Skip to content
CV Rocket
Get started
How it worksThe enginePricingBlogContactSign in

Open nowPosted 101 days ago

Recepcionista de Hotel

HOTEL OPUKA LTDA

Where
Sorriso, MT, Brasil
Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.

Your applicationOpen nowRecepcionista de HotelHOTEL OPUKA LTDA · Sorriso, MT, Brasil

  1. YouYes, apply to this one.

  2. CV RocketCV written for this posting.

  3. 25 readersRecruiter, hiring manager, skeptic. Round after round.

  4. CV RocketApplied on HOTEL OPUKA LTDA's own form.

The reply lands in your private mailbox

3×more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

The clock on this job

Early applications get read.

12.9% of postings close within 7 days. Measured by our own scanner across the market.

Share of postings closed within
  1. 2.2%1 day
  2. 4.7%3 days
  3. 12.9%7 days
  4. 21.0%14 days
  5. 35.6%30 days
  6. 58.5%60 days
This job: posted 101 days ago

The posting

Atender e recepcionar hóspedes de forma cordial, prestando informações e suporte durante a estadia. Realizar e acompanhar reservas, check-ins, check-outs e fechamento de contas, assegurando precisão nos registros, cadastros e lançamentos, com agilidade no atendimento. Organizar a recepção observando o cumprimento das rotinas e normas internas.

  1. ORGANIZAR INFORMAÇÕES A SEREM PRESTADAS Atualizar o sistema com reservas e dados de hóspedes. Consultar reservas e registrar movimentações no sistema no início do turno. Interagir com os outros departamentos. Consultar lista de profissionais e departamento da empresa, ramais internos e telefones externos. Atualizar, sempre que necessário, o banco de dados do estabelecimento, mantendo os dados dos hóspedes corretamente registrados. Solicitar e registrar feedback dos hóspedes, incluindo reclamações, elogios e sugestões de melhoria. Preparar relatórios de ocorrências e pendências.

2. OBSERVAR NORMAS INTERNAS DE SEGURANÇA Conferir documentos de identificação no check-in.

Controlar acesso de hóspedes. Cadastrar acompanhantes. Cuidar da privacidade e segurança das informações dos hóspedes. Relatar movimentações suspeitas à liderança. Monitorar acessos e encomendas entregues na recepção. Protocolar documentos/encomendas de hóspedes. Manter anonimidade do hóspede quando solicitado.

3. PLANEJAR O COTIDIANO Realizar troca de turnos. Fazer o caixa. Organizar os atendimentos do dia com base nas reservas e demandas pendentes. Antecipar a entrega de chaves e fichas de hóspedes com cadastros previstos. Checar pendências do turno anterior e garantir continuidade dos serviços. Organizar documentos e materiais de apoio para o atendimento. Reabastecer toalhas, mantas e itens operacionais na recepção. Providenciar solicitações de reservas especiais, como bebidas, já deixando-as registradas e direcionadas para o apartamento do hóspede. Acompanhar as solicitações dos hóspedes.

4. AGENDAR SERVIÇOS Confirmar, alterar ou cancelar reservas via canais diversos. Agendar serviços especiais (manutenção ou governança). Realizar check-in com entrega de chave e orientações, sempre pedindo para conferir os dados da FRNH (Ficha Nacional de Registro de Hóspede). Solicitar pagamento. Realizar check-out com conferência de consumos e encerramento da conta. Fornecer informações sobre o funcionamento do hotel e áreas comuns. Direcionar hóspedes conforme suas solicitações ou necessidades. Solicitar apoio de outros setores para demandas específicas de hóspedes. Providenciar envio de itens/objetos solicitados e/ou esquecidos pelos hóspedes.

5. RECEPCIONAR CLIENTES, HÓSPEDES, VISITANTES

Realizar check-in com entrega de chave e orientações, sempre pedindo para conferir os dados da FRNH (Ficha Nacional de Registro de Hóspede). Solicitar pagamento. Realizar check-out com conferência de consumos e encerramento da conta. Fornecer informações sobre o funcionamento do hotel e áreas comuns. Direcionar hóspedes conforme suas solicitações ou necessidades.

Oferecer programas de fidelidade e divulgar os serviços disponíveis no hotel aos hóspedes. Informar-se sobre o hóspede (preferências, necessidades, hábitos), bem como sua origem e destino, para personalizar o atendimento.

6. PRESTAR SERVIÇOS DE APOIO AOS HÓSPEDES Oferecer informações locais e orientações turísticas básicas. Auxiliar hóspedes com dificuldades de locomoção ou transporte. Transferir o hóspede para outras acomodações. Lançar consumos de frigobar e acionar serviços solicitados. Enviar mensagens de agradecimento ou pesquisas de satisfação.

7. RESPONDER A CHAMADAS TELEFÔNICAS Atender ligações internas e externas. Acionar setores de apoio (manutenção, governança, segurança, cozinha) quando solicitado. Retornar ligações quando necessário e anotar recados. Verificar e-mails e mensagens de whatsapp para atendimento.

8. FECHAR CONTAS E ESTADAS

Consolidar despesas dos hóspedes no sistema.

Lançar despesas em conta do hóspede. Emitir recibos, notas fiscais e documentos de pagamento. Fazer o caixa. Efetuar a cobrança de diárias, consumos e taxas. Efetuar cobrança ´no show´. Providenciar apoio para comemorações especiais (aniversários, surpresas, casamento e pacotes românticos). Apoiar o hóspede em casos como extravio de bagagem ou emergências. Auxiliar o hóspede com solicitação de atendimento médico. Oferecer auxílio para a bagagem. Solicitar devolução de chaves e liberar saída dos hóspedes. Solicitar a avaliação de satisfação do hotel.

9. PRESTAR ATENDIMENTO PERSONALIZADO AO HÓSPEDE

Redigir relatórios de ocorrências e movimentos do turno. Anotar telefonemas e recados. Repassar informações e pendências para a equipe do turno seguinte. Manter comunicação clara e objetiva com a supervisão. Participar de reuniões de alinhamento e treinamentos promovidos pelo hotel.

From $25, paid onceGet the CV for this job

What happens when you press

One press. We do the rest.

  1. A CV for this posting

    Written against HOTEL OPUKA LTDA's own wording, from every piece of relevant proof in your profile.

  2. 25 readers review it

    Recruiter, hiring manager, skeptic and more read every draft, round after round. You get the best round.

    The review screen in CV Rocket: how each CV was read, round by round.

  3. We apply on HOTEL OPUKA LTDA's form

    Our application engine gets through the hardest forms there are. Where a question needs you, AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

    An application in CV Rocket: every answer filled in on the employer's form.

  4. Every reply, sorted

    HOTEL OPUKA LTDA's answer lands in your private mailbox, and we classify it on arrival: interview, question, rejection.

    The CV Rocket inbox: each employer reply classified as an interview, an action or a rejection.

  5. Reply with AI

    AI helps you write the email, checks it and sends it. We show you whether the recruiter read it.

  6. The interview in your calendar

    Full integration with your calendar. The invitation goes straight in.

    An interview invitation in the CV Rocket inbox, added to the candidate's calendar.
Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.

Why it works

3×

more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

ChatGPT writes a CV and never learns what happened to it. We see every reply. For each CV we know:

  • How it was written, and how the review scored it
  • When we applied, and how long after the posting went up
  • Which posting, which company, which city
  • Who got the interview, and who heard nothing

That is how we know which CVs get called.

Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.

The numbers game

More applications. More interviews.

Every application goes out with its own CV, written for that posting and paid once. Send enough of them and the law of large numbers finds you the job.

Get the CV for this job
By hand5–10
With CV Rocket100
applications a day

Nearby

Live postings like this one

Same employer first, then the same role elsewhere.

Before you press

Straight answers

Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.

What if my background isn't good enough?

We make the most of the background you have. The CV uses every piece of relevant proof your profile holds, and one of the 25 readers reads your whole profile and flags what the CV left out.

Do you really apply for me?

Yes, on the employer's own form, the hardest ones included. Where a question needs you, you answer it right there and AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

Is it a subscription?

No. You pay once per CV, from $25. Every application goes out with its own CV, written for that posting.

One job. One CV.
Paid once.

Pick the posting you want. We write for it, apply for you and catch the reply.

Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.