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Open nowPosted 40 hours ago

Customer Success Specialist | AI Platform

joynrh29 open roles

Where
Uberlândia, Minas Gerais, BR, Remote
Work mode
Remote
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From $25 per CV, paid once. No subscription.

Your applicationOpen nowCustomer Success Specialist | AI Platformjoynrh · Uberlândia, Minas Gerais, BR, Remote

  1. YouYes, apply to this one.

  2. CV RocketCV written for this posting.

  3. 25 readersRecruiter, hiring manager, skeptic. Round after round.

  4. CV RocketApplied on joynrh's own form.

The reply lands in your private mailbox

3×more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

The clock on this job

Early applications get read.

12.7% of postings close within 7 days. Measured by our own scanner across the market. joynrh postings stay open a median of 2 days.

Share of postings closed within
  1. 2.2%1 day
  2. 4.5%3 days
  3. 12.7%7 days
  4. 20.4%14 days
  5. 35.6%30 days
  6. 58.7%60 days
This job: posted 40 hours ago

joynrh median: 2 days open

The posting

Estamos trabalhando na vaga de Customer Success Specialist para atuar em uma startup de tecnologia de plataforma para criar agentes de IA.

Sobre a vaga Estamos em busca de uma pessoa com excelente comunicação, perfil consultivo e inglês fluente para liderar a jornada de onboarding e acompanhamento dos clientes da plataforma.

Você será responsável por apoiar os clientes desde os primeiros contatos com a solução, garantindo que compreendam como utilizá-la, aproveitem seus recursos e consigam incorporá-la à rotina de trabalho. A atuação será especialmente próxima durante os primeiros 90 dias da jornada, período fundamental para a adoção da plataforma e a construção de um relacionamento sólido.

Essa é uma oportunidade para fazer parte da estruturação da área de Customer Success em uma startup de tecnologia e inteligência artificial, com espaço para propor melhorias, organizar processos e contribuir diretamente para a experiência e a retenção dos clientes, incluindo clientes internacionais.

Principais atividades

  • Conduzir o onboarding de novos clientes, orientando-os sobre a plataforma, seus recursos e suas possibilidades de utilização.
  • Acompanhar de perto a jornada dos clientes, especialmente durante os primeiros 90 dias após a implementação.
  • Realizar reuniões de acompanhamento para entender necessidades, esclarecer dúvidas e apoiar a utilização da solução.
  • Monitorar a adoção e o engajamento dos clientes com a plataforma, identificando dificuldades e oportunidades de melhoria.
  • Identificar riscos de insatisfação, baixa utilização ou cancelamento (churn), atuando preventivamente para melhorar a experiência dos clientes.
  • Atuar como ponte entre os clientes e os times internos, levando feedbacks, dúvidas e necessidades para as áreas responsáveis.
  • Manter os clientes informados sobre o andamento das iniciativas e ações relacionadas às suas necessidades.
  • Traduzir as demandas dos clientes em informações claras para os times internos, contribuindo para a evolução da solução e dos processos.
  • Desenvolver um relacionamento próximo e consultivo com clientes brasileiros e internacionais.
  • Contribuir para a estruturação dos processos, indicadores e rotinas da área de Customer Success.
  • Identificar oportunidades para melhorar a experiência, a adoção da plataforma e a retenção da base de clientes.
  • Experiência com Customer Success, especialmente em empresas de tecnologia, SaaS ou negócios digitais.
  • Inglês Avançado para conversação, pois atenderá clientes US e BR.
  • Excelente comunicação verbal e escrita, com capacidade de adaptar a abordagem a diferentes perfis de clientes.
  • Perfil consultivo, com habilidade para compreender necessidades, investigar dificuldades e propor soluções.
  • Capacidade de construir relacionamentos de confiança e acompanhar clientes de forma próxima e proativa.
  • Organização e habilidade para gerenciar diferentes clientes, demandas e acompanhamentos simultaneamente.
  • Proatividade para identificar riscos, antecipar problemas e conduzir ações de melhoria.
  • Capacidade analítica para acompanhar a utilização da plataforma, identificar sinais de risco e propor ações para aumentar a adoção.
  • Autonomia e adaptabilidade para atuar em um ambiente de startup, no qual processos e indicadores ainda estão em desenvolvimento.
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What happens when you press

One press. We do the rest.

  1. A CV for this posting

    Written against joynrh's own wording, from every piece of relevant proof in your profile.

  2. 25 readers review it

    Recruiter, hiring manager, skeptic and more read every draft, round after round. You get the best round.

    The review screen in CV Rocket: how each CV was read, round by round.

  3. We apply on joynrh's form

    Our application engine gets through the hardest forms there are. Where a question needs you, AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

    An application in CV Rocket: every answer filled in on the employer's form.

  4. Every reply, sorted

    joynrh's answer lands in your private mailbox, and we classify it on arrival: interview, question, rejection.

    The CV Rocket inbox: each employer reply classified as an interview, an action or a rejection.

  5. Reply with AI

    AI helps you write the email, checks it and sends it. We show you whether the recruiter read it.

  6. The interview in your calendar

    Full integration with your calendar. The invitation goes straight in.

    An interview invitation in the CV Rocket inbox, added to the candidate's calendar.
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Why it works

3×

more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

ChatGPT writes a CV and never learns what happened to it. We see every reply. For each CV we know:

  • How it was written, and how the review scored it
  • When we applied, and how long after the posting went up
  • Which posting, which company, which city
  • Who got the interview, and who heard nothing

That is how we know which CVs get called.

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The numbers game

More applications. More interviews.

Every application goes out with its own CV, written for that posting and paid once. Send enough of them and the law of large numbers finds you the job.

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By hand5–10
With CV Rocket100
applications a day

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Before you press

Straight answers

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What if my background isn't good enough?

We make the most of the background you have. The CV uses every piece of relevant proof your profile holds, and one of the 25 readers reads your whole profile and flags what the CV left out.

Do you really apply for me?

Yes, on the employer's own form, the hardest ones included. Where a question needs you, you answer it right there and AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

Is it a subscription?

No. You pay once per CV, from $25. Every application goes out with its own CV, written for that posting.

One job. One CV.
Paid once.

Pick the posting you want. We write for it, apply for you and catch the reply.

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