Skip to content
CV Rocket
Get started
How it worksThe enginePricingBlogContactSign in

Open nowPosted 16 hours ago

Customer Service Specialist CZ/SK

JACOBS DOUWE EGBERTS181 open roles

Where
Praha 4, Hlavní město Praha, Czechia
Work mode
Hybrid
Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.

Your applicationOpen nowCustomer Service Specialist CZ/SKJACOBS DOUWE EGBERTS · Praha 4, Hlavní město Praha, Czechia

  1. YouYes, apply to this one.

  2. CV RocketCV written for this posting.

  3. 25 readersRecruiter, hiring manager, skeptic. Round after round.

  4. CV RocketApplied on JACOBS DOUWE EGBERTS's own form.

The reply lands in your private mailbox

3×more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

The clock on this job

Early applications get read.

13.3% of postings close within 7 days. Measured by our own scanner across the market. JACOBS DOUWE EGBERTS postings stay open a median of 19 days.

Share of postings closed within
  1. 2.1%1 day
  2. 4.6%3 days
  3. 13.3%7 days
  4. 21.3%14 days
  5. 35.7%30 days
  6. 59.1%60 days
This job: posted 16 hours ago

JACOBS DOUWE EGBERTS median: 19 days open

The posting

Popis společnosti

Společnost JDE má ve svém vlastnictví širokou paletu velmi známých a důvěryhodných značek, které zaujímají vedoucí pozice na trhu – Jacobs, Tassimo, Douwe Egberts, Pickwick, L’OR. Naše kávy a čaje dodáváme jak do obchodních řetězců (Retail), tak do restaurací, hotelů, kaváren a kanceláří (Professional). Z pražské kanceláře řídíme business v České republice a na Slovensku. Na různých pozicích u nás v regionu pracuje více než 400 zaměstnanců.

Popis nabídky práce

Baví vás komunikace se zákazníky, hledání řešení a práce v dynamickém prostředí mezinárodní společnosti? Přidejte se k našemu Supply Chain týmu a pomozte nám zajišťovat špičkový zákaznický servis pro naše obchodní partnery.

Hledáme člověka, který rád převezme odpovědnost za správné a včasné zpracování objednávek, nebojí se řešit nečekané situace a dokáže efektivně spolupracovat napříč týmy.

Jak bude vypadat váš den?

  • budete zajišťovat kompletní zpracování zákaznických objednávek a starat se o jejich hladký průběh od přijetí až po dodání
  • budete hlavním kontaktem pro zákazníky při řešení objednávek, reklamací, vratek nebo dotazů na dostupnost zboží
  • ve spolupráci s týmy Demand Planning, Sales a Logistiky budete hledat nejlepší řešení pro naše zákazníky
  • budete analyzovat příčiny servisních problémů a přicházet s návrhy na zlepšení procesů
  • aktivně se zapojíte do projektů zaměřených na zvyšování zákaznické spokojenosti a efektivity interních procesů
  • budete pracovat s daty, připravovat reporty a sledovat klíčové ukazatele výkonnosti

Kvalifikace

Koho hledáme?

Ideálně někoho, kdo má:

  • alespoň 2 roky zkušeností v oblasti Customer Service, Supply Chain nebo Logistiky,
  • velmi dobrou znalost českého nebo slovenského jazyka,
  • pokročilou znalost angličtiny pro každodenní komunikaci,
  • uživatelskou znalost MS Office, především Excelu,
  • analytické myšlení a schopnost hledat praktická řešení,
  • pečlivost, smysl pro detail a dobré organizační schopnosti,
  • proaktivní přístup a chuť věci posouvat dál,
  • výborné komunikační dovednosti a orientaci na zákazníka.

Body navíc získáte za:

  • zkušenosti z FMCG prostředí,
  • znalost SAP a/nebo Salesforce,
  • zkušenost se zákaznickým servisem v mezinárodní společnosti.

Další informace

Co u nás získáte?

  • práci na zkrácený úvazek (0,75 FTE) ve stabilní mezinárodní společnosti s oblíbenými značkami a produkty.
  • možnost ovlivňovat zákaznickou zkušenost a zlepšovat procesy.
  • přátelský a podporující tým, kde si lidé navzájem pomáhají.
  • hybridní režim práce kombinující kancelář a home office.
  • atraktivní balíček benefitů včetně Cafeterie, stravenkový paušál, extra dovolené a dalších výhod.
  • příležitosti pro vzdělávání, profesní rozvoj a kariérní růst.

Proč právě tato pozice?

Nehledáme pouze člověka na zpracování objednávek. Hledáme kolegu nebo kolegyni, který/á bude partnerem našich zákazníků, pomůže nám zlepšovat procesy a bude mít reálný dopad na kvalitu služeb, které poskytujeme.

Zaujala vás tato příležitost? Pošlete nám svůj životopis v angličtině.

Pohovory budou probíhat v českém/slovenském i anglickém jazyce.

JDE Peet’s - now part of Keurig Dr Pepper – is the world’s leading pure-play coffee company, with a presence in more than 100 markets. Guided by our ‘Reignite the Amazing’ strategy, we are focused on brand-led growth across three big bets: Peet’s, L’OR, and our 10 strategically selected local icons led by Jacobs.

From $25, paid onceGet the CV for this job

What happens when you press

One press. We do the rest.

  1. A CV for this posting

    Written against JACOBS DOUWE EGBERTS's own wording, from every piece of relevant proof in your profile.

  2. 25 readers review it

    Recruiter, hiring manager, skeptic and more read every draft, round after round. You get the best round.

    The review screen in CV Rocket: how each CV was read, round by round.

  3. We apply on JACOBS DOUWE EGBERTS's form

    Our application engine gets through the hardest forms there are. Where a question needs you, AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

    An application in CV Rocket: every answer filled in on the employer's form.

  4. Every reply, sorted

    JACOBS DOUWE EGBERTS's answer lands in your private mailbox, and we classify it on arrival: interview, question, rejection.

    The CV Rocket inbox: each employer reply classified as an interview, an action or a rejection.

  5. Reply with AI

    AI helps you write the email, checks it and sends it. We show you whether the recruiter read it.

  6. The interview in your calendar

    Full integration with your calendar. The invitation goes straight in.

    An interview invitation in the CV Rocket inbox, added to the candidate's calendar.
Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.

Why it works

3×

more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

ChatGPT writes a CV and never learns what happened to it. We see every reply. For each CV we know:

  • How it was written, and how the review scored it
  • When we applied, and how long after the posting went up
  • Which posting, which company, which city
  • Who got the interview, and who heard nothing

That is how we know which CVs get called.

Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.

The numbers game

More applications. More interviews.

Every application goes out with its own CV, written for that posting and paid once. Send enough of them and the law of large numbers finds you the job.

Get the CV for this job
By hand5–10
With CV Rocket100
applications a day

Nearby

Live postings like this one

Same employer first, then the same role elsewhere.

Before you press

Straight answers

Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.

What if my background isn't good enough?

We make the most of the background you have. The CV uses every piece of relevant proof your profile holds, and one of the 25 readers reads your whole profile and flags what the CV left out.

Do you really apply for me?

Yes, on the employer's own form, the hardest ones included. Where a question needs you, you answer it right there and AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

Is it a subscription?

No. You pay once per CV, from $25. Every application goes out with its own CV, written for that posting.

One job. One CV.
Paid once.

Pick the posting you want. We write for it, apply for you and catch the reply.

Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.