The posting
Dołącz do Kuchni Vikinga – największego dostawcy dań gotowych w Polsce! Poszukujemy osoby na stanowisko Młodszego Specjalisty/ Specjalistki ds. Reklamacji. Szukamy osoby, której celem jest nie tylko sprawne procesowanie zgłoszeń, ale przede wszystkim dociekanie ich źródła i nie poprzestaje na samym „zamknięciu zgłoszenia”, lecz potrafi wyciągać wnioski, łączyć kropki i ściśle współpracować z produkcją oraz logistyką, aby zapobiegać błędom w przyszłości.
- Zapewnienie najwyższego standardu obsługi i sprawnego procesu rozpatrywania reklamacji.
- Bieżąca weryfikacja, analiza i procesowanie reklamacji.
- Regularne wizyty na obszarach produkcyjnych i magazynowych w celu bezpośredniego badania miejsc powstawania problemów.
- Identyfikowanie przyczyn źródłowych (RCA) zgłoszeń w celu minimalizowania powtarzalnych błędów.
- Wspieranie Działu Jakości oraz Produkcji rzetelnymi danymi i wnioskami z analiz jakościowych.
- Wprowadzanie danych do systemu, ich kategoryzacja oraz monitorowanie statusu zgłoszeń.
- Przygotowywanie cyklicznych raportów i zestawień.
- Wysoko rozwinięte umiejętności analityczne oraz naturalna chęć dociekania „dlaczego” (szukanie przyczyn, a nie tylko skutków).
- Doświadczenie lub wykształcenie związane z przemysłem spożywczym, technologią żywności, dietetyką lub pokrewne (warunek konieczny).
- Teoretyczna znajomość lub praktyczne doświadczenie w korzystaniu z metodologii Problem Solving (RCA, 5Why, Diagram Ishikawy).
- Gotowość do pracy w terenie produkcyjnym (Gemba Walk) i bezpośredniej współpracy z pracownikami operacyjnymi.
- Bardzo dobre poruszanie się w środowisku MS Office (w szczególności dobra znajomość programu Excel).
Mile widziane:
- Znajomość podstawowych systemów zarządzania jakością w branży spożywczej (np. HACCP, GMP/GHP).
- Stabilne zatrudnienie w dynamicznie rozwijającej się firmie.
- Wynagrodzenie: 6 600–7100 zł brutto (UoP).
- Możliwość rozwoju kompetencji zawodowych.
- Niezbędne narzędzia do pracy.
- Możliwość wpływu na kluczowe procesy operacyjne.
- Pakiet benefitów pracowniczych (m.in. dofinansowanie do karty Medicover Sport, ubezpieczenie PZU, rabat na produkty Kuchni Vikinga).



