The posting
Responsable d'exploitation multiservices (a) 100 % \- Coordonner au quotidien les prestations de nettoyage, réception, mailroom, logistique et conciergerie technique sur le site du client \- Organiser les activités des équipes et garantir une répartition efficace des ressources selon les besoins opérationnels \- Encadrer, accompagner et mobiliser les collaboratrices et collaborateurs dans l-exécution de leurs missions \- Veiller au respect des procédures, des standards de qualité ainsi que des exigences de sécurité et d-hygiène \- Contrôler la bonne exécution des prestations et mettre en œuvre les actions correctives nécessaires \- Assurer le suivi opérationnel des partenaires externes et des sous-traitants \- Être l-interlocuteur ou l-interlocutrice de proximité du client pour les demandes et problématiques quotidiennes \- Suivre les indicateurs de performance, documenter les activités et contribuer à l-établissement des reportings \- Participer au suivi des coûts, des heures et des consommations dans le respect du budget défini \- Identifier et proposer des améliorations permettant d-optimiser la qualité, l-organisation et l-efficacité des prestations \- Formation professionnelle ou supérieure dans le Facility Management, les services, l-hôtellerie, la technique du bâtiment ou un domaine comparable \- Expérience confirmée dans la coordination de prestations multiservices ou dans une fonction opérationnelle similaire \- Première expérience réussie dans l-encadrement d-équipes, idéalement sur un site client \- Bonnes connaissances des prestations de soft services et intérêt pour les environnements techniques \- Sens développé du service, de la qualité et de la relation client \- Capacité à organiser plusieurs activités simultanément et à définir les priorités \- Leadership de proximité, esprit d-équipe et aptitude à mobiliser des collaborateurs aux profils variés \- Approche pragmatique, réactive et orientée vers la recherche de solutions \- Aisance avec les chiffres, les indicateurs de performance et les outils informatiques usuels \- Excellente maîtrise du français et bonnes connaissances de l-anglais, l-allemand constituant un avantage



