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Open nowPosted 5 hours ago

Tech Lead Zendesk

Gupy (Portal de Vagas)87,457 open roles

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From $25 per CV, paid once. No subscription.

Your applicationOpen nowTech Lead ZendeskGupy (Portal de Vagas) · Remote

  1. YouYes, apply to this one.

  2. CV RocketCV written for this posting.

  3. 25 readersRecruiter, hiring manager, skeptic. Round after round.

  4. CV RocketApplied on Gupy (Portal de Vagas)'s own form.

The reply lands in your private mailbox

3×more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

The clock on this job

Early applications get read.

9.8% of postings close within 7 days. Measured by our own scanner across the market. Gupy (Portal de Vagas) postings stay open a median of 4 days.

Share of postings closed within
  1. 1.9%1 day
  2. 3.9%3 days
  3. 9.8%7 days
  4. 15.5%14 days
  5. 33.8%30 days
This job: posted 5 hours ago

Gupy (Portal de Vagas) median: 4 days open

The posting

Buscamos um profissional Tech Lead Zendesk para liderar tecnicamente projetos de implementação, evolução e integração de soluções de Customer Experience (CX).Esse profissional será responsável por conectar necessidades de negócio à arquitetura tecnológica, orientando o time de desenvolvimento, definindo padrões técnicos e garantindo soluções escaláveis, seguras e sustentáveis.A posição exige uma combinação de liderança técnica, conhecimento aprofundado do ecossistema Zendesk e atuação prática em desenvolvimento e integrações. Arquitetura, Integrações e IA.

Responsabilidades e atribuiçõesLiderar tecnicamente equipes de desenvolvimento, promovendo boas práticas, mentoria e evolução técnica.Definir e validar arquiteturas de soluções utilizando o ecossistema Zendesk.Projetar e implementar integrações com sistemas corporativos utilizando APIs REST/SOAP, webhooks e Zendesk Integration Services (ZIS).Orientar o desenvolvimento de aplicativos, automações, microsserviços e extensões da plataforma.Atuar na implementação de soluções omnichannel, incluindo Zendesk Support, Guide, Explore e Sunshine Conversations.Apoiar iniciativas de automação e inteligência artificial utilizando Zendesk Advanced AI Agents.Realizar revisões técnicas, code reviews e validações de arquitetura.Apoiar o levantamento de requisitos técnicos, estimativas de esforço e planejamento das entregas.Garantir qualidade, segurança, performance e manutenibilidade das soluções.Atuar como referência técnica para os times de arquitetura, desenvolvimento, implantação e operações.

Requisitos e qualificaçõesExperiência sólida com arquitetura e desenvolvimento de soluções na plataforma Zendesk.Conhecimento avançado em Zendesk Support, Guide, Explore e Sunshine Conversations.Experiência prática com Zendesk Integration Services (ZIS).Domínio de integrações via APIs REST, webhooks e autenticação de serviços.Experiência com desenvolvimento backend, microsserviços e integração de sistemas.Conhecimento em desenvolvimento de aplicações e extensões para Zendesk.Experiência com versionamento de código, boas práticas de engenharia e metodologias ágeis.Vivência em liderança técnica de equipes e projetos de tecnologia.Capacidade de traduzir requisitos de negócio em soluções técnicas viáveis.

Informações adicionaisDiferenciaisExperiência com Zendesk Advanced AI Agents e automações conversacionais.Conhecimento em Zendesk Apps Framework (ZAF).Experiência com arquiteturas em nuvem, especialmente Azure ou AWS.Conhecimento em Java e outras linguagens de desenvolvimento backend.Experiência em projetos corporativos de CX e operações omnichannel.Certificações Zendesk, especialmente Support Administrator, App Developer e AI Practitioner.Conhecimento de métricas de atendimento, como TMA, retenção, produtividade e automação.Competências comportamentaisLiderança técnica com capacidade de desenvolver e orientar profissionais.Visão sistêmica e capacidade de tomar decisões arquiteturais.Comunicação clara com equipes técnicas e áreas de negócio.Autonomia, organização e senso de responsabilidade pelas entregas.Capacidade analítica para resolução de problemas complexos.Colaboração e foco em melhoria contínua.

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What happens when you press

One press. We do the rest.

  1. A CV for this posting

    Written against Gupy (Portal de Vagas)'s own wording, from every piece of relevant proof in your profile.

  2. 25 readers review it

    Recruiter, hiring manager, skeptic and more read every draft, round after round. You get the best round.

    The review screen in CV Rocket: how each CV was read, round by round.

  3. We apply on Gupy (Portal de Vagas)'s form

    Our application engine gets through the hardest forms there are. Where a question needs you, AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

    An application in CV Rocket: every answer filled in on the employer's form.

  4. Every reply, sorted

    Gupy (Portal de Vagas)'s answer lands in your private mailbox, and we classify it on arrival: interview, question, rejection.

    The CV Rocket inbox: each employer reply classified as an interview, an action or a rejection.

  5. Reply with AI

    AI helps you write the email, checks it and sends it. We show you whether the recruiter read it.

  6. The interview in your calendar

    Full integration with your calendar. The invitation goes straight in.

    An interview invitation in the CV Rocket inbox, added to the candidate's calendar.
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Why it works

3×

more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

ChatGPT writes a CV and never learns what happened to it. We see every reply. For each CV we know:

  • How it was written, and how the review scored it
  • When we applied, and how long after the posting went up
  • Which posting, which company, which city
  • Who got the interview, and who heard nothing

That is how we know which CVs get called.

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The numbers game

More applications. More interviews.

Every application goes out with its own CV, written for that posting and paid once. Send enough of them and the law of large numbers finds you the job.

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By hand5–10
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Before you press

Straight answers

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What if my background isn't good enough?

We make the most of the background you have. The CV uses every piece of relevant proof your profile holds, and one of the 25 readers reads your whole profile and flags what the CV left out.

Do you really apply for me?

Yes, on the employer's own form, the hardest ones included. Where a question needs you, you answer it right there and AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

Is it a subscription?

No. You pay once per CV, from $25. Every application goes out with its own CV, written for that posting.

One job. One CV.
Paid once.

Pick the posting you want. We write for it, apply for you and catch the reply.

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