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Prazer, somos o Grupo Netway!
Aqui, temos um grande time que faz tudo acontecer! É com o esforço e a dedicação de cada uma das nossas pessoas que nos tornamos referência no que fazemos, atuando unidos em nosso propósito:
“Superar expectativas, conectando pessoas e organizações, rompendo fronteiras.”
Com presença em mais de 120 cidades em diversos estados do Brasil, levamos conexão de alta qualidade e estabilidade, somando mais de 90.000 clientes em todo o país.
Nossa conexão vai além de oferecer internet confiável. Contamos com rota própria até São Paulo, o que garante maior desempenho no acesso a sites e jogos hospedados na região.
Também oferecemos Serviços de Valor Agregado (SVA) que se conectam ao nosso público, como:
Max, Paramount+, Globoplay, Telemedicina, entre outros.
Nosso compromisso vai além da internet — buscamos proporcionar bem-estar, praticidade e evolução tecnológica para nossos clientes.
REQUISITOS DO CARGO
• Curso técnico ou superior em andamento em Administração, Comunicação ou áreas correlatas. • Pacote Office (Word, Excel, Outlook). • Sistemas de atendimento e ERP (preferencialmente IXC). • Noções de rotinas administrativas e financeiras básicas. • Ensino Médio Completo.
ATRIBUIÇÕES:
REALIZAR ATENDIMENTO AO CLIENTE PRESENCIAL, TELEFÔNICO E DIGITAL: WhatsApp, chat, e-mail, prestando suporte direto ao cliente.
REGISTRAR E ACOMPANHAR CHAMADOS, PROTOCOLOS E SOLICITAÇÕES: Utilizando o sistema IXC ou demais ferramentas internas.
EMITIR BOLETOS, SEGUNDAS VIAS E CONFERIR PAGAMENTOS: Executando rotinas financeiras básicas quando necessário.
APOIAR O SETOR TÉCNICO E COMERCIAL: Auxiliando no agendamento de visitas e no acompanhamento de ordens de serviço (OSs).
ESCLARECER DÚVIDAS SOBRE PLANOS, PRODUTOS E SERVIÇOS: Garantindo clareza e precisão nas informações prestadas.
MANTER O CADASTRO DE CLIENTES ATUALIZADO E ORGANIZADO: Realizando atualizações frequentes e conferências de dados.
ENCAMINHAR DEMANDAS ESPECÍFICAS AOS SETORES RESPONSÁVEIS: Financeiro, Técnico, DP, entre outros.
CONTRIBUIR COM OS INDICADORES DE ATENDIMENTO: SLA, TMA, NPS e demais indicadores da área.
SEGUIR PADRÕES DE CONDUTA E COMUNICAÇÃO DEFINIDOS PELA NETWAY: Mantendo alinhamento com o padrão institucional.
REALIZAR RECEBIMENTO E MOVIMENTAÇÃO DE CAIXA: Controlando entradas e saídas financeiras.
REALIZAR CADASTROS OPERACIONAIS: Novos clientes, renovações contratuais, alteração de endereço e troca de titularidade.
ZELAR PELO LOCAL DE TRABALHO E FERRAMENTAS UTILIZADAS: Mantendo organização e boas práticas de uso.
MANTER A LOJA EM ESTADO CONTÍNUO DE ORDEM E ASSEIO: Observando padrões de qualidade e boas práticas de cuidado.
ZELAR PELA IMAGEM DA EMPRESA E SATISFAÇÃO DO CLIENTE: Atuando com cordialidade e postura profissional.
PARA FAZER PARTE DO NOSSO TIME, É ESSENCIAL
- Proatividade e autonomia na busca por soluções; - Atenção aos detalhes e comprometimento com a qualidade; - Foco no cliente e excelência na entrega dos resultados; - Vontade de aprender, crescer e evoluir profissionalmente; - Espírito colaborativo e trabalho em equipe; - Postura ética, respeitosa e cordial no dia a dia.
POR QUE ESCOLHER O GRUPO NETWAY?
Nossa cultura é o nosso DNA. Ela sustenta nosso sucesso e orienta nosso futuro. Para oferecer uma jornada profissional completa e positiva, disponibilizamos:
- Cartão alimentação; - Internet cortesia após 3 meses de experiência; - Seguro de vida; - Parcerias educacionais; - Descontos em produtos e serviços da empresa; - Treinamentos e desenvolvimento contínuo; - Ambiente colaborativo e acolhedor; - Feedbacks frequentes e plano de desenvolvimento; - Incentivo à inovação e criatividade.
TIPO DE CONTRATO
CLT – Presencial
HORÁRIO DE TRABALHO
08 às 18h (com 2h de intervalo) e aos sábado



