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Assistente de Operações (SAC)

IQVIA1,848 open roles

Where
São Paulo, Brazil
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From $25 per CV, paid once. No subscription.

Your applicationOpen nowAssistente de Operações (SAC)IQVIA · São Paulo, Brazil

  1. YouYes, apply to this one.

  2. CV RocketCV written for this posting.

  3. 25 readersRecruiter, hiring manager, skeptic. Round after round.

  4. CV RocketApplied on IQVIA's own form.

The reply lands in your private mailbox

3×more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

The clock on this job

Early applications get read.

13.9% of postings close within 7 days. Measured by our own scanner across the market. IQVIA postings stay open a median of 29 days.

Share of postings closed within
  1. 2.2%1 day
  2. 4.7%3 days
  3. 13.9%7 days
  4. 22.4%14 days
  5. 38.1%30 days
  6. 59.0%60 days
This job: posted today

IQVIA median: 29 days open

The posting

Local: Zona Sul de São Paulo/SP (Presencial) Horário: Segunda a sexta-feira, das 8h às 17h

Sobre a oportunidade

Estamos em busca de um(a) Assistente de Operações (SAC) para atuar no atendimento e suporte aos usuários de nossos programas de saúde, garantindo uma experiência positiva, ágil e de qualidade. Procuramos profissionais com excelente comunicação, perfil resolutivo e foco no relacionamento com o cliente, que tenham interesse em atuar em um ambiente dinâmico e orientado a processos.

Principais responsabilidades

  • Realizar atendimento receptivo e ativo por telefone, e-mail e demais canais disponibilizados pelo programa;
  • Prestar informações, orientações e suporte aos pacientes, clientes e profissionais de saúde;
  • Registrar atendimentos e interações em sistema, garantindo a precisão e atualização das informações;
  • Acompanhar solicitações, demandas e ocorrências até sua conclusão, respeitando os prazos estabelecidos;
  • Realizar abertura, acompanhamento e tratativa de chamados conforme os fluxos operacionais;
  • Garantir a qualidade dos atendimentos, seguindo procedimentos, políticas internas, normas de compliance e LGPD;
  • Apoiar a equipe operacional em atividades administrativas relacionadas ao programa;
  • Contribuir para a melhoria contínua dos processos e para a satisfação dos usuários atendidos;
  • Cumprir indicadores de produtividade, qualidade e nível de serviço estabelecidos pela operação.

Requisitos

  • Ensino Técnico ou Superior (cursando ou concluído) em áreas da Saúde, como: Enfermagem; Farmácia; Biomedicina ou áreas correlatas.
  • Experiência prévia em atendimento ao cliente, SAC, Call Center ou áreas correlatas;
  • Boa comunicação verbal e escrita;
  • Conhecimento em informática e Pacote Office;
  • Facilidade para registro e atualização de informações em sistemas;
  • Disponibilidade para atuação presencial na Zona Sul de São Paulo.
  • Comunicação clara e empática;
  • Organização e atenção aos detalhes;
  • Proatividade e senso de urgência;
  • Capacidade de resolução de problemas;
  • Trabalho em equipe;
  • Resiliência e adaptação a ambientes dinâmicos;
  • Foco na experiência e satisfação do cliente;
  • Comprometimento com processos e qualidade.

A IQVIA está empenhada em adotar um ambiente de trabalho diverso e inclusivo. Nosso objetivo é atrair e reter as melhores pessoas, independentemente de gênero, raça, estado civil, origem étnica, nacionalidade, idade, deficiência, orientação sexual, identidade de gênero ou qualquer outra característica. Junte-se a nós!

⚠️A IQVIA realiza contato com candidatos exclusivamente por meio de seus canais oficiais de recrutamento, incluindo e-mails corporativos com domínio @iqvia.com e plataformas de seleção autorizadas pela empresa. Caso receba uma comunicação suspeita em nome da IQVIA por canais não oficiais, recomendamos que não compartilhe informações pessoais e entre em contato conosco pelos canais oficiais para verificação.

#LI-CES

#LI-DNP

#LI-LATAM

IQVIA is a leading global provider of clinical research services, commercial insights and healthcare intelligence to the life sciences and healthcare industries. We create intelligent connections to accelerate the development and commercialization of innovative medical treatments to help improve patient outcomes and population health worldwide. Learn more at https://jobs.iqvia.com

IQVIA is committed to integrity in our hiring process and maintains a zero tolerance policy for candidate fraud. All information and credentials submitted in your application must be truthful and complete. Any false statements, misrepresentations, or material omissions during the recruitment process will result in immediate disqualification of your application, or termination of employment if discovered later, in accordance with applicable law. We appreciate your honesty and professionalism.

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What happens when you press

One press. We do the rest.

  1. A CV for this posting

    Written against IQVIA's own wording, from every piece of relevant proof in your profile.

  2. 25 readers review it

    Recruiter, hiring manager, skeptic and more read every draft, round after round. You get the best round.

    The review screen in CV Rocket: how each CV was read, round by round.

  3. We apply on IQVIA's form

    Our application engine gets through the hardest forms there are. Where a question needs you, AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

    An application in CV Rocket: every answer filled in on the employer's form.

  4. Every reply, sorted

    IQVIA's answer lands in your private mailbox, and we classify it on arrival: interview, question, rejection.

    The CV Rocket inbox: each employer reply classified as an interview, an action or a rejection.

  5. Reply with AI

    AI helps you write the email, checks it and sends it. We show you whether the recruiter read it.

  6. The interview in your calendar

    Full integration with your calendar. The invitation goes straight in.

    An interview invitation in the CV Rocket inbox, added to the candidate's calendar.
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Why it works

3×

more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

ChatGPT writes a CV and never learns what happened to it. We see every reply. For each CV we know:

  • How it was written, and how the review scored it
  • When we applied, and how long after the posting went up
  • Which posting, which company, which city
  • Who got the interview, and who heard nothing

That is how we know which CVs get called.

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The numbers game

More applications. More interviews.

Every application goes out with its own CV, written for that posting and paid once. Send enough of them and the law of large numbers finds you the job.

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By hand5–10
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Before you press

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What if my background isn't good enough?

We make the most of the background you have. The CV uses every piece of relevant proof your profile holds, and one of the 25 readers reads your whole profile and flags what the CV left out.

Do you really apply for me?

Yes, on the employer's own form, the hardest ones included. Where a question needs you, you answer it right there and AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

Is it a subscription?

No. You pay once per CV, from $25. Every application goes out with its own CV, written for that posting.

One job. One CV.
Paid once.

Pick the posting you want. We write for it, apply for you and catch the reply.

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