The posting
Обеспечение бесперебойного функционирования и развития программно-аппаратных комплексов, информационных систем, систем связи и ИТ-инфраструктуры заказчика (включая цифровые сервисы). Ведение эксплуатационно-технической и учётной документации по обслуживаемому оборудованию и системам. Диагностика и устранение неисправностей вычислительной, копировально-множительной техники и ПО. Определение запаса надёжности, участие в модернизации и реконструкции существующих систем. Составление инструкций по обслуживанию, карт технического обслуживания перед вводом оборудования в эксплуатацию. Обучение эксплуатационного персонала безопасным методам обслуживания нового оборудования. Участие в наладочных работах при вводе новых систем, реконструкции и модернизации. Выполнение работ по заявкам пользователей, консультирование (устно, письменно, по телефону, электронной почте). Планирование и выполнение регламентных и аварийно-восстановительных работ (АВР) на оборудовании и системах. Выполнение строительно-монтажных и пусконаладочных работ по поручению руководителя. Документирование ТО, ремонта, АВР и реконструкции, ведение и разработка технической документации, контроль её полноты и актуальности. Реализация технической политики по направлению деятельности. Приёмка работ по текущему ремонту и реконструкции, взаимодействие с аварийными бригадами. При обслуживании взрывозащищённого электрооборудования (ВЗЭО): осмотры согласно требованиям, ведение документации, допуск только исправного оборудования, ремонт с использованием заводских деталей. Актуализация справочника обслуживаемого оборудования (SMDB), формирование заявок на ТМЦ (включая восполнение аварийного запаса). Анализ и экспертиза проектной документации по объектам строительства. Коммуникация с техническими службами вендоров обслуживаемого оборудования. Разработка технических и организационных мероприятий по повышению качества услуг, анализ причин нарушения SLA.
Необходимые знания: Инсталляция, настройка (адаптация, кастомизация), техническое сопровождение информационных систем, программирование в рамках поставленных задач. Принципы построения корпоративной ИТ-инфраструктуры, архитектуры ИС, системное администрирование, основы IP-сетей, протоколы передачи данных (TCP/IP), СУБД. Планирование ремонта и ТО, нормы расхода ресурсов, правила приёмки работ по капитальному и текущему ремонту, модернизации. Правила технической эксплуатации оборудования, оформление производственной документации, ведение учёта. Методы разработки технологических карт аварийно-восстановительных работ (АВР), способы устранения аварий, организация аварийного запаса. Правила организации технической учёбы и тренировок по ликвидации аварий. Основы охраны труда, электробезопасности, пожарной безопасности, правила работы на обслуживаемом оборудовании. Основы трудового законодательства, требования по защите государственной и коммерческой тайны. Работа с текстовыми, табличными, графическими редакторами, специальным ПО для документирования. Принципы ITIL (деятельность сервисных подразделений). Необходимые навыки: Анализ отчётов бригад и данных информационных систем о ремонтах и обслуживании. Разработка планов капитального и текущего ремонта, модернизации и ТО оборудования и систем. Контроль исполнения планов, приёмка выполненных работ. Взаимодействие с аварийными бригадами и сторонними организациями при АВР. Мониторинг состояния оборудования, разработка технологических карт АВР. Контроль аварийного запаса (наличие, хранение, состояние). Определение потребности в обучении, разработка программ технической учёбы. Ведение технической и отчётной документации, обработка и систематизация информации. Локализация повреждений с помощью систем дистанционного контроля, выбор способов устранения, восстановление работоспособности с использованием резервирования и обходов. Расчёт потребности в материалах и запчастях. Формирование аналитических, методических и официальных документов (запросы, письма, пояснительные записки). Чтение рабочих чертежей, электрических и технических схем.
