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Local: Zona Sul de São Paulo/SP (Presencial) Horário: Segunda a sexta-feira, das 8h às 17h
Sobre a oportunidade
Estamos em busca de um(a) Analista Administrativo(a) para atuar em Programas de Suporte ao Paciente (PSP), contribuindo para a excelência operacional, qualidade dos processos e acompanhamento da jornada dos pacientes. Esta posição combina conhecimentos da área da saúde com atividades analíticas e administrativas, sendo responsável pelo suporte aos pacientes, acompanhamento de fluxos operacionais, monitoramento de informações e garantia da conformidade dos processos estabelecidos pelo programa.
Principais responsabilidades
- Realizar atendimento ativo e receptivo aos pacientes participantes dos programas;
- Orientar pacientes sobre fluxos operacionais, etapas do programa e utilização dos serviços oferecidos;
- Realizar acompanhamento da jornada do paciente, garantindo a correta execução dos processos previstos;
- Analisar, validar e registrar informações em sistemas internos;
- Monitorar documentações, elegibilidades, adesões e movimentações dos pacientes no programa;
- Garantir a atualização e integridade dos registros relacionados aos atendimentos e acompanhamentos realizados;
- Elaborar controles operacionais e apoiar análises de indicadores da área;
- Identificar inconsistências e atuar na resolução de pendências administrativas e operacionais;
- Interagir com pacientes, profissionais de saúde, equipes internas e demais stakeholders envolvidos nos programas;
- Assegurar o cumprimento dos procedimentos operacionais, normas de compliance, farmacovigilância e LGPD;
- Apoiar iniciativas de melhoria contínua e otimização dos processos da operação.
Requisitos
- Ensino Superior completo em áreas da Saúde, como: Enfermagem; Farmácia; Biomedicina ou áreas correlatas.;
- Experiência em atividades administrativas, operacionais ou assistenciais na área da saúde;
- Conhecimento em Pacote Office, com ênfase em Excel;
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Facilidade para atuar com sistemas, controles e processos;
- Disponibilidade para atuação presencial na Zona Sul de São Paulo.
- Organização e planejamento;
- Atenção aos detalhes;
- Comunicação clara e empática;
- Perfil analítico;
- Trabalho em equipe e colaboração.
A IQVIA está empenhada em adotar um ambiente de trabalho diverso e inclusivo. Nosso objetivo é atrair e reter as melhores pessoas, independentemente de gênero, raça, estado civil, origem étnica, nacionalidade, idade, deficiência, orientação sexual, identidade de gênero ou qualquer outra característica. Junte-se a nós!
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