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Open nowPosted 18 days ago

AI Fulfillment & Customer Success Manager (f/m/d)

Herold7 open roles

Where
Wien, Austria
Work mode
Hybrid
Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.

Your applicationOpen nowAI Fulfillment & Customer Success Manager (f/m/d)Herold · Wien, Austria

  1. YouYes, apply to this one.

  2. CV RocketCV written for this posting.

  3. 25 readersRecruiter, hiring manager, skeptic. Round after round.

  4. CV RocketApplied on Herold's own form.

The reply lands in your private mailbox

3×more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

The clock on this job

Early applications get read.

7.9% of postings close within 7 days. Measured by our own scanner across the market. Herold postings stay open a median of 2 days.

Share of postings closed within
  1. 1.6%1 day
  2. 3.6%3 days
  3. 7.9%7 days
  4. 14.9%14 days
  5. 34.0%30 days
This job: posted 18 days ago

Herold median: 2 days open

The posting

Das Wichtigste vorab:

Arbeitsort: Wien

Arbeitszeit: 38,5 Stunden/Woche möglich

Zielgehalt: ab € 2.500,– brutto/Monat bei 38,5 h/Woche, je nach Qualifikation/Erfahrung

Homeoffice: bis zu 2 Tage möglich

Deutsch: perfektes Deutsch ist eine Grundvoraussetzung

Du bringst innovative KI-Produkte erfolgreich zu unseren Kunden, übersetzt technische Möglichkeiten in passende Lösungen und begleitest ihre Umsetzung von der ersten Konfiguration bis zum laufenden Betrieb.

Deine Aufgaben im Detail:

  • Onboarding & Go-Live: Du begleitest Kunden von der Bedarfsaufnahme über das Setup bis zum erfolgreichen Go-Live unserer KI-Produkte.
  • Konfiguration & Optimierung: Du konfigurierst und optimierst KI-Systeme, z. B. durch Prompt-Erstellung und individuelle Anpassungen an Kunden und Branchen.
  • Kundenbetreuung: Du schulst Kunden, unterstützt bei Fragen und setzt individuelle Anpassungswünsche um.
  • Performance & Feedback: Du überwachst die Produkt-Performance, führst regelmäßige Check-ins durch und leitest aus Kundenfeedback konkrete Optimierungsmaßnahmen ab.
  • Schnittstellenfunktion: Du arbeitest eng mit Kunden sowie internen Teams wie Product und Sales zusammen und stellst einen reibungslosen Informationsfluss sicher.
  • Skalierung & Weiterentwicklung: Du wirkst an der Standardisierung und Skalierung von Onboarding-Prozessen mit und hältst dein Wissen zu neuen KI-Technologien und -Produkten laufend aktuell.

Dein Profil:

  • Kommunikationsstärke & Kundenorientierung: Du kommunizierst professionell, empathisch und lösungsorientiert – auch im Umgang mit kritischem Feedback.
  • KI-Affinität: Du interessierst dich für KI-Systeme und nutzt KI-Tools regelmäßig im Alltag; eine Weiterbildung oder Zertifizierung im Bereich KI bzw. Prompt Engineering ist von Vorteil.
  • Prompt Engineering: Du bringst ein Grundverständnis und idealerweise erste praktische Erfahrungen im Prompt Engineering mit.
  • Lernbereitschaft: Du hast Freude daran, dich laufend in neue KI-Produkte und Technologien einzuarbeiten und dein Wissen weiterzuentwickeln.
  • Struktur & Eigenständigkeit: Du arbeitest organisiert, selbstständig und detailorientiert und behältst auch bei mehreren parallelen Kundenprojekten den Überblick.
  • Erfahrung & Qualifikation: Erfahrung in Customer Service, Customer Success oder technischer Kundenbetreuung sowie sehr gute Deutschkenntnisse sind von Vorteil; eine Ausbildung oder ein Studium in Marketing, Kommunikation, Medien oder einem vergleichbaren Bereich rundet dein Profil ab.

Was wir dir bieten:

Ein motiviertes Team:

Teamgröße: 12 Personen In unserem diversen Team arbeitet jede:r eigenständig auf klare Ziele hin – in verschiedenen Arbeitszeitmodellen - und immer mit starkem Rückhalt und Support durch deinen Manager.

  • Gehalt:

Das Mindestentgelt für diese Stelle beträgt monatlich brutto ab € 2.500,-- brutto auf Vollzeitbasis. Eine Überzahlung ist je nach Qualifikation und Berufserfahrung möglich!

  • Arbeitszeit:

38,5 Stunden/Woche (Montag bis Freitag)

  • Benefits: Abwechslungsreiche Aufgabe in einem zukunftsorientierten Unternehmen mit internationalem Hintergrund. Kollegiales, freundschaftliches Arbeitsumfeld und echtes Teamwork. Modernes Büro direkt am Wiener Hauptbahnhof – öffentlich sehr gut erreichbar, mit Parkmöglichkeiten (gegen Gebühr). Flexible Arbeitszeiten dank Gleitzeit und bis zu zwei Homeoffice‑Tage pro Woche. Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten, die deine Karriere individuell fördern. Im Office Hub Vienna erwarten dich zusätzlich: Gestütztes Betriebsrestaurant Kostenlose Massagen Gratis Obst, Kaffee und Tee Betriebsarzt vor Ort

Weitere Einblicke findest du auf unserer HEROLD‑Karriereseite unter Benefits.

Gestalte mit Herold die digitale Zukunft österreichischer KMUs – und deine Karriere!

Herold begleitet seit über 100 Jahren österreichische Unternehmen und gestaltet heute ihren digitalen Erfolg aktiv mit. Wir unterstützen unsere Kund:innen als Spezialist für Online‑Marketing mit Websites, Online‑Werbung, SEO und Marketingdaten – genau dort, wo Sichtbarkeit und Wachstum entstehen.

group.one – The One Group to win online!

Dank unserer Zugehörigkeit zur internationalen Unternehmensgruppe group.one arbeiten wir in einem modernen Umfeld, das Domains, Webhosting sowie digitale Marketing‑ und SaaS‑Lösungen vereint und durch KI‑basierte Technologien unterstützt wird

Wir möchten gemeinsam mit dir wachsen- und freuen uns darauf dich kennenzulernen.

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What happens when you press

One press. We do the rest.

  1. A CV for this posting

    Written against Herold's own wording, from every piece of relevant proof in your profile.

  2. 25 readers review it

    Recruiter, hiring manager, skeptic and more read every draft, round after round. You get the best round.

    The review screen in CV Rocket: how each CV was read, round by round.

  3. We apply on Herold's form

    Our application engine gets through the hardest forms there are. Where a question needs you, AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

    An application in CV Rocket: every answer filled in on the employer's form.

  4. Every reply, sorted

    Herold's answer lands in your private mailbox, and we classify it on arrival: interview, question, rejection.

    The CV Rocket inbox: each employer reply classified as an interview, an action or a rejection.

  5. Reply with AI

    AI helps you write the email, checks it and sends it. We show you whether the recruiter read it.

  6. The interview in your calendar

    Full integration with your calendar. The invitation goes straight in.

    An interview invitation in the CV Rocket inbox, added to the candidate's calendar.
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Why it works

3×

more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

ChatGPT writes a CV and never learns what happened to it. We see every reply. For each CV we know:

  • How it was written, and how the review scored it
  • When we applied, and how long after the posting went up
  • Which posting, which company, which city
  • Who got the interview, and who heard nothing

That is how we know which CVs get called.

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The numbers game

More applications. More interviews.

Every application goes out with its own CV, written for that posting and paid once. Send enough of them and the law of large numbers finds you the job.

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Before you press

Straight answers

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What if my background isn't good enough?

We make the most of the background you have. The CV uses every piece of relevant proof your profile holds, and one of the 25 readers reads your whole profile and flags what the CV left out.

Do you really apply for me?

Yes, on the employer's own form, the hardest ones included. Where a question needs you, you answer it right there and AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

Is it a subscription?

No. You pay once per CV, from $25. Every application goes out with its own CV, written for that posting.

One job. One CV.
Paid once.

Pick the posting you want. We write for it, apply for you and catch the reply.

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