The posting
Ce que nous offrons
- Une fonction clé au sein du département Quality & Food Safety, avec un impact direct sur la performance et la conformité des activités du groupe.
- Un rôle transversal en collaboration avec les équipes opérationnelles, les responsables de processus, les équipes RH et la Direction.
- L’opportunité de contribuer activement au développement d’une véritable culture qualité, sécurité alimentaire et amélioration continue au sein du groupe.
- Un environnement international et multi-sites, au cœur des activités de transport et de logistique.
- Une fonction offrant une réelle autonomie et la possibilité de contribuer à des projets d’amélioration et de transformation.
Les responsabilités
Systèmes de management & certifications
- Assurer la gestion et le suivi des systèmes de management Qualité & Food Safety, en collaboration avec les responsables de processus, afin de les intégrer pleinement dans les pratiques de travail de l’entreprise.
- Mener les actions nécessaires au maintien des certifications et à la conformité aux référentiels et normes applicables : ISO 9001, FCA, IFS, BIO, EAO, G17, GDP, IATF 16469, dans le périmètre concerné.
- Veiller à la cohérence et à la conformité de l’ensemble des éléments liés aux certifications.
- Participer activement aux projets de l’entreprise ayant un impact sur les systèmes de management.
Gestion du changement & analyse des risques
- Piloter le processus de gestion des changements dans le périmètre Quality & Food Safety.
- Tenir à jour le registre des changements significatifs.
- Réaliser ou coordonner les analyses d’impact et de risques liées aux changements.
- Veiller à la définition, à la mise en œuvre et au suivi des plans d’actions associés.
- Vérifier l’efficacité des changements mis en œuvre et proposer les actions correctives nécessaires.
- Garantir la pertinence des analyses de risques, des actions associées et de leur suivi.
Performance & amélioration continue
- Mener les analyses de risques et suivre les plans d’action en lien avec la Politique Qualité & Food Safety et la performance des processus.
- Réaliser la réanalyse permanente des processus afin d’identifier les opportunités d’amélioration.
- Définir, en collaboration avec les responsables de processus, les KPI pertinents et analyser les tendances.
- Préparer les reportings périodiques à destination de la Chief Quality & Food Safety Officer et de la Direction Générale.
- Promouvoir l’amélioration continue et impliquer l’ensemble des collaborateurs dans cette démarche.
- Fournir à la Direction les éléments nécessaires à la prise de décision concernant les risques, les performances et les opportunités d’amélioration.
Parties intéressées, clients & fournisseurs
- Participer à l’identification et à l’évaluation des besoins et attentes des parties intéressées pertinentes.
- Veiller à l’intégration de ces exigences dans les processus et les systèmes de management.
- Assurer la gestion des plaintes clients, tant externes qu’internes.
- Préparer, envoyer et traiter les questionnaires de satisfaction Qualité.
- Mener l’évaluation annuelle des sous-traitants transport et des fournisseurs avec les KAM.
- Participer à l’évaluation des risques liés aux fournisseurs et sous-traitants et veiller à l’adéquation des critères d’évaluation avec les exigences clients, réglementaires et normatives.
Audits & revues de direction
- Mener les audits internes en lien avec les certifications applicables.
- Accompagner les audits externes et assurer le suivi des actions qui en découlent.
- Préparer les données d’entrée nécessaires aux revues de direction.
- Assurer le suivi des décisions et actions issues des revues de direction.
Culture qualité & formation
- Sensibiliser les collaborateurs aux enjeux liés à la qualité, à la sécurité alimentaire, à la conformité et à l’amélioration continue.
- Contribuer activement au développement d’une culture qualité et d’un comportement éthique au sein du groupe.
- Soutenir la formation du personnel sur les thématiques liées à la Qualité et au Food Safety.
- Identifier et favoriser le partage des connaissances nécessaires à la maîtrise des activités et des processus.
Gestion documentaire
- Garantir la cohérence entre la documentation des systèmes de management et la réalité des pratiques administratives et opérationnelles.
- Assurer la création, la modification, la mise à jour, le classement et l’archivage des documents liés aux systèmes de management : manuel qualité, processus, procédures, descriptions de fonction et documents exigés par les normes applicables.
- Maintenir à jour les enregistrements requis : rapports d’audit, actions correctives et préventives, tableaux de non-conformités, rapports de réunions Qualité, etc.
- Assurer la mise à jour des documents de référence légaux.
- Participer à la structuration et au maintien de la documentation sur l’intranet JG, en collaboration avec le Quality & Food Safety Support Officer.
Le profil recherché
- Vous disposez d’une excellente connaissance des référentiels et normes ISO 9001, FCA, IFS, BIO, EAO, G17, GDP et IATF 16469.
- Vous disposez d’une bonne connaissance du secteur du transport et de la logistique.
- Vous avez une expérience confirmée dans l’implantation, la gestion et le suivi de systèmes de management dans des environnements complexes.
- Vous avez une expérience concrète dans la mise en œuvre sur le terrain des normes et référentiels précités.
- Vous êtes capable de faire le lien entre les exigences des normes et la réalité opérationnelle de l’entreprise, sur l’ensemble des référentiels et des sites.
- Vous disposez d’un leadership transversal et êtes capable d’influencer et de mobiliser les équipes sans lien hiérarchique.
- Vous êtes à l’aise dans la gestion du changement et dans l’accompagnement des équipes dans des contextes de transformation.
- Vous disposez d’une vision systémique et d’une forte orientation processus.
- Votre esprit critique et votre capacité d’analyse vous permettent de prendre des décisions basées sur les faits et de proposer des solutions pragmatiques.
- Vous êtes précis, rigoureux, organisé et capable de travailler rapidement tout en garantissant la complétude de vos dossiers.
- Vous faites preuve de diplomatie, de flexibilité et d’un bon sens des responsabilités.
- Vous disposez d’une bonne résistance au stress et d’un grand professionnalisme.
- Vous êtes capable de représenter l’entreprise auprès des clients et des auditeurs.
- Vous maîtrisez le français et l’anglais.
- La connaissance du roumain, du néerlandais ou de l’allemand constitue un atout.
À propos de l’entreprise
Fondé en 1958, JOST est un groupe familial et un acteur majeur du transport et de la logistique en Europe et en Tunisie.
Nous proposons des solutions de transport routier et multimodal adaptées aux besoins de nos clients, ainsi que des services de stockage et de logistique.
Quelques chiffres clés :
- Plus de 4 000 collaborateurs dans 10 pays
- 2 100 camions et 4 500 remorques
- 810 000 m² de surface de stockage en Europe
- 441 millions d’euros de chiffre d’affaires consolidé
- 54 sociétés opérant dans 5 devises
Rejoindre JOST, c’est intégrer une entreprise familiale en pleine croissance, avec une ambition internationale et une volonté constante d’innover dans le secteur du transport et de la logistique.
