The posting
Een regionale capaciteit puzzel op de middellange termijn, schommelingen in werkaanbod en een operatie die rekent op een strakke forecast: jij overziet het speelveld moeiteloos. Bij Guidion draait alles om het blij maken van onze klanten, maar dat lukt alleen wanneer vraag en aanbod naadloos op elkaar aansluiten. Als Capaciteit Specialist WFM breng jij strategische rust en datagedreven structuur in onze dynamische operatie.
In deze rol ben jij de tactische spil binnen Workforce Management. Waar de dagsturing focust op het hier en nu, kijk jij vooruit. Je analyseert in- en uitstroom van werk, vertaalt prognoses naar een sluitend capaciteitsplan en zorgt dat ons landelijke netwerk van monteurs en externe partners optimaal is ingericht.
Je signaleert knelpunten lang voordat ze de klant bereiken, monitort skillsets en beschikbaarheid en initieert structurele procesverbeteringen. Met jouw analyses adviseer je stakeholders, stuur je partners aan op capaciteit afspraken en zorg je dat onze operatie zowel efficiënt als wendbaar blijft.
Wat ga je doen
- Vertalen van werkaanbod (installatie- en storingsbezoeken) naar betrouwbare tactische capaciteits- en weekplanningen voor het eigen en externe netwerk;
- Proactief identificeren van regionale tekorten of overschotten en het bedenken van creatieve, schaalbare oplossingen om de dekkingsgraad te waarborgen;
- Analyseren van expertises, certificeringen en skills op maandbasis om te zorgen dat de juiste monteur op het juiste type opdracht wordt ingezet;
- Schakelen met interne afdelingen (zoals Operations, Recruitment en Accountmanagement) en externe partners over bezettingsgraden, uitval en capaciteit afspraken;
- Monitoren van structurele issuepatronen en data-inzichten gebruiken om het WFM-planningsproces naar een hoger niveau te tillen;
- Fungeren als inhoudelijk aanspreekpunt voor complexe planningsvraagstukken die de dagelijkse dispatch overstijgen.
Dit zien we graag in jou
Jij combineert analytische scherpte met een pragmatische blik op de operatie. Je laat je niet leiden door de waan van de dag, maar gebruikt operationele data om trends te signaleren en proactief bij te sturen. Je communiceert helder en overtuigend op alle niveaus. Daarnaast neem je het volgende mee:
- Afgeronde hbo- of wo-opleiding, bij voorkeur in de richting van Bedrijfskunde, Supply Chain Management, Logistiek of Technische Bedrijfskunde;
- Minimaal 3 tot 5 jaar relevante werkervaring in capaciteitsplanning, traffic management, workforce management (WFM) of logistieke regie;
- Aantoonbare ervaring met forecasting, capaciteitsberekeningen en procesoptimalisatie;
- Sterk cijfermatig inzicht en het vermogen om complexe data te vertalen naar begrijpelijke beleidsadviezen.
Waarom kiezen voor Guidion?
Wij geloven dat we pas voor onze klanten kunnen zorgen, als we eerst heel goed voor jou zorgen. Daarom bieden we een pakket dat verder gaat dan alleen een salaris:
- Een salaris tussen de € 3.600 en € 4.200 (o.b.v. 40 uur) op basis van jouw ervaring;
- Ons kantoor is ideaal gelegen vlakbij station Amsterdam Amstel; je loopt in minder dan 5 minuten van het perron naar je bureau;
- Wanneer we als groep onze gezamenlijke resultaten behalen, profiteer je bovendien mee via een jaarlijkse winstuitkering;
- Goed geregeld pensioen zonder eigen bijdrage. Omdat wij de volledige premie betalen, houd jij netto maandelijks meer over;
- Een goede werk-privébalans is voor ons een absolute must. Heb je een break nodig of komt een dagje vrij even beter uit? In overleg met je team pak je via onze onbeperkte vrije dagen de flexibiliteit die je nodig hebt;
- Schuif dagelijks aan voor een vers bereide lunch door onze eigen kok;
- Work hard play hard, van onze vaste 'Weekly' op de werkvloer tot aan de legendarische zomer- en winterfeesten.
Dit is Guidion
Wij beschikken over een platform waarop ons landelijk dekkende netwerk van technisch zelfstandige specialisten en verpleegkundigen is aangesloten. Zij voeren namens grote merken als VodafoneZiggo, Odido, Verisure en Eneco werkzaamheden uit bij mensen thuis. Hoe we dat doen? Op onze eigen, unieke manier: door de volledige klantreis voor consumenten zo leuk en makkelijk mogelijk te maken. Het resultaat? Wij maken ieder jaar ongeveer 1 miljoen mensen blij met onze service.
Zin om kennis te maken?
Word je blij van wat je hierboven hebt gelezen en komen jouw interesses, vaardigheden en competenties overeen met de werkzaamheden die we omschrijven? Laten we dan kennis maken!



