Skip to content
CV Rocket
Get started
How it worksThe enginePricingBlogContactSign in

Open nowPosted 14 days ago

Senior Customer Success Manager

Lease a Bike5 open roles

Pay
€3,950 – €4,450 a month
Where
Amersfoort, Utrecht, Nederland
Work mode
Hybrid
Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.

Your applicationOpen nowSenior Customer Success ManagerLease a Bike · Amersfoort, Utrecht, Nederland

  1. YouYes, apply to this one.

  2. CV RocketCV written for this posting.

  3. 25 readersRecruiter, hiring manager, skeptic. Round after round.

  4. CV RocketApplied on Lease a Bike's own form.

The reply lands in your private mailbox

3×more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

The clock on this job

Early applications get read.

12.8% of postings close within 7 days. Measured by our own scanner across the market. Lease a Bike postings stay open a median of 12 days.

Share of postings closed within
  1. 2.2%1 day
  2. 4.5%3 days
  3. 12.8%7 days
  4. 20.6%14 days
  5. 35.6%30 days
  6. 58.4%60 days
This job: posted 14 days ago

Lease a Bike median: 12 days open

The posting

Heel werkend Nederland op de fiets! Dat is de krachtige missie van Lease a Bike, waar we ons dagelijks vol passie voor inzetten. Om onze marktleidende positie verder uit te bouwen en nog meer impact te maken, zijn wij op zoek naar een commercieel gedreven Senior Customer Success Manager.

In deze rol krijg jij de verantwoordelijkheid over een portfolio van middelgrote en grote accounts. Je helpt nieuwe klanten succesvol te onboarden en bouwt aan langetermijnrelaties. Een hoge klanttevredenheid en zo veel mogelijk werknemers op de fiets krijgen zijn hierbij jouw belangrijkste doelen. Dit doe je natuurlijk niet alleen: je werkt nauw samen in een gedreven team van 6 collega’s.

Jouw rol als Customer Success Manager

Als Senior Customer Success Manager ben jij de centrale spil tussen jouw klanten en onze interne organisatie. Je schakelt dagelijks met werkgevers en bent intern de verbindende schakel tussen Sales, Product & Innovation, Marketing en Customer Support. In jouw portefeuille richt jij je specifiek op bedrijven met 500+ medewerkers.

Zodra Sales de samenwerkingsovereenkomst heeft getekend, neem jij het stokje over. Je leidt de implementatie en begeleidt de klant gedurende de gehele levenscyclus. Je adviseert werkgevers bij cruciale beleidskeuzes, helpt hen het platform optimaal in te richten en ontwikkelt gerichte activatiecampagnes. Zo zorg je ervoor dat de fietsregeling ook op de lange termijn top-of-mind blijft en de betrokkenheid van werknemers continu hoog is, met als ultiem doel: zoveel mogelijk werknemers op de fiets krijgen!

Daarnaast ben je analytisch ijzersterk. Je gebruikt data om jouw klantsegment grondig te analyseren, ontdekt waar kansen liggen en weet creatieve ideeën om te zetten in concrete acties en resultaat.

Wat vragen we van jou?

  • Een afgeronde hbo- of wo-opleiding;
  • Minimaal 3 jaar relevante werkervaring in Customer Success of Accountmanagement;
  • Aantoonbare ervaring met het begeleiden van implementatietrajecten, relatiebeheer en het schrijven van accountplannen;
  • Commercieel ingesteld en communicatief ijzersterk: je doorgrondt klantbehoeften snel en vertaalt deze naar effectieve actieplannen;
  • Een hoge mate van zelfstandigheid en het vermogen om projecten met diverse stakeholders of complexe vraagstukken te leiden;
  • Een sterk probleemoplossend en analytisch vermogen met focus op het uitbouwen van duurzame klantrelaties;
  • Je kunt goed plannen, bewaart het overzicht en gaat gestructureerd te werk;
  • Een flexibele en hands-on mentaliteit die past bij een snelgroeiende marktleider;
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en schrift;

Wat bieden wij?

Naast een uitdagende rol met veel vrijheid, verantwoordelijkheid en een grote impact op de verdere groei van Lease a Bike bieden wij nog veel meer:

  • Een bruto maandsalaris tussen de € 3.950,- en € 4.450.
  • 8% vakantiegeld, een bonusregeling van 10% én een jaarlijkse winstuitkering;
  • Een jaarlijkse toekenning van 20 wettelijke verlofdagen, 5 bovenwettelijke vakantiedagen en 6 ATV-dagen op basis van een fulltime dienstverband;
  • Een gloednieuwe leasefiets naar keuze (Pon-merk) met een maandelijkse werkgeversbijdrage;
  • Een reiskostenvergoeding of Shuttel-kaart voor de dagen dat je naar kantoor reist;
  • Focus op ontwikkeling: De mogelijkheid om je continu te blijven ontwikkelen via onder andere onze Winter- en Summerlabstrainingen;
  • Een gezonde lunch op kantoor in Amersfoort tegen een kleine bijdrage;
  • Een thuiswerkplek door ons gefaciliteerd met de mogelijkheid voor een netto thuiswerkvergoeding voor als je af en toe thuis wil werken;
  • Een collectieve Zorgverzekering bij ONVZ of Zilveren Kruis met een werkgeversbijdrage;
  • Én, last but not least, een aantrekkelijke pensioenregeling bij het Pon Pensioenfonds van 30% waarbij Lease a Bike 20% bijdraagt.

Over de organisatie

Lease a Bike is ontstaan vanuit liefde voor mensen en fietsen. Voor ons is fietsen niet zomaar een manier van vervoer. Voor ons is fietsen een ‘way of life’. Fietsen is goed voor je gezondheid. Goed voor je portemonnee. Goed voor de wereld. Anderen stimuleren om de fiets te pakken, daar gaan wij voor! Wil jij een bijdrage leveren aan een duurzamere wereld, waarbij vitaliteit en fun hand in hand gaan? Join the ride en draag bij aan de verwezenlijking van onze missie. Als scale-up is Lease a Bike onderdeel van mobiliteitsprovider Bike Mobility Services Group (Pon)!

Overige informatie

Ben je enthousiast over Lease a Bike en over de rol van Senior Customer Success Manager? Solliciteer dan direct via de knop ‘Solliciteren’ en stuur ons je cv en motivatiebrief.

Heb je naar aanleiding van de vacature vragen voor ons? Dan kan je contact opnemen met [email protected] (HR Adviseur).

From $25, paid onceGet the CV for this job

What happens when you press

One press. We do the rest.

  1. A CV for this posting

    Written against Lease a Bike's own wording, from every piece of relevant proof in your profile.

  2. 25 readers review it

    Recruiter, hiring manager, skeptic and more read every draft, round after round. You get the best round.

    The review screen in CV Rocket: how each CV was read, round by round.

  3. We apply on Lease a Bike's form

    Our application engine gets through the hardest forms there are. Where a question needs you, AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

    An application in CV Rocket: every answer filled in on the employer's form.

  4. Every reply, sorted

    Lease a Bike's answer lands in your private mailbox, and we classify it on arrival: interview, question, rejection.

    The CV Rocket inbox: each employer reply classified as an interview, an action or a rejection.

  5. Reply with AI

    AI helps you write the email, checks it and sends it. We show you whether the recruiter read it.

  6. The interview in your calendar

    Full integration with your calendar. The invitation goes straight in.

    An interview invitation in the CV Rocket inbox, added to the candidate's calendar.
Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.

Why it works

3×

more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

ChatGPT writes a CV and never learns what happened to it. We see every reply. For each CV we know:

  • How it was written, and how the review scored it
  • When we applied, and how long after the posting went up
  • Which posting, which company, which city
  • Who got the interview, and who heard nothing

That is how we know which CVs get called.

Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.

The numbers game

More applications. More interviews.

Every application goes out with its own CV, written for that posting and paid once. Send enough of them and the law of large numbers finds you the job.

Get the CV for this job
By hand5–10
With CV Rocket100
applications a day

Nearby

Live postings like this one

Same employer first, then the same role elsewhere.

Before you press

Straight answers

Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.

What if my background isn't good enough?

We make the most of the background you have. The CV uses every piece of relevant proof your profile holds, and one of the 25 readers reads your whole profile and flags what the CV left out.

Do you really apply for me?

Yes, on the employer's own form, the hardest ones included. Where a question needs you, you answer it right there and AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

Is it a subscription?

No. You pay once per CV, from $25. Every application goes out with its own CV, written for that posting.

One job. One CV.
Paid once.

Pick the posting you want. We write for it, apply for you and catch the reply.

Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.