Skip to content
CV Rocket
Get started
How it worksThe enginePricingBlogContactSign in

Open nowPosted 18 days ago

Manager Service Delivery Management

interstellargroup36 open roles

Pay
€5,558 – €8,778 a month
Where
Amersfoort, Utrecht, Nederland
Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.

Your applicationOpen nowManager Service Delivery Managementinterstellargroup · Amersfoort, Utrecht, Nederland

  1. YouYes, apply to this one.

  2. CV RocketCV written for this posting.

  3. 25 readersRecruiter, hiring manager, skeptic. Round after round.

  4. CV RocketApplied on interstellargroup's own form.

The reply lands in your private mailbox

3×more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

The clock on this job

Early applications get read.

7.8% of postings close within 7 days. Measured by our own scanner across the market.

Share of postings closed within
  1. 1.6%1 day
  2. 3.4%3 days
  3. 7.8%7 days
  4. 14.3%14 days
  5. 33.7%30 days
This job: posted 18 days ago

The posting

Bouw mee aan de volgende fase van Managed Services

Ben jij een ervaren leider in Service Delivery Management en klaar om landelijke impact te maken binnen één van de grootste Managed Service Providers van Nederland? Wil jij een team van Service Delivery Managers verder ontwikkelen, klantwaarde vergroten en bijdragen aan de groei van een organisatie die volop in beweging is? Dan maken we graag kennis met je.

Bij Interstellar bouwen we iedere dag aan betrouwbare, voorspelbare en hoogwaardige IT-dienstverlening voor onze klanten. Vanuit onze visie"We Power Progress, Together" combineren we landelijke slagkracht met specialistische kennis, ondernemerschap en langdurige klantrelaties. Service Delivery Management speelt daarin een sleutelrol. Niet alleen als bewaker van dienstverlening, maar juist als versneller van klantwaarde, klanttevredenheid en commerciële groei.

Als Manager Service Delivery Management geef je leiding aan het landelijke team van Service Delivery Managers. Je bent verantwoordelijk voor de verdere professionalisering van het vakgebied, de kwaliteit van onze dienstverlening en de ontwikkeling van onze mensen. Daarbij zorg je voor een uniforme werkwijze, duidelijke governance en een cultuur waarin eigenaarschap, samenwerking en continue verbetering centraal staan.

Je bent een stevige gesprekspartner voor klanten, directie en management. Je begrijpt hoe complexe Managed Services-organisaties functioneren en weet operationele prestaties te verbinden aan klantbeleving, contractresultaat en commerciële kansen.

Je rapporteert aan de VP Managed Operations & Delivery en werkt nauw samen met Delivery Management, Sales, Finance en de verschillende operationele teams binnen Interstellar.

Wat ga je doen?

Als Manager Service Delivery Management ben je verantwoordelijk voor:

· De integrale aansturing, coaching en ontwikkeling van het landelijke SDM-team.

· Het borgen van een uniforme werkwijze rondom service reviews, governance, rapportages, escalaties en contractmanagement.

· Het verhogen van klanttevredenheid, klantloyaliteit en contractretentie.

· Het ondersteunen van commerciële groei door het actief ontwikkelen van up- en cross-sell kansen binnen bestaande klantrelaties.

· Het bewaken en verbeteren van contractperformance, marges en financiële resultaten binnen de SDM-portefeuille.

· Het verder ontwikkelen van Service Delivery Management als strategische discipline binnen Interstellar.

· Het versterken van de samenwerking tussen Service Delivery, Operations, Sales, Finance en de specialistische teams.

· Het stimuleren van een cultuur waarin klantwaarde, eigenaarschap en continue verbetering centraal staan.

Wat vragen wij van jou?

Je bent een ervaren manager die begrijpt hoe je mensen, klanten en dienstverlening met elkaar verbindt. Je brengt structuur, weet richting te geven en durft keuzes te maken. Tegelijkertijd ben je zichtbaar, coachend en toegankelijk voor je team.

Daarnaast beschik je over:

· HBO- of WO-werk- en denkniveau.

· Minimaal 5 jaar ervaring in een leidinggevende rol binnen Managed Services, Service Delivery Management of IT Operations.

· Ervaring met het aansturen van een team van professionals.

· Aantoonbare ervaring met klantretentie, contractverlengingen en commerciële ontwikkeling binnen bestaande klanten.

· Ervaring met contractmanagement, governance en financiële sturing.

· Kennis van ITIL, ITSM-processen en Managed Services-organisaties.

· Sterke communicatievaardigheden en het vermogen om op directie- en C-level te acteren.

· Een ondernemende instelling en een sterke focus op resultaat én mens.

Zie jij jezelf aan de slag gaan in deze rol en wil jij impact maken op de organisatie? Solliciteer dan snel via onze website! Zien wij dezelfde match, dan plannen we eerst een telefonische intake met je in, waarna een gesprek op een van onze kantoren volgt. Heb je nog vragen? Neem dan contact op met onze recruiter: [email protected]. Bij gelijke vaardigheden/competenties streven we naar diversiteit in teams.

From $25, paid onceGet the CV for this job

What happens when you press

One press. We do the rest.

  1. A CV for this posting

    Written against interstellargroup's own wording, from every piece of relevant proof in your profile.

  2. 25 readers review it

    Recruiter, hiring manager, skeptic and more read every draft, round after round. You get the best round.

    The review screen in CV Rocket: how each CV was read, round by round.

  3. We apply on interstellargroup's form

    Our application engine gets through the hardest forms there are. Where a question needs you, AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

    An application in CV Rocket: every answer filled in on the employer's form.

  4. Every reply, sorted

    interstellargroup's answer lands in your private mailbox, and we classify it on arrival: interview, question, rejection.

    The CV Rocket inbox: each employer reply classified as an interview, an action or a rejection.

  5. Reply with AI

    AI helps you write the email, checks it and sends it. We show you whether the recruiter read it.

  6. The interview in your calendar

    Full integration with your calendar. The invitation goes straight in.

    An interview invitation in the CV Rocket inbox, added to the candidate's calendar.
Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.

Why it works

3×

more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

ChatGPT writes a CV and never learns what happened to it. We see every reply. For each CV we know:

  • How it was written, and how the review scored it
  • When we applied, and how long after the posting went up
  • Which posting, which company, which city
  • Who got the interview, and who heard nothing

That is how we know which CVs get called.

Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.

The numbers game

More applications. More interviews.

Every application goes out with its own CV, written for that posting and paid once. Send enough of them and the law of large numbers finds you the job.

Get the CV for this job
By hand5–10
With CV Rocket100
applications a day

Nearby

Live postings like this one

Same employer first, then the same role elsewhere.

Before you press

Straight answers

Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.

What if my background isn't good enough?

We make the most of the background you have. The CV uses every piece of relevant proof your profile holds, and one of the 25 readers reads your whole profile and flags what the CV left out.

Do you really apply for me?

Yes, on the employer's own form, the hardest ones included. Where a question needs you, you answer it right there and AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

Is it a subscription?

No. You pay once per CV, from $25. Every application goes out with its own CV, written for that posting.

One job. One CV.
Paid once.

Pick the posting you want. We write for it, apply for you and catch the reply.

Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.