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Open nowPosted 45 days ago

Analista Pós Venda em Canais Digitais Pl (Temporário)

Gupy (Portal de Vagas)81,478 open roles

Where
Barueri, São Paulo, Brazil
Work mode
Hybrid
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From $25 per CV, paid once. No subscription.

Your applicationOpen nowAnalista Pós Venda em Canais Digitais Pl (Temporário)Gupy (Portal de Vagas) · Barueri, São Paulo, Brazil

  1. YouYes, apply to this one.

  2. CV RocketCV written for this posting.

  3. 25 readersRecruiter, hiring manager, skeptic. Round after round.

  4. CV RocketApplied on Gupy (Portal de Vagas)'s own form.

The reply lands in your private mailbox

3×more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

The clock on this job

Early applications get read.

9.0% of postings close within 7 days. Measured by our own scanner across the market. Gupy (Portal de Vagas) postings stay open a median of 3 days.

Share of postings closed within
  1. 1.8%1 day
  2. 3.9%3 days
  3. 9.0%7 days
  4. 15.5%14 days
  5. 34.1%30 days
This job: posted 45 days ago

Gupy (Portal de Vagas) median: 3 days open

The posting

Analista Pleno de Pós Venda em Canais Digitais | Comunicações e Canais Digitais

Buscamos uma pessoa para atuar na evolução do Pós-Venda em Canais Digitais, conectando processos, jornadas, produtos e comunicações para proporcionar uma experiência cada vez mais simples e eficiente aos nossos clientes.

A posição terá atuação transversal, com interface com diferentes áreas do negócio, sendo responsável por analisar impactos de novos produtos e soluções no Pós-Venda, apoiar a evolução dos canais digitais e comunicações regulatórias e transacionais, acompanhar indicadores e implementar melhorias nos processos e jornadas.

Responsabilidades e atribuiçõesPrincipais responsabilidades

Analisar especificações e iniciativas de novos produtos, serviços e soluções, identificando impactos nos Canais Digitais, jornadas e comunicações regulatórias e transacionais de Pós-Venda;

Avaliar necessidades de adequação dos processos e articular as áreas envolvidas para viabilizar a implementação de novas soluções e melhorias;

Avaliar requisitos de comunicação e apoiar a definição de conteúdo, regras, variáveis, segmentações e critérios de personalização, considerando o perfil e o momento do cliente; Criar, editar e realizar a validação funcional e visual de templates, verificando conteúdos, links, variáveis, regras de negócio, personalização e aderência às especificações; Atuar na implementação e evolução de comunicações por e-mail, SMS, WhatsApp e demais canais, considerando estratégia, jornada e características de cada meio; Manter atualizados os conteúdos, templates e comunicações de Pós-Venda, assegurando consistência, qualidade e aderência às alterações de produtos e processos; Realizar testes, validações e homologações das comunicações antes da implantação, identificando inconsistências e articulando as correções necessárias; Analisar indicadores de envio, entrega e efetividade das comunicações, identificando oportunidades de melhoria e propondo evoluções baseadas em dados; Articular as áreas de Negócio, Produtos, Tecnologia, Marketing e demais parceiros envolvidos na implementação e evolução das comunicações; Revisar processos e propor melhorias que contribuam para simplificação, personalização, eficiência e evolução da experiência do cliente.

Requisitos e qualificaçõesO que buscamos

Ensino superior completo em Administração,  Economia, Sistemas de Informação, Marketing, Comunicação ou áreas correlatas; Experiência com processos, canais digitais, produtos ou jornadas de clientes; Capacidade de analisar requisitos e compreender impactos de mudanças de produtos e sistemas sobre processos e canais; Experiência com análise de indicadores e acompanhamento de performance; Conhecimento de metodologias de mapeamento e melhoria de processos; Boa capacidade analítica, organização e visão sistêmica; Comunicação clara e facilidade para articular diferentes áreas e stakeholders; Perfil colaborativo, proativo e orientado à solução de problemas.

Será um diferencial

Experiência em instituições financeiras, seguros, previdência ou ambientes regulados; Conhecimento de jornadas de Pós-Venda e Customer Experience; Experiência com homologação e implantação de soluções digitais; Conhecimento de Salesforce Marketing Cloud; Conhecimentos de SQL ou outras ferramentas de análise de dados de comunicações.

Informações adicionaisSobre o desafio

Você fará parte de uma área responsável pela evolução do Pós-Venda nos Canais Digitais, com atuação direta na qualidade e efetividade das comunicações realizadas ao longo da jornada do cliente.

Buscamos alguém que consiga combinar capacidade técnica, olhar crítico e foco no cliente: compreender uma especificação, transformar requisitos em uma comunicação adequada, validar sua implementação e utilizar dados para identificar oportunidades de personalização e melhoria contínua da experiência.

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What happens when you press

One press. We do the rest.

  1. A CV for this posting

    Written against Gupy (Portal de Vagas)'s own wording, from every piece of relevant proof in your profile.

  2. 25 readers review it

    Recruiter, hiring manager, skeptic and more read every draft, round after round. You get the best round.

    The review screen in CV Rocket: how each CV was read, round by round.

  3. We apply on Gupy (Portal de Vagas)'s form

    Our application engine gets through the hardest forms there are. Where a question needs you, AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

    An application in CV Rocket: every answer filled in on the employer's form.

  4. Every reply, sorted

    Gupy (Portal de Vagas)'s answer lands in your private mailbox, and we classify it on arrival: interview, question, rejection.

    The CV Rocket inbox: each employer reply classified as an interview, an action or a rejection.

  5. Reply with AI

    AI helps you write the email, checks it and sends it. We show you whether the recruiter read it.

  6. The interview in your calendar

    Full integration with your calendar. The invitation goes straight in.

    An interview invitation in the CV Rocket inbox, added to the candidate's calendar.
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Why it works

3×

more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

ChatGPT writes a CV and never learns what happened to it. We see every reply. For each CV we know:

  • How it was written, and how the review scored it
  • When we applied, and how long after the posting went up
  • Which posting, which company, which city
  • Who got the interview, and who heard nothing

That is how we know which CVs get called.

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The numbers game

More applications. More interviews.

Every application goes out with its own CV, written for that posting and paid once. Send enough of them and the law of large numbers finds you the job.

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Before you press

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What if my background isn't good enough?

We make the most of the background you have. The CV uses every piece of relevant proof your profile holds, and one of the 25 readers reads your whole profile and flags what the CV left out.

Do you really apply for me?

Yes, on the employer's own form, the hardest ones included. Where a question needs you, you answer it right there and AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

Is it a subscription?

No. You pay once per CV, from $25. Every application goes out with its own CV, written for that posting.

One job. One CV.
Paid once.

Pick the posting you want. We write for it, apply for you and catch the reply.

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