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Open nowPosted 836 days ago

Mitarbeiter First Level IT-Support (m/w/d)

homeserve170 open roles

Where
Frankfurt am Main
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From $25 per CV, paid once. No subscription.

Your applicationOpen nowMitarbeiter First Level IT-Support (m/w/d)homeserve · Frankfurt am Main

  1. YouYes, apply to this one.

  2. CV RocketCV written for this posting.

  3. 25 readersRecruiter, hiring manager, skeptic. Round after round.

  4. CV RocketApplied on homeserve's own form.

The reply lands in your private mailbox

3×more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

The clock on this job

Early applications get read.

13.4% of postings close within 7 days. Measured by our own scanner across the market. homeserve postings stay open a median of 15 days.

Share of postings closed within
  1. 2.2%1 day
  2. 4.6%3 days
  3. 13.4%7 days
  4. 21.6%14 days
  5. 36.2%30 days
  6. 59.0%60 days
This job: posted 836 days ago

homeserve median: 15 days open

The posting

Das bekommst Du

Bei uns geht es nicht nur um die Arbeit, sondern auch um das Miteinander. Willst Du detaillierte Informationen zu unseren Benefits? Dann schau auf unserer Homepage vorbei. Ansonsten hier schonmal ein erster Überblick, was für uns Standard ist:

  • Mobiles Arbeiten
  • Flexible Arbeitszeitmodelle mit z.B. bis zu 5 Tagen Freizeitausgleich
  • Entwicklungsmöglichkeiten durch Weiterbildungen
  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Mitarbeiterempfehlungsprämien
  • Zuschuss zur Mobile Office Ausstattung
  • ggf. Parkplatz oder Jobticket

Unser Gesundheitsangebot:

  • Jährliches Budget in Höhe von 900€
  • Exklusive Facharztterminierung
  • Digitaler Gesundheitscoach mit personalisierten Programmen
  • Zuschuss zur Fitnessstudiomitgliedschaft bei FITSEVENELEVEN
  • eGym Wellpass: Zugang zu vielfältigen Gesundheits- und Fitnessangeboten
  • Bis zu zwei Job Bikes im Rahmen des Leasings
  • Walking Pads im Büro

Darauf kannst Du Dich bei uns freuen

  • Ausgezeichnet als Kununu Top Company 2026: sicherer Arbeitsplatz in einem spannenden Umfeld und einem motivierten Team.
  • Zukunftsperspektive: Krisensicherer Arbeitsplatz und realistischer Wachstumsplan.
  • Sinnhaftigkeit: Beitrag zur Energiewende und Stärkung des Handwerks.
  • Stabilität: Die Vorteile des Mittelstands kombiniert mit der Stärke einer internationalen Gruppe.
  • Teamzusammenhalt: Offene, dynamische und ambitionierte Kolleg/innen.
  • Anerkennung: Reale Entwicklungschancen und Gestaltungsmöglichkeiten.
  • Modernes Büro: Zentral an der Messe Frankfurt, hundefreundlichen Officeräumen und hochwertiger Ausstattung mit höhenverstellbaren Schreibtischen und walking pads. Es gilt: Geschlecht egal. Hauptsache Du passt zu uns!

Deine zukünftige Rolle

Als First Level Support IT (m/w/d) bist du die erste Anlaufstelle für unsere Mitarbeitenden und externen Partner bei allen IT-bezogenen Fragen. Du sorgst dafür, dass unsere IT-Services reibungslos funktionieren und im Arbeitsalltag effizient genutzt werden können.

  • Du nimmst Supportanfragen entgegen, analysierst Störungen und löst diese eigenständig oder leitest sie strukturiert an den Second Level weiter.
  • Du stellst einen serviceorientierten, zuverlässigen und lösungsfokussierten IT-Support sicher – remote wie auch vor Ort.
  • Du erkennst wiederkehrende Probleme, analysierst deren Ursachen und arbeitest aktiv an nachhaltigen Lösungen.
  • Du dokumentierst Incidents, Service Requests und Lösungswege sauber in unseren IT-Service-Management-Systemen.
  • Du unterstützt bei der Weiterentwicklung und Standardisierung unserer IT-Prozesse und trägst so zur kontinuierlichen Verbesserung unserer IT-Landschaft bei.

Dein Profil

  • Du bist freundlich, kommunikativ, serviceorientiert und behältst auch in stressigen Situationen den Überblick.
  • Du arbeitest eigenverantwortlich, strukturiert und bringst Eigeninitiative mit.
  • Du verfügst über mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im IT-Support sowie eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation.

Fachliche Mindestanforderungen:

  • Erfahrung im technischen Support in Microsoft-365-Umgebungen für Unternehmen
  • Kenntnisse in Jira und Confluence
  • Erfahrung mit IT-Service-Management-Systemen (z. B. Matrix42, Jira Service Management)
  • Sehr gute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen
  • Grundlegendes Netzwerkverständnis (LAN, WAN, WLAN)

Sprachkenntnisse:

  • Deutsch fließend in Wort und Schrift (C1)
  • Englisch gute Kenntnisse (B2)

Nice to have

  • Kenntnisse in macOS und/oder Linux
  • Erfahrung mit ERP-Systemen, idealerweise im Handwerks- oder Dienstleistungskontext

Über uns

HomeServe wurde vor mehr als 30 Jahren in Großbritannien gegründet und ist heute einer der weltweit führenden Dienstleister im Bereich Sanitär, Heizung und Klima (SHK) und Elektro mit einem Umsatz von ca. 100 Millionen Euro. Seit 2022 bieten wir inzwischen über 1.300 Mitarbeitenden in Deutschland die Chance, unsere Unternehmenskultur aktiv mitzugestalten. Mit ca. 100 Kolleg/innen in unserem Servicecenter in Frankfurt sind wir die Ansprechpartner unserer SHK-Betriebe.

Als deutschlandweite Handwerksgruppe mit regional starken und eigenständischen Betrieben sind wir stolz darauf, technisch die Nase vorn zu haben. Mit traditionellem Handwerk und modernster Technologie sorgen wir dafür, dass sich unsere Kunden in ihrem Zuhause wohlfühlen. Gemeinsam haben wir zum Ziel, die Zukunft des Handwerks zu sichern und zur Energiewende beizutragen. Du möchtest die Zukunft der SHK-Branche mit uns gestalten? Machen statt Reden ist Dein Motto? Das Ergebnis Deiner Arbeit macht Dich stolz? Dann komm in unser Team!

Erlebe, was HomeServe so besonders macht: Die Menschen, die Leidenschaft und die Vision, die uns antreiben. Wirf einen Blick hinter die Kulissen !

Wir sind HomeServe – Wir sind Handwerk mit Zukunft!

Zu Deiner Stelle

Standort: Lise‑Meitner‑Straße 4, 60486 Frankfurt am Main

Dein persönlicher Ansprechpartner

Alina Schmidt

Datenschutz

Bitte beachte unsere Datenschutzhinweise auf unserer Homepage.

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What happens when you press

One press. We do the rest.

  1. A CV for this posting

    Written against homeserve's own wording, from every piece of relevant proof in your profile.

  2. 25 readers review it

    Recruiter, hiring manager, skeptic and more read every draft, round after round. You get the best round.

    The review screen in CV Rocket: how each CV was read, round by round.

  3. We apply on homeserve's form

    Our application engine gets through the hardest forms there are. Where a question needs you, AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

    An application in CV Rocket: every answer filled in on the employer's form.

  4. Every reply, sorted

    homeserve's answer lands in your private mailbox, and we classify it on arrival: interview, question, rejection.

    The CV Rocket inbox: each employer reply classified as an interview, an action or a rejection.

  5. Reply with AI

    AI helps you write the email, checks it and sends it. We show you whether the recruiter read it.

  6. The interview in your calendar

    Full integration with your calendar. The invitation goes straight in.

    An interview invitation in the CV Rocket inbox, added to the candidate's calendar.
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Why it works

3×

more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

ChatGPT writes a CV and never learns what happened to it. We see every reply. For each CV we know:

  • How it was written, and how the review scored it
  • When we applied, and how long after the posting went up
  • Which posting, which company, which city
  • Who got the interview, and who heard nothing

That is how we know which CVs get called.

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The numbers game

More applications. More interviews.

Every application goes out with its own CV, written for that posting and paid once. Send enough of them and the law of large numbers finds you the job.

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By hand5–10
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Before you press

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What if my background isn't good enough?

We make the most of the background you have. The CV uses every piece of relevant proof your profile holds, and one of the 25 readers reads your whole profile and flags what the CV left out.

Do you really apply for me?

Yes, on the employer's own form, the hardest ones included. Where a question needs you, you answer it right there and AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

Is it a subscription?

No. You pay once per CV, from $25. Every application goes out with its own CV, written for that posting.

One job. One CV.
Paid once.

Pick the posting you want. We write for it, apply for you and catch the reply.

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