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Nós somos a CVC Corp, o maior grupo de viagens das Américas, formado por unidades de negócios que atuam com marcas distintas nos segmentos de viagens de férias e de lazer, viagens corporativas e relacionadas a cursos e intercâmbio cultural no exterior. A evolução, a expertise e o pioneirismo das nossas marcas impactam o mercado e a economia, com o proposito de embarcar com você pelo mundo, proporcionando as melhores experiências todos os dias.Aqui, formamos um time que busca evolução constante, protagonismo e bons motivos para continuar transformando o mundo com o nosso negócio. A nossa bandeira é o respeito. E para fortalecer a nossa diversidade, queremos expandir a pluralidade da nossa gente buscando equidade e valorizando diferentes perspectivas, pautadas nos pilares de Gênero, LGBTI+, Raça, Pessoas com Deficiência e 50+ tornando o nosso ambiente mais diverso e representativoVenha com a gente fazer parte desta transformação!#cvccorpcomvcResponsabilidades e atribuiçõesAnalisar os cadastros de novas agências, conferindo as informações e a documentação necessária para apoiar a liberação de acessos e o início das operações. Acompanhar o cumprimento dos requisitos necessários para a ativação das agências, realizando os direcionamentos internos cabíveis, a fim de contribuir para o processo de integração de novos parceiros. Realizar contatos de ativação com novas agências, apresentando informações sobre o início das operações e esclarecendo dúvidas operacionais de baixa complexidade. Registrar, acompanhar e monitorar solicitações de acessos, dispositivos de autenticação (tokens) e demais demandas junto às áreas internas, garantindo o acompanhamento das tratativas e o atendimento dos prazos estabelecidos. Atuar como interface entre clientes, consultores comerciais e áreas internas, acompanhando o andamento das demandas e fornecendo atualizações sobre o status das solicitações. Realizar atendimento ativo e receptivo às agências, divulgando campanhas comerciais, comunicados operacionais e orientações relacionadas às operações, bem como esclarecendo dúvidas de baixa complexidade e direcionando demandas específicas às áreas responsáveis. Monitorar diariamente os atendimentos recebidos pelos canais de relacionamento, realizando a triagem e o direcionamento das solicitações aos consultores responsáveis, conforme critérios definidos pela operação. Conduzir treinamentos de integração para novas agências, apresentando o portal corporativo, suas funcionalidades e os principais processos operacionais, visando apoiar o início da utilização das soluções disponibilizadas pela empresa. Apoiar a organização de treinamentos, reuniões e demais ações da equipe comercial, providenciando materiais, registros e controles necessários para a sua realização. Elaborar e atualizar materiais de apoio, procedimentos e orientações operacionais, contribuindo para a padronização das informações disponibilizadas às agências e à equipe comercial. Atualizar planilhas, controles operacionais e bases de dados da área, realizando conferências e registros para apoiar o acompanhamento das atividades e a tomada de decisão.Requisitos e qualificaçõesEnsino superior em andamento ou concluído em Administração, Gestão Comercial, Marketing, Turismo, Processos Gerenciais, Relações Comerciais ou áreas correlatas. Experiência em atendimento ao cliente, suporte comercial, vendas internas (Inside Sales), apoio administrativo comercial (Back Office Comercial) ou operações comerciais, envolvendo acompanhamento de processos, atendimento a clientes e suporte às atividades da área. Pacote Office;Rotinas de suporte comercial;Atendimento ao cliente;Noções de processos administrativos e operacionais relacionados à área comercial. Desejável: Sistemas de CRM;Plataformas de atendimento ao cliente;Rotinas de suporte comercial;Processos de ativação e integração de parceiros (onboarding).Informações adicionaisPARA O SEU DIA A DIA:• Vale Refeição e/ou Alimentação;• Vale Transporte;• Auxílio Creche e Filho com Deficiência.CUIDAR DA SAÚDE E BEM-ESTAR• Assistência Médica com isenção de mensalidade para você e seus dependentes (filhos(as) e cônjuge) (Bradesco - com coparticipação);• Pensando na saúde e bem-estar no seu animalzinho, temos o convênio com a Petlove;• Assistência Odontológica (SulAmérica);• Seguro de Vida;• Convênios Farmácia (Univers);• Academia (Total Pass);• Programa de Saúde Emocional (Wellz);• Programa “Amor de Mãe” – para o cuidado das gestantes, sejam as pessoas colaboradoras ou cônjuges, durante o pré-natal.• Estacionamento para gestantes, pensando na melhor comodidade as mamães;• E, ainda, as Licenças Estendidas para maternidade (180 dias), paternidade (20 dias) e adoção (entre 135 a 180 dias, dependendo da idade da criança).CURTIR A VIDA• Programa Minha Viagem: descontos na compra de pacotes e passagens aéreas, hospedagem, entre outros produtos, benefício extensível para seus dependentes e ascendentes”• Convênio com o SESC;• Day Off no mês do seu aniversário;• Cinemark: Parceria atrativa com a rede.POTENCIALIZAR O SEU DESENVOLVIMENTO• Universidade Corporativa;• Parcerias com instituições de Ensino.
