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Open nowPosted 12 hours ago

Especialista de Customer Success

Gupy (Portal de Vagas)80,213 open roles

Where
São Paulo, Brazil
Work mode
Hybrid
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From $25 per CV, paid once. No subscription.

Your applicationOpen nowEspecialista de Customer SuccessGupy (Portal de Vagas) · São Paulo, Brazil

  1. YouYes, apply to this one.

  2. CV RocketCV written for this posting.

  3. 25 readersRecruiter, hiring manager, skeptic. Round after round.

  4. CV RocketApplied on Gupy (Portal de Vagas)'s own form.

The reply lands in your private mailbox

3×more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

The clock on this job

Early applications get read.

8.2% of postings close within 7 days. Measured by our own scanner across the market. Gupy (Portal de Vagas) postings stay open a median of 3 days.

Share of postings closed within
  1. 1.8%1 day
  2. 3.8%3 days
  3. 8.2%7 days
  4. 15.2%14 days
  5. 34.2%30 days
This job: posted 12 hours ago

Gupy (Portal de Vagas) median: 3 days open

The posting

Somos uma empresa de tecnologia que, por meio de plataformas de identificação, certificados e assinaturas, oferece uma experiência digital altamente confiável e descomplicada, promovendo o crescimento de negócios e ampliando conexões.Estamos em busca de um(a) Especialista de Customer Success que será responsável pela gestão estratégica da carteira de clientes, garantindo retenção, satisfação e identificação de oportunidades de crescimento das contas (cross-sell e upsell). Atuará na criação de planos personalizados de sucesso, monitorando métricas, a fim de antecipar riscos e oportunidades. Terá um papel consultivo conduzindo treinamentos e reuniões com os clientes. Além disso, será o principal ponto focal de contato para resolver problemas críticos, gerenciar crises e alinhar expectativas. Trabalhará em estreita colaboração com demais equipes: Vendas, Produto, Marketing, Operação, para otimizar processos e aprimorar a experiência do cliente.Responsabilidades e atribuiçõesGestão e estratégia de relacionamento com clientes, construindo e mantendo um relacionamento sólido com os clientes, garantindo alto nível de satisfação. Desenvolver estratégias de retenção e crescimento da carteira, com planos de ação específicos para cada cliente;Identificação de oportunidades e expansão de contas (Upsell e Cross-sell). Trabalhar em conjunto com o time de vendas e produto para identificar oportunidades de expansão da carteira. Conduzir reuniões estratégicas com clientes para demonstrar novas funcionalidades e apresentar soluções adicionais;Acompanhamento e análise de performance, monitorando métricas como receita, margem, churn, NPS, a fim de identificar riscos e oportunidades. Criar relatórios e apresentar insights para a liderança, sugerindo melhorias com base nos dados;Treinamento e capacitação dos clientes, realizando treinamentos com boas práticas e uso eficiente dos produtos. Ajudar na organização e condução de workshops e webinars para aumentar engajamento e adoção das soluções. Ter um papel de mentoria para analistas menos experientes, ajudando no desenvolvimento da equipe de Customer Success; Resolução de problemas e gestão de crises, atuando proativamente na resolução de problemas críticos, antecipando desafios e evitando churn. Criar planos de recuperação de clientes em risco, envolvendo diferentes áreas internas quando necessário;Interface com outras áreas da empresa, trabalhando junto ao time de produto para trazer feedbacks relevantes dos clientes e sugerir melhorias. Apoiar suporte na resolução de casos mais complexos, garantindo uma abordagem estratégica; Desenvolvimento de processos e melhoria contínua, criando e otimizando processos internos para melhorar a experiência do cliente. Implementar metodologias de Customer Sucess. Acompanhar tendências de mercado e adotar boas práticas para impulsionar a inovação na área. Requisitos e qualificaçõesEnsino superior completo em Administração, engenharias, Economia, Processos ou áreas correlatas;Ampla experiência na área de Customer Success;Experiência com atendimentos aos clientes Entreprise B2B;Espanhol avançado.Informações adicionaisAlém de desafios incríveis para a sua carreira, oferecemos um pacote de benefícios super competitivo, que vai te ajudar a viver a experiência CertiSign ao máximo! Olha só o que te espera:Vale Refeição no cartão Flash 🍽️Vale Alimentação no cartão Flash 🛒Assistência Médica e  Odontológica SulAmerica 🏥TotalPass e Wellhub💪Day off de aniversário 🎉Auxílio creche 👶Universidade corporativa - UniSign 📚Seguro de Vida 🔒Parceria educacional 🎓Convênio SESC 🏖️Programa Melhor Maternidade 🤱Licenças Maternidade e Paternidade Estendidas 👪 Cartão Farmácia 💊Remuneração Variável 💼Deu Match? Então não perca tempo e se candidate agora!

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What happens when you press

One press. We do the rest.

  1. A CV for this posting

    Written against Gupy (Portal de Vagas)'s own wording, from every piece of relevant proof in your profile.

  2. 25 readers review it

    Recruiter, hiring manager, skeptic and more read every draft, round after round. You get the best round.

    The review screen in CV Rocket: how each CV was read, round by round.

  3. We apply on Gupy (Portal de Vagas)'s form

    Our application engine gets through the hardest forms there are. Where a question needs you, AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

    An application in CV Rocket: every answer filled in on the employer's form.

  4. Every reply, sorted

    Gupy (Portal de Vagas)'s answer lands in your private mailbox, and we classify it on arrival: interview, question, rejection.

    The CV Rocket inbox: each employer reply classified as an interview, an action or a rejection.

  5. Reply with AI

    AI helps you write the email, checks it and sends it. We show you whether the recruiter read it.

  6. The interview in your calendar

    Full integration with your calendar. The invitation goes straight in.

    An interview invitation in the CV Rocket inbox, added to the candidate's calendar.
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Why it works

3×

more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

ChatGPT writes a CV and never learns what happened to it. We see every reply. For each CV we know:

  • How it was written, and how the review scored it
  • When we applied, and how long after the posting went up
  • Which posting, which company, which city
  • Who got the interview, and who heard nothing

That is how we know which CVs get called.

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The numbers game

More applications. More interviews.

Every application goes out with its own CV, written for that posting and paid once. Send enough of them and the law of large numbers finds you the job.

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By hand5–10
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Before you press

Straight answers

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What if my background isn't good enough?

We make the most of the background you have. The CV uses every piece of relevant proof your profile holds, and one of the 25 readers reads your whole profile and flags what the CV left out.

Do you really apply for me?

Yes, on the employer's own form, the hardest ones included. Where a question needs you, you answer it right there and AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

Is it a subscription?

No. You pay once per CV, from $25. Every application goes out with its own CV, written for that posting.

One job. One CV.
Paid once.

Pick the posting you want. We write for it, apply for you and catch the reply.

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