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Conseiller principal, Expérience client et UX (Montréal)

investquebec34 open roles

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Montréal
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From $25 per CV, paid once. No subscription.

Your applicationOpen nowConseiller principal, Expérience client et UX (Montréal)investquebec · Montréal

  1. YouYes, apply to this one.

  2. CV RocketCV written for this posting.

  3. 25 readersRecruiter, hiring manager, skeptic. Round after round.

  4. CV RocketApplied on investquebec's own form.

The reply lands in your private mailbox

3×more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

The clock on this job

Early applications get read.

13.3% of postings close within 7 days. Measured by our own scanner across the market. investquebec postings stay open a median of 14 days.

Share of postings closed within
  1. 2.1%1 day
  2. 4.6%3 days
  3. 13.3%7 days
  4. 21.3%14 days
  5. 35.7%30 days
  6. 59.1%60 days
This job: posted 4 days ago

investquebec median: 14 days open

The posting

Trace la courbe de ta carrière dans l'équipe Marketing, expérience client et solutions d'affaires

À la base de tout succès, il y a une bonne stratégie. Notre équipe s’affaire à propulser la croissance et la compétitivité des entreprises par la mise en œuvre d'initiatives et de programmes basés sur le contexte et les perspectives économiques et sur les besoins des entreprises à court, moyen et long terme. Nous travaillons également à faire rayonner et à valoriser la contribution économique d’Investissement Québec par des stratégies de communication marketing et d’affaires publiques efficaces et percutantes. Enfin, nous mettons en place les stratégies visant à créer une expérience distinctive, positive et bénéfique pour nos clients et partenaires.

Vous souhaitez influencer la transformation de l’expérience client et contribuer à des projets stratégiques à grande portée?

Investissement Québec est à la recherche d’une personne reconnue pour sa vision stratégique, sa capacité d’influence et son approche centrée sur le client. Dans ce rôle, vous contribuerez à positionner l’expérience client au cœur des décisions d’affaires et à faire évoluer les pratiques en matière d’expérience client (CX) et d’expérience utilisateur (UX).

Relevant de la Directrice principale, Expérience client et communications internes, vous agirez comme partenaire stratégique auprès de la directrice Expérience client, des gestionnaires et des équipes d’affaires. Vous jouerez un rôle clé dans la priorisation et la réalisation d’initiatives de transformation visant à offrir une expérience cohérente, intégrée et à valeur ajoutée.

Votre rôle :

• Conseiller la directrice de l’Expérience client dans l’évolution des orientations stratégiques en matière d’expérience client et d’expérience numérique;

• Traduire les ambitions de l’organisation en priorités et initiatives concrètes en CX et en UX;

• Accompagner la directrice Expérience client et les gestionnaires dans leurs décisions grâce à des analyses, des recommandations et des plans d’action porteurs;

• Intégrer les besoins des clients et les principes CX et UX dès la conception des projets stratégiques et s’assurer que la voix du client guide les décisions tout au long des projets.

• Favoriser l’alignement des initiatives CX et UX avec les besoins d’affaires et les objectifs organisationnels;

• Mobiliser les parties prenantes autour d’une vision commune de l’expérience client;

• Assurer une veille sur les tendances et les meilleures pratiques afin de repérer de nouvelles occasions de création de valeur.

Ce que vous apportez :

• Baccalauréat en marketing, communication ou dans une discipline connexe;

• Au moins huit (8) années d’expérience en expérience client, en expérience utilisateur ou dans un domaine connexe;

• Expérience significative dans un rôle-conseil auprès de la direction de l’Expérience client et des gestionnaires, afin de soutenir la prise de décision et l’évolution des pratiques en matière d’expérience client.

• Expérience en développement, en déploiement ou en évolution de stratégies et d’initiatives liées à l’expérience client;

• Capacité à analyser des enjeux complexes et à formuler des recommandations facilitant la prise de décision;

• Expérience dans l’accompagnement de projets de transformation impliquant plusieurs parties prenantes et ayant un impact sur l’expérience client;

• Très bonne connaissance des approches et des pratiques en CX et en UX;

• Compréhension approfondie des enjeux d’affaires, de la création de valeur et de l’amélioration des parcours clients.

Investissement Québec t’offre plusieurs avantages

  • Connecte avec tes collègues : Travaille de la maison jusqu’à trois jours par semaine et profite de l’énergie du bureau pour créer, t’inspirer, collaborer et avoir du plaisir! Plusieurs formules d’horaires flexibles te permettant de mieux concilier vie personnelle et professionnelle, tout en respectant ton profil d’emploi. Allonge tes journées de travail pendant quatre jours pour obtenir une demi-journée de congé. Évite le trafic en réalisant tes 7 heures de travail entre 7 h 30 et 18 h. Profite de congés payés un vendredi après-midi sur deux durant l’été Bénéficie de 2 semaines complètes en télétravail au Québec par année
  • Dépasse-toi : Plusieurs options te sont offertes pour parfaire tes connaissances, améliorer tes compétences professionnelles ou tes habiletés de gestion. S’ajoutent à cela des congés pour études, le remboursement des frais pour l’obtention d’une attestation professionnelle, le remboursement de matériel de cours, et encore plus.
  • Prends soin de ta santé : Nous offrons des services de télémédecine tout à fait gratuitement. Notre programme de santé-mieux-être TonIQ, te permet également de profiter de conférences et de suggestions d’activités favorisant un bel équilibre de vie.
  • Reste actif : Nous remboursons une partie des frais d’inscription à ton programme de santé physique.
  • Sens-toi soutenu en toutes circonstances : Notre programme d’aide aux employés et à la famille t’apporte un soutien gratuit, immédiat et confidentiel.
  • Réalise-toi maintenant et prépare ton avenir en même temps! Nos employés adhèrent automatiquement à notre régime de retraite à prestations déterminées, l’un des plus généreux de notre secteur d’activité.
  • Sois rassuré, tu seras assuré Nous offrons un régime d’assurances collectives flexibles pouvant être modulés en fonction des besoins (selon admisibilité).
  • Vois la vie en vert Plusieurs initiatives en développement durable s’ajoutent à notre bilan chaque année : remboursement d’une partie de tes titres de transport, stationnement à vélos gratuit, distributrices à eau pour éviter le gaspillage de plastique
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What happens when you press

One press. We do the rest.

  1. A CV for this posting

    Written against investquebec's own wording, from every piece of relevant proof in your profile.

  2. 25 readers review it

    Recruiter, hiring manager, skeptic and more read every draft, round after round. You get the best round.

    The review screen in CV Rocket: how each CV was read, round by round.

  3. We apply on investquebec's form

    Our application engine gets through the hardest forms there are. Where a question needs you, AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

    An application in CV Rocket: every answer filled in on the employer's form.

  4. Every reply, sorted

    investquebec's answer lands in your private mailbox, and we classify it on arrival: interview, question, rejection.

    The CV Rocket inbox: each employer reply classified as an interview, an action or a rejection.

  5. Reply with AI

    AI helps you write the email, checks it and sends it. We show you whether the recruiter read it.

  6. The interview in your calendar

    Full integration with your calendar. The invitation goes straight in.

    An interview invitation in the CV Rocket inbox, added to the candidate's calendar.
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Why it works

3×

more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

ChatGPT writes a CV and never learns what happened to it. We see every reply. For each CV we know:

  • How it was written, and how the review scored it
  • When we applied, and how long after the posting went up
  • Which posting, which company, which city
  • Who got the interview, and who heard nothing

That is how we know which CVs get called.

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The numbers game

More applications. More interviews.

Every application goes out with its own CV, written for that posting and paid once. Send enough of them and the law of large numbers finds you the job.

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By hand5–10
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Before you press

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What if my background isn't good enough?

We make the most of the background you have. The CV uses every piece of relevant proof your profile holds, and one of the 25 readers reads your whole profile and flags what the CV left out.

Do you really apply for me?

Yes, on the employer's own form, the hardest ones included. Where a question needs you, you answer it right there and AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

Is it a subscription?

No. You pay once per CV, from $25. Every application goes out with its own CV, written for that posting.

One job. One CV.
Paid once.

Pick the posting you want. We write for it, apply for you and catch the reply.

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