The posting
Är du en erfaren servicekoordinator eller har du jobbat länge med service? Gillar du ordning och reda, är strukturerad och kan leverera service i toppklass? Då kan det här vara en roll för dig. Vi söker just nu en medarbetare till serviceanmälan. Rollen passar dig som tycker om att arbeta med många kontaktytor och service men som samtidigt uppskattar administrativa uppgifter och struktur. Välkommen in med din ansökan! Om rollen och exempel på arbetsuppgifter Du kommer jobba i ett team med hjälpsamma kollegor som arbetar med serviceanmälan, reception och kontorsservice. Teamet tillhör enheten Förvaltningsservice och består även av drifttekniker. I rollen som servicekoordinator har du en central funktion i arbetet med serviceanmälningar och felavhjälpning. Du blir en viktig kontaktpunkt för hyresgäster och andra som behöver stöd eller vill rapportera ett fel. Rollen innebär att ta emot, registrera och hantera inkommande ärenden samt säkerställa att informationen når rätt person eller funktion för vidare åtgärd. Exempel på arbetsuppgifter:
ta emot inkommande samtal och serviceanmälningar från hyresgäster samt andra kontaktytor såsom förvaltare, tekniker, entreprenörer och övriga interna och externa samarbetspartners
registrera och administrera fel- och serviceärenden i aktuella system
bedöma, prioritera och fördela inkommande ärenden till rätt funktion eller entreprenör
fungera som en viktig länk mellan hyresgäster, verksamheten och de funktioner som ansvarar för ärendehanteringen.
Din bakgrund, erfarenhet och kompetens Vi söker dig som har:
Avslutad gymnasieutbildning.
Erfarenhet av att använda telefonen som ett av dina främsta arbetsverktyg.
Erfarenhet från kundservice, kundcenter, serviceanmälan eller annan serviceinriktad verksamhet.
God datorvana och förmåga att snabbt sätta dig in i nya system och arbetssätt.
Mycket god förmåga att uttrycka dig på svenska i både tal och skrift.
Det är meriterande om du har:
Erfarenhet från fastighetsbranschen.
Arbetat med felanmälan eller serviceanmälan.
Erfarenhet av ärendehanteringssystem.
Vi söker dig som är serviceinriktad, lösningsorienterad och professionell i ditt bemötande. Du trivs med att hjälpa andra och har ett naturligt fokus på att ge god service. Som person är du flexibel, samarbetsvillig och bidrar till en positiv arbetsmiljö. Du arbetar strukturerat och noggrant samt har förståelse för vikten av att dokumentera och följa upp ärenden. Du känner dig trygg i kontakt med olika människor, är tydlig i din kommunikation och har förmågan att ställa rätt frågor för att säkerställa att varje ärende hanteras på bästa sätt. Du vet också när det är dags att ta hjälp av en kollega för att hitta rätt lösning. Bra att veta Uppdraget utförs på plats hos vår kund i Hammarby Sjöstad med start enligt överenskommelse, gärna så snart som möjligt. Ansökan För frågor om tjänsten är du varmt välkommen att kontakta ansvarig konsultchef Sofia Åhlin via email [email protected] Vänligen notera att vi inte tar emot ansökningar via email. Jurek är en specialiserad partner inom rekrytering och konsultuthyrning som hjälper företag att hitta rätt kompetens inom Finance, Legal & Compliance, Banking & Insurance, HR och Business support. Vårt erfarna team kombinerar branschkunskap med ett starkt nätverk för att skapa träffsäkra och hållbara matchningar. Vi arbetar långsiktigt, personligt och med hög kvalitet, för att skapa bästa möjliga upplevelse för både kunder och kandidater.
