Skip to content
CV Rocket
Get started
How it worksThe enginePricingBlogContactSign in

Open nowPosted 8 hours ago

SUPERVISOR DE ATENDIMENTO

Gupy (Portal de Vagas)80,876 open roles

Where
São Paulo, Brazil
Work mode
On site
Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.

Your applicationOpen nowSUPERVISOR DE ATENDIMENTOGupy (Portal de Vagas) · São Paulo, Brazil

  1. YouYes, apply to this one.

  2. CV RocketCV written for this posting.

  3. 25 readersRecruiter, hiring manager, skeptic. Round after round.

  4. CV RocketApplied on Gupy (Portal de Vagas)'s own form.

The reply lands in your private mailbox

3×more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

The clock on this job

Early applications get read.

8.2% of postings close within 7 days. Measured by our own scanner across the market. Gupy (Portal de Vagas) postings stay open a median of 3 days.

Share of postings closed within
  1. 1.9%1 day
  2. 3.8%3 days
  3. 8.2%7 days
  4. 15.2%14 days
  5. 34.1%30 days
This job: posted 8 hours ago

Gupy (Portal de Vagas) median: 3 days open

The posting

Sobre a Surf TelecomSomos uma empresa brasileira de tecnologia e telecomunicações, atuante desde 2017, com presença em todo o Brasil e expansão internacional.Somos referência no mercado de MVNO, desenvolvendo e operando soluções que permitem que empresas de diferentes segmentos ofereçam serviços de telefonia móvel e conectividade com sua própria marca.Nosso ecossistema também contempla soluções de IoT & M2M, ISP e Wholesale, apoiadas por tecnologia própria, infraestrutura de rede e uma plataforma completa para gestão das operações de telecomunicações.Hoje, contamos com mais de 3 milhões de clientes, 500 parceiros e presença em mais de 5.570 cidades, além de estarmos expandindo nossa atuação internacional.Nossa culturaSomos um time que acredita em protagonismo, colaboração, inovação e foco em resultados. Buscamos pessoas que tenham iniciativa, gostem de desafios, sejam abertas ao aprendizado e queiram contribuir ativamente para a evolução do negócio.Aqui, você terá a oportunidade de atuar em um mercado dinâmico, trabalhar com tecnologia e participar de projetos que impactam milhões de pessoas e empresas.Se você gosta de desafios e quer fazer parte de um negócio em constante evolução, venha para a Surf Telecom!

Responsabilidades e atribuições🎯 Objetivo do CargoAtuar na supervisão e gestão das operações de atendimento, garantindo a eficiência dos processos, o cumprimento dos indicadores de desempenho e dos níveis de serviço (SLA), além do desenvolvimento técnico e comportamental da equipe.📌 Principais ResponsabilidadesSupervisionar e orientar a equipe, assegurando o cumprimento das metas, indicadores de desempenho e padrões de qualidade.Realizar a gestão da operação, acompanhando produtividade, qualidade, absenteísmo, aderência e demais KPIs.Planejar e distribuir os recursos de acordo com o volume de demandas, prioridades e capacidade operacional.Monitorar os sistemas de gestão de chamados, garantindo a adequada priorização das demandas e o cumprimento dos SLAs.Identificar desvios e gargalos operacionais, estruturando planos de ação para correção e melhoria dos resultados.Promover o desenvolvimento técnico e comportamental da equipe, identificando necessidades de capacitação e acompanhando a aplicação dos treinamentos.Garantir a execução das atividades de acordo com os procedimentos, políticas e padrões técnicos estabelecidos.Analisar processos e resultados, propondo melhorias que contribuam para o aumento da produtividade, eficiência e qualidade da operação.Atuar de forma integrada com as demais áreas da empresa na resolução de problemas e otimização dos fluxos operacionais.Acompanhar a revisão e atualização dos procedimentos, avaliando impactos e oportunidades de aprimoramento.Avaliar novas soluções, ferramentas e metodologias que possam contribuir para a evolução da operação.Elaborar análises gerenciais e reportar à liderança os principais resultados, desvios, riscos e oportunidades da área.🔎 Perfil que buscamosExperiência em supervisão e gestão de equipes, preferencialmente em operações de atendimento ou suporte técnico.Vivência com gestão de indicadores operacionais (KPIs), SLAs e sistemas de chamados.Capacidade analítica para interpretação de indicadores e tomada de decisão.Conhecimento em gestão de processos e melhoria contínua.Habilidade em planejamento, organização e gestão de recursos.Comunicação clara, objetiva e assertiva.Capacidade de conduzir feedbacks, alinhamentos e desenvolvimento de pessoas.Perfil de liderança, com capacidade de engajar e desenvolver equipes.Proatividade, organização, senso de prioridade e orientação para resultados.Facilidade de relacionamento e atuação integrada com diferentes áreas e níveis hierárquicos.

Requisitos e qualificaçõesEnsino Superior completo e/ou em andamento.Pacote Office Intermediário (Foco Excel).Possuir experiência anterior no cargo (desejável em receptivo e retenção de clientes).Experiência com análise de indicadores.Flexibilidade de horário para acompanhamento dos turnos, quando necessário.Diferencial: Experiência prévia no segmento de telecomunicações.

Informações adicionais🏥Convênio Médico: Bradesco Saúde — 100% custeado pela empresa.🦷 Convênio Odontológico: Amil Odonto — 100% custeado pela empresa.🍽️ Vale-Refeição e Vale-Alimentação: Alelo — R$ 1.540,00.🛡️ Seguro de Vida.📱 Chip Corporativo.🏋️ Wellhub e TotalPass

: parceria com academias e serviços de bem-estar.🎂Vale-Aniversário.🚌 Vale-Transporte.📌 Informações da oportunidade💰 Salário: A combinar.📅 Escala: 5x2.⏰ Jornada: Das 10h00 às 19h48.🏢 Modalidade: 100% presencial.📍 Localização: Região da Berrini, próximo à Estação Berrini – Linha Esmeralda, com fácil acesso ao local.

From $25, paid onceGet the CV for this job

What happens when you press

One press. We do the rest.

  1. A CV for this posting

    Written against Gupy (Portal de Vagas)'s own wording, from every piece of relevant proof in your profile.

  2. 25 readers review it

    Recruiter, hiring manager, skeptic and more read every draft, round after round. You get the best round.

    The review screen in CV Rocket: how each CV was read, round by round.

  3. We apply on Gupy (Portal de Vagas)'s form

    Our application engine gets through the hardest forms there are. Where a question needs you, AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

    An application in CV Rocket: every answer filled in on the employer's form.

  4. Every reply, sorted

    Gupy (Portal de Vagas)'s answer lands in your private mailbox, and we classify it on arrival: interview, question, rejection.

    The CV Rocket inbox: each employer reply classified as an interview, an action or a rejection.

  5. Reply with AI

    AI helps you write the email, checks it and sends it. We show you whether the recruiter read it.

  6. The interview in your calendar

    Full integration with your calendar. The invitation goes straight in.

    An interview invitation in the CV Rocket inbox, added to the candidate's calendar.
Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.

Why it works

3×

more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

ChatGPT writes a CV and never learns what happened to it. We see every reply. For each CV we know:

  • How it was written, and how the review scored it
  • When we applied, and how long after the posting went up
  • Which posting, which company, which city
  • Who got the interview, and who heard nothing

That is how we know which CVs get called.

Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.

The numbers game

More applications. More interviews.

Every application goes out with its own CV, written for that posting and paid once. Send enough of them and the law of large numbers finds you the job.

Get the CV for this job
By hand5–10
With CV Rocket100
applications a day

Nearby

Live postings like this one

Same employer first, then the same role elsewhere.

Before you press

Straight answers

Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.

What if my background isn't good enough?

We make the most of the background you have. The CV uses every piece of relevant proof your profile holds, and one of the 25 readers reads your whole profile and flags what the CV left out.

Do you really apply for me?

Yes, on the employer's own form, the hardest ones included. Where a question needs you, you answer it right there and AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

Is it a subscription?

No. You pay once per CV, from $25. Every application goes out with its own CV, written for that posting.

One job. One CV.
Paid once.

Pick the posting you want. We write for it, apply for you and catch the reply.

Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.