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Você está se candidatando para o nosso banco de talentos para vagas em todo o Brasil, nas localidades em que a Rede Américas possui operações (regiões Nordeste, Centro Oeste, Sudeste e Sul do Brasil), portanto, ressaltamos que assim que surgir uma vaga que melhor se adeque ao seu perfil, entraremos em contato com você. Enquanto isso, mantenha as suas informações atualizadas e cumpra todas as etapas de testes online, assim, podemos conhecer mais sobre você. 📌Importante: não efetuamos cobranças de taxas em nossos processos seletivos.Responsabilidades e atribuiçõesAqui, seu papel faz a diferença todos os dias. 🔎 Confira os detalhes sobre a posição: Realizar o acompanhamento de oportunidades de conversão, monitorando solicitações, acompanhando etapas do processo de atendimento e registrandoevoluções em sistema, com o objetivo de aumentar a efetivação dos serviços ofertados pela instituição;Registrar e atualizar informações cadastrais e operacionais, alimentando sistemas corporativos, validando dados e mantendo históricos de atendimento atualizados, a fim de garantir a confiabilidade das informações e a rastreabilidade dos processos;Monitorar indicadores de conversão, acompanhando resultados, consolidando informações e sinalizando desvios identificados à liderança, com o objetivo de apoiar ações de melhoria e alcance das metas estabelecidas;Apoiar campanhas de relacionamento e conversão, realizando contatos, acompanhando retornos e organizando informações das ações executadas, visando ampliar a adesão aos serviços da instituição;Identificar oportunidades de melhoria nos processos de conversão, observando dificuldades, registrando ocorrências e reportando sugestões à equiperesponsável, com o objetivo de aumentar a eficiência operacional e reduzir perdas de oportunidades;Interagir com áreas internas envolvidas na jornada do paciente, alinhando informações, acompanhando demandas e direcionando necessidades identificadas,visando garantir fluidez e integração nos processos de atendimento;Acompanhar pendências relacionadas às oportunidades de conversão, realizando follow-up, verificando prazos e cobrando retornos necessários, a fim deaumentar a taxa de conversão e evitar perdas de negócios;Prestar suporte administrativo às atividades da área, organizando documentos, controlando informações e apoiando rotinas operacionais, com o objetivo deassegurar o adequado funcionamento dos processos sob sua responsabilidade;Cumprir normas, políticas e procedimentos institucionais, seguindo diretrizes estabelecidas, registrando evidências quando necessário e observando requisitosde confidencialidade, visando garantir conformidade, segurança e qualidade nas operações.Requisitos e qualificaçõesSe você acredita que o cuidado começa com preparo e intenção, esse pode ser o seu lugar. 🎯 Para cuidar com a gente, é importante ter: Ensino Médio CompletoDesejável - Ensino superior cursando em Administração, Gestão Comercial, Marketing, Gestão Hospitalar ou áreas Correlatas.Experiência com atendimento ao cliente.Informações adicionaisNosso cuidado começa dentro de casa, entregando o melhor para as nossas pessoas. Na Rede Américas, valorizamos quem constrói o cuidado no dia a dia. Por isso, oferecemos benefícios pensados para o seu bem-estar, desenvolvimento e qualidade de vida. Confira: Cuidados com a alimentação: vale-alimentação, vale-refeição ou refeitório no local (de acordo com a unidade); Cuidados com a saúde: Plano de saúde e Seguro de vida; Cuidados com o seu desenvolvimento: Academia Américas, Ciclo de Desenvolvimento e Carreira, Academia de Cultura e Programa Crescer dentro da Rede Américas; Outros: Vale Transporte, benefícios SESC e programas de reconhecimento. Só na Rede Américas tem o Programa Bem Cuidar, pautado nos pilares de saúde física, mental e emocional. Nossas linhas de cuidado são pensadas para o bem-estar das nossas pessoas, promovendo hábitos saudáveis, prevenindo doenças e contribuindo para a redução do estresse. Conheça: Saúde mental e emocional: atendimento e acolhimento psicossocial especializado com psicólogos, psiquiatras e assistente social, de acordo com a necessidade de cuidado de cada pessoa; Assistência social: acolhimento social remoto através de assistente social para demandas de inseguranças financeiras, problemas de saúde, orientações sobre benefícios sociais, dentre outras; Para Gestantes: acompanhamento com equipe multidisciplinar e rodas de conversa mensais; Qualidade de vida: com o TotalPass, você tem acesso a academias e atividades físicas com condições especiais. Mais saúde e bem-estar para o seu dia a dia; Campanhas de saúde: ações mensais de conscientização com base em dados de gestão de saúde, focadas em prevenção e promoção de hábitos saudáveis. Acompanhamento Oncológico: Conjunto de ações para acolhimento, orientações e apoio psicossocial a colaboradores em tratamento oncológico, promovendo maior bem-estar e suporte durante o tratamento. *Os benefícios podem sofrer alterações de acordo com a região da vaga e da marca. Se o cuidado também é a sua paixão, aqui é o seu lugar. Candidate-se e construa uma carreira que conecta propósito e prática.
