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Open nowPosted 59 days ago

Customer Support Specialist – Immobilienverwaltung - Remote Deutschland (m/f/d)

impower19 open roles

Where
Remote Germany
Work mode
Remote
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From $25 per CV, paid once. No subscription.

Your applicationOpen nowCustomer Support Specialist – Immobilienverwaltung - Remote Deutschland (m/f/d)impower · Remote Germany

  1. YouYes, apply to this one.

  2. CV RocketCV written for this posting.

  3. 25 readersRecruiter, hiring manager, skeptic. Round after round.

  4. CV RocketApplied on impower's own form.

The reply lands in your private mailbox

3×more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

The clock on this job

Early applications get read.

7.8% of postings close within 7 days. Measured by our own scanner across the market.

Share of postings closed within
  1. 1.7%1 day
  2. 3.5%3 days
  3. 7.8%7 days
  4. 14.6%14 days
  5. 34.0%30 days
This job: posted 59 days ago

The posting

Einleitung

Wir suchen jemanden mit Erfahrung in der Immobilienverwaltung, Hausverwaltung, WEG-Verwaltung, Mietverwaltung, Wohnungswirtschaft, im Property Management oder in einem vergleichbaren immobiliennahen Umfeld

Deutschland - Remote

Bei Impower entwickeln wir die Zukunft der Immobilienverwaltung – einfach, schnell und digital. Über 100.000 Menschen verwalten mehr als 12 Millionen Wohnungen mit Prozessen, die oft noch manuell, komplex und zeitaufwendig sind. Wir unterstützen Hausverwaltungen dabei, diese Abläufe Schritt für Schritt zuverlässig zu digitalisieren – mit klaren Strukturen, moderner Software und echtem Praxisnutzen.

Mit dem Wachstum unseres Produkts steigen auch die Anforderungen an einen exzellenten Kundensupport. Unsere Kund:innen verlassen sich im Arbeitsalltag auf Impower – insbesondere bei komplexen Prozessen wie Buchhaltung, Banking und Workflow-Automatisierung.

Als Customer Support Specialist im Immobilienverwaltungs Bereich unterstützt du unsere Kund:innen bei der täglichen Arbeit mit Impower. Du hilfst ihnen dabei, unsere Software optimal zu nutzen, löst technische und fachliche Fragestellungen effizient und sorgst für eine zuverlässige und positive Nutzererfahrung.

Deine Aufgaben

  • Du bearbeitest Kundenanfragen über unser Ticketsystem strukturiert, zuverlässig und zeitnah.
  • Du unterstützt Nutzerinnen und Nutzer dabei, Impower in ihren täglichen Arbeitsabläufen sicher und effektiv einzusetzen.
  • Du bringst dein Verständnis für typische Prozesse in der Immobilienverwaltung ein – z. B. Mieter- und Eigentümerkommunikation, Rechnungen, Dokumente, Zahlungsprozesse oder Dienstleisterkoordination.
  • Du analysierst und löst produkt- und prozessbezogene Kundenanliegen und eskalierst komplexere Fälle mit klarer Beschreibung an Product, Engineering oder Second-Level-Support.
  • Du dokumentierst Kundenanliegen sauber im Ticketsystem, hältst den Status aktuell und sorgst für eine verlässliche Nachverfolgung bis zur Lösung.
  • Du kommunizierst klar, freundlich und lösungsorientiert mit Kunden – auch durch gezielte Rückfragen oder proaktive Klärung komplexerer Anliegen.
  • Du erkennst wiederkehrende Fragen und Lösungswege und unterstützt beim Aufbau von Hilfetexten, interner Dokumentation und Supportmaterialien.
  • Du arbeitest eigenverantwortlich, zuverlässig und leistungsorientiert und trägst aktiv zu Qualität, Geschwindigkeit und Kundenzufriedenheit im Support bei.

Dein Profil

  • Du hast Erfahrung in der Immobilienverwaltung, Hausverwaltung, WEG-Verwaltung, Mietverwaltung, Wohnungswirtschaft, im Property Management oder in einem vergleichbaren Immobiliennahen Umfeld.
  • Du kennst typische Abläufe und Herausforderungen aus der Immobilienverwaltung und kannst Kundenanliegen fachlich gut einordnen.
  • Du hast Freude daran, Menschen zu helfen, praktische Probleme zu lösen und komplexere Sachverhalte einfach und verständlich zu erklären.
  • Du interessierst dich für digitale Lösungen und möchtest lernen, wie Software Prozesse in der Immobilienverwaltung einfacher und effizienter machen kann.
  • Du arbeitest strukturiert, sorgfältig und verlässlich – auch wenn mehrere Themen parallel laufen.
  • Du kommunizierst sicher und professionell auf Deutsch und kannst dich auch auf Englisch gut verständigen.
  • Du bist lernbereit, offen für Software- und Supportthemen und arbeitest dich gerne Schritt für Schritt in neue Systeme und Prozesse ein.
  • Du übernimmst Verantwortung für deine Aufgaben, bleibst an Themen dran und bringst dich aktiv ein, wenn Prozesse, Dokumentation oder Zusammenarbeit verbessert werden können.

Warum wir?

  • Eine zentrale Rolle mit direktem Einfluss auf die Customer Experience eines wachsenden Produkts
  • Enge Zusammenarbeit mit Product und Engineering in einem internationalen Team
  • Strukturierte Einarbeitung in unser Produkt, unsere Prozesse und die Immobilienbranche
  • Remote-Arbeitsmodell mit flexibler Gestaltung deines Arbeitsalltags
  • Modernes Equipment (Mac oder Windows – du entscheidest)
  • Zusätzliche Benefits wie private Krankenversicherung, Sportprogramme und regelmäßige Team-Events
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What happens when you press

One press. We do the rest.

  1. A CV for this posting

    Written against impower's own wording, from every piece of relevant proof in your profile.

  2. 25 readers review it

    Recruiter, hiring manager, skeptic and more read every draft, round after round. You get the best round.

    The review screen in CV Rocket: how each CV was read, round by round.

  3. We apply on impower's form

    Our application engine gets through the hardest forms there are. Where a question needs you, AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

    An application in CV Rocket: every answer filled in on the employer's form.

  4. Every reply, sorted

    impower's answer lands in your private mailbox, and we classify it on arrival: interview, question, rejection.

    The CV Rocket inbox: each employer reply classified as an interview, an action or a rejection.

  5. Reply with AI

    AI helps you write the email, checks it and sends it. We show you whether the recruiter read it.

  6. The interview in your calendar

    Full integration with your calendar. The invitation goes straight in.

    An interview invitation in the CV Rocket inbox, added to the candidate's calendar.
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Why it works

3×

more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

ChatGPT writes a CV and never learns what happened to it. We see every reply. For each CV we know:

  • How it was written, and how the review scored it
  • When we applied, and how long after the posting went up
  • Which posting, which company, which city
  • Who got the interview, and who heard nothing

That is how we know which CVs get called.

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The numbers game

More applications. More interviews.

Every application goes out with its own CV, written for that posting and paid once. Send enough of them and the law of large numbers finds you the job.

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By hand5–10
With CV Rocket100
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Before you press

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What if my background isn't good enough?

We make the most of the background you have. The CV uses every piece of relevant proof your profile holds, and one of the 25 readers reads your whole profile and flags what the CV left out.

Do you really apply for me?

Yes, on the employer's own form, the hardest ones included. Where a question needs you, you answer it right there and AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

Is it a subscription?

No. You pay once per CV, from $25. Every application goes out with its own CV, written for that posting.

One job. One CV.
Paid once.

Pick the posting you want. We write for it, apply for you and catch the reply.

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