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Open nowPosted 302 days ago

Analista de Suporte Técnico

MAKER SOLUCOES TECNOLOGICAS LTDA

Where
Cascavel, PR, Brasil
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Your applicationOpen nowAnalista de Suporte TécnicoMAKER SOLUCOES TECNOLOGICAS LTDA · Cascavel, PR, Brasil

  1. YouYes, apply to this one.

  2. CV RocketCV written for this posting.

  3. 25 readersRecruiter, hiring manager, skeptic. Round after round.

  4. CV RocketApplied on MAKER SOLUCOES TECNOLOGICAS LTDA's own form.

The reply lands in your private mailbox

3×more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

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Early applications get read.

12.3% of postings close within 7 days. Measured by our own scanner across the market.

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  3. 12.3%7 days
  4. 19.7%14 days
  5. 35.6%30 days
  6. 58.0%60 days
This job: posted 302 days ago

The posting

Analista de Suporte Técnico

Cascavel/PR Tipo de vaga: Efetivo Modelo de trabalho: Presencial

A Maker e a missão do time

A Maker Soluções Tecnológicas é uma empresa de base tecnológica fundada em 2017, especializada em integração de sistemas, automação de processos e centralização de dados empresariais. Somos a criadora do HUB ConecteMe, uma plataforma própria que conecta ERPs, e-commerces, marketplaces, lojas físicas e sistemas corporativos, ajudando médias e grandes empresas a escalar suas operações com eficiência.

Hoje, atendemos mais de 1.000 clientes ativos, estamos presentes em mais de 5.000 lojas físicas e operamos com mais de 120 conectores homologados, apoiando marcas relevantes do mercado nacional. Nosso foco é transformação digital na prática, resolvendo problemas reais de operação, dados e processos.

O time de Suporte Técnico é essencial para garantir a continuidade das operações dos clientes, a qualidade das integrações e a confiança nas soluções da Maker.

Sobre a vaga

O(a) Analista de Suporte Técnico é responsável por analisar, diagnosticar e resolver demandas técnicas de maior complexidade, garantindo a estabilidade, o desempenho e a correta utilização das soluções da Maker.

Esse profissional atua tanto na resolução direta de problemas quanto no apoio técnico ao time, contribuindo para a melhoria contínua dos processos de suporte, da documentação e da experiência do cliente. Também mantém contato direto com clientes em cenários críticos, ajudando a alinhar expectativas, esclarecer soluções e prevenir reincidências.

Aqui, cada incidente resolvido e cada melhoria implementada contribuem para escalar nosso impacto com qualidade e confiabilidade.

O que você vai fazer no dia a dia

  • Analisar e resolver incidentes técnicos complexos e críticos, relacionados a integrações, sistemas e regras de negócio;
  • Atuar no atendimento de chamados de suporte, garantindo diagnóstico preciso, resolução eficiente e comunicação clara com o cliente;
  • Investigar problemas por meio de análise de logs, fluxos, dados e integrações, propondo soluções corretivas e preventivas;
  • Apoiar e orientar o time de suporte em demandas técnicas mais avançadas;
  • Monitorar recorrências, identificar padrões de falhas e oportunidades de melhoria nos processos e sistemas;
  • Documentar soluções, procedimentos técnicos e boas práticas, mantendo a base de conhecimento atualizada;
  • Participar da gestão de incidentes críticos, desde a identificação até a resolução e pós-análise;
  • Atuar em conjunto com os times de desenvolvimento, projetos e produto para correção de falhas e evolução das soluções;
  • Contribuir com iniciativas de melhoria contínua, automação de processos de suporte e aumento da eficiência operacional;
  • Manter relacionamento técnico com clientes, participando de reuniões quando necessário para esclarecimento de cenários e soluções.

Requisitos e qualificações

  • Capacidade analítica para diagnosticar problemas técnicos e operacionais de maior complexidade;
  • Boa comunicação escrita e verbal, especialmente em contato com clientes e times técnicos;
  • Organização e responsabilidade na condução e acompanhamento das demandas;
  • Capacidade de leitura e interpretação de documentações técnicas (APIs, integrações, fluxos, logs);
  • Conhecimento em Banco de Dados, APIs REST e lógica de integrações;
  • Experiência ou interesse em ambientes de tecnologia, suporte técnico e sistemas integrados;
  • Perfil colaborativo, com senso de dono sobre as soluções entregues.

Diferenciais

  • Conhecimento em ERPs do ecossistema Linx (Linx ERP, Millennium, Seta, Microvix, SoftPharma, entre outros);
  • Conhecimento em ERPs do ecossistema TOTVS (Protheus, Winthor e afins);
  • Vivência com e-commerces e marketplaces (VTEX, Tray, Magento, Mercado Livre, Amazon, entre outros);
  • Experiência com análise de logs, troubleshooting e suporte a integrações;
  • Conhecimento em JSON, fluxos de integração e arquitetura de sistemas.

Benefícios

  • Plano de saúde Unimed;
  • Plano odontológico;
  • Vale alimentação bandeira visa amplamente aceito;
  • Vale transporte;
  • Ambiente colaborativo e orientado a solução de problemas;
  • Oportunidade de crescimento técnico e profissional dentro da Maker.

Por que trabalhar na Maker?

Na Maker, você atua diretamente em operações críticas dos clientes, lidando com integrações, ERPs, e-commerces e fluxos complexos. É um ambiente de aprendizado constante, com desafios reais e espaço para evolução técnica e profissional.

Valorizamos:

  • Colaboração entre times;
  • Clareza de comunicação;
  • Responsabilidade com dados e operações dos clientes;
  • Melhoria contínua e busca por eficiência.

Se você gosta de resolver problemas complexos, entender sistemas a fundo e gerar impacto real, essa vaga é pra você.

Vem construir transformação digital com a Maker.

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What happens when you press

One press. We do the rest.

  1. A CV for this posting

    Written against MAKER SOLUCOES TECNOLOGICAS LTDA's own wording, from every piece of relevant proof in your profile.

  2. 25 readers review it

    Recruiter, hiring manager, skeptic and more read every draft, round after round. You get the best round.

    The review screen in CV Rocket: how each CV was read, round by round.

  3. We apply on MAKER SOLUCOES TECNOLOGICAS LTDA's form

    Our application engine gets through the hardest forms there are. Where a question needs you, AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

    An application in CV Rocket: every answer filled in on the employer's form.

  4. Every reply, sorted

    MAKER SOLUCOES TECNOLOGICAS LTDA's answer lands in your private mailbox, and we classify it on arrival: interview, question, rejection.

    The CV Rocket inbox: each employer reply classified as an interview, an action or a rejection.

  5. Reply with AI

    AI helps you write the email, checks it and sends it. We show you whether the recruiter read it.

  6. The interview in your calendar

    Full integration with your calendar. The invitation goes straight in.

    An interview invitation in the CV Rocket inbox, added to the candidate's calendar.
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Why it works

3×

more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

ChatGPT writes a CV and never learns what happened to it. We see every reply. For each CV we know:

  • How it was written, and how the review scored it
  • When we applied, and how long after the posting went up
  • Which posting, which company, which city
  • Who got the interview, and who heard nothing

That is how we know which CVs get called.

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The numbers game

More applications. More interviews.

Every application goes out with its own CV, written for that posting and paid once. Send enough of them and the law of large numbers finds you the job.

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What if my background isn't good enough?

We make the most of the background you have. The CV uses every piece of relevant proof your profile holds, and one of the 25 readers reads your whole profile and flags what the CV left out.

Do you really apply for me?

Yes, on the employer's own form, the hardest ones included. Where a question needs you, you answer it right there and AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

Is it a subscription?

No. You pay once per CV, from $25. Every application goes out with its own CV, written for that posting.

One job. One CV.
Paid once.

Pick the posting you want. We write for it, apply for you and catch the reply.

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