beneficios Calidad de Vida: bonos por nacimiento, matrimonio, defunción, reembolso por alojamiento de vacaciones, reembolso para gastos médicos de padres y mascotas, convenio con gimnasios, bonificación deportiva y recreacional, Avance Vive Ok, convenios de gas, préstamos leña y muchos más!
