Skip to content
CV Rocket
Get started
How it worksThe enginePricingBlogContactSign in

Open nowPosted 33 days ago

Customer Journey Specialist

lifeoutdoorliving9 open roles

Where
Roosendaal, Noord-Brabant, Nederland
Work mode
On site
Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.

Your applicationOpen nowCustomer Journey Specialistlifeoutdoorliving · Roosendaal, Noord-Brabant, Nederland

  1. YouYes, apply to this one.

  2. CV RocketCV written for this posting.

  3. 25 readersRecruiter, hiring manager, skeptic. Round after round.

  4. CV RocketApplied on lifeoutdoorliving's own form.

The reply lands in your private mailbox

3×more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

The clock on this job

Early applications get read.

7.8% of postings close within 7 days. Measured by our own scanner across the market.

Share of postings closed within
  1. 1.7%1 day
  2. 3.5%3 days
  3. 7.8%7 days
  4. 14.6%14 days
  5. 34.1%30 days
This job: posted 33 days ago

The posting

Customer Journey Specialist

Ben jij nieuwsgierig naar wat onze klanten écht beweegt? Krijg jij energie van het doorgronden en verbeteren van de klantreis en weet jij inzichten uit data, klantgedrag én klantfeedback te vertalen naar concrete verbeteringen? Dan maken wij graag kennis met jou!

Als Customer Journey Specialist ben jij verantwoordelijk voor het verder uitwerken en optimaliseren van de omnichannel klantreis tussen onze 30+ fysieke winkels en e-commerceplatforms in Nederland, België en Duitsland.

Wat deze functie uniek maakt, is de diversiteit aan klantreizen waarmee je te maken krijgt. Door onze omnichannel dynamiek, het werken met een high-consideration lifestyleproduct en het beheer van de volledige keten door Life – van design en creatie tot fullservice bezorging – is dit een uitdagende en veelzijdige rol.

Wat ga jij doen?

Als Customer Journey Specialist ben jij de aanjager van klantgericht denken binnen onze organisatie. Je brengt persona's en verschillende klantreizen in kaart, onderzoekt waar klanten tegenaan lopen en vooral waarom, en vertaalt deze inzichten naar verbeteringen die écht impact maken.

Daarbij combineer je data met jouw kennis van klantgedrag en werk je nauw samen met collega's van E-commerce, Marketing, Retail, Klantenservice en Logistiek en met onze externe UX- en developmentpartner.

Een greep uit jouw werkzaamheden:

  • In kaart brengen en optimaliseren van de online en omnichannel klantreis.
  • Opstellen, aanscherpen en onderhouden van customer journey maps en persona's.
  • Analyseren van klantgedrag, klantfeedback, reviews en experience-KPI's zoals NPS, CSAT en CES.
  • Combineren van kwalitatieve en kwantitatieve inzichten om te begrijpen waar én waarom klanten afhaken.
  • Signaleren van knelpunten en kansen binnen verschillende fases van de klantreis.
  • Vertalen van klantinzichten naar concrete verbeteradviezen voor verschillende afdelingen.
  • Adviseren over verbeteringen in content, communicatie, service en processen.
  • Monitoren van verbeterinitiatieven en de behaalde resultaten.
  • Actief samenwerken met collega's en externe partners om klantgericht denken verder in de organisatie te verankeren.

Wat krijg jij van ons?

Bij Life Outdoor Living geloven we dat mensen het verschil maken. Daarom zorgen we ervoor dat jij je snel thuis voelt én jezelf kunt blijven ontwikkelen.

Je kunt rekenen op:

  • Een passend salaris dat aansluit bij jouw kennis en ervaring.
  • Goede secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals een pensioenregeling, fietsplan, reiskostenvergoeding en korting op je zorgverzekering.
  • 25 vakantiedagen op basis van een fulltime dienstverband.
  • Een uitdagende functie binnen een groeiende internationale retailorganisatie.
  • Veel ruimte om jezelf verder te ontwikkelen via opleidingen en trainingen.
  • Een enthousiast team waarin samenwerken, initiatief en ontwikkeling centraal staan.
  • Gezellige personeelsfeesten, teamuitjes en aantrekkelijke personeelskorting op onze collectie.

Wat breng jij mee?

Jij bent nieuwsgierig, analytisch en empathisch en hebt oog voor de klant achter de data. Je vindt het interessant om klantgedrag te doorgronden, verbanden te leggen en verschillende afdelingen met elkaar te verbinden. Daarbij weet je overzicht en structuur te behouden en anderen mee te nemen in jouw inzichten en adviezen.

Daarnaast:

  • Heb je een hbo- of wo-werk- en denkniveau.
  • Heb je relevante ervaring binnen Customer Experience, Customer Journey, UX, CRO, E-commerce of een vergelijkbare omgeving.
  • Heb je ervaring met customer journey mapping en/of het werken met persona's.
  • Weet je kwalitatieve en kwantitatieve inzichten met elkaar te verbinden.
  • Heb je affiniteit met data en analysetools zoals GA4.
  • Ben je geïnteresseerd in consumentengedrag en de beweegredenen achter keuzes van klanten.
  • Communiceer je gemakkelijk met verschillende stakeholders en weet je mensen mee te nemen in jouw adviezen.
  • Werk je nauwkeurig, gestructureerd en proactief.

Wie zijn wij?

Life Outdoor Living is de grootste tuinmeubelspecialist van de Benelux. Met meer dan 30 winkels, diverse webshops en een internationale groothandel die actief is in meer dan 42 landen zijn wij een toonaangevende speler binnen outdoor living.

Onze cultuur is warm, open en ondernemend. We zijn sociaal, gedreven en tonen lef. Samen bouwen we iedere dag aan een sterk merk, een optimale klantbeleving en een organisatie waarin iedereen de ruimte krijgt om zich te ontwikkelen.

Jij hebt interesse! En nu?

Mooi! We maken graag kennis met je.

📩 Stuur je cv en motivatie naar [email protected]

📍 Standplaats: Hoofdkantoor Roosendaal

Heb je vragen over de functie? Neem gerust contact met ons op. We vertellen je graag meer!

From $25, paid onceGet the CV for this job

What happens when you press

One press. We do the rest.

  1. A CV for this posting

    Written against lifeoutdoorliving's own wording, from every piece of relevant proof in your profile.

  2. 25 readers review it

    Recruiter, hiring manager, skeptic and more read every draft, round after round. You get the best round.

    The review screen in CV Rocket: how each CV was read, round by round.

  3. We apply on lifeoutdoorliving's form

    Our application engine gets through the hardest forms there are. Where a question needs you, AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

    An application in CV Rocket: every answer filled in on the employer's form.

  4. Every reply, sorted

    lifeoutdoorliving's answer lands in your private mailbox, and we classify it on arrival: interview, question, rejection.

    The CV Rocket inbox: each employer reply classified as an interview, an action or a rejection.

  5. Reply with AI

    AI helps you write the email, checks it and sends it. We show you whether the recruiter read it.

  6. The interview in your calendar

    Full integration with your calendar. The invitation goes straight in.

    An interview invitation in the CV Rocket inbox, added to the candidate's calendar.
Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.

Why it works

3×

more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

ChatGPT writes a CV and never learns what happened to it. We see every reply. For each CV we know:

  • How it was written, and how the review scored it
  • When we applied, and how long after the posting went up
  • Which posting, which company, which city
  • Who got the interview, and who heard nothing

That is how we know which CVs get called.

Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.

The numbers game

More applications. More interviews.

Every application goes out with its own CV, written for that posting and paid once. Send enough of them and the law of large numbers finds you the job.

Get the CV for this job
By hand5–10
With CV Rocket100
applications a day

Nearby

Live postings like this one

Same employer first, then the same role elsewhere.

Before you press

Straight answers

Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.

What if my background isn't good enough?

We make the most of the background you have. The CV uses every piece of relevant proof your profile holds, and one of the 25 readers reads your whole profile and flags what the CV left out.

Do you really apply for me?

Yes, on the employer's own form, the hardest ones included. Where a question needs you, you answer it right there and AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

Is it a subscription?

No. You pay once per CV, from $25. Every application goes out with its own CV, written for that posting.

One job. One CV.
Paid once.

Pick the posting you want. We write for it, apply for you and catch the reply.

Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.