The posting
MISSÃO DO ANALISTA DE SUPORTE TÉCNICO NO GRUPO 3C:
O Grupo 3C é uma holding que administra empresas voltadas para tecnologia e inovação. Nosso foco é desenvolver soluções que melhoram a eficiência das operações, aumentam a produtividade e facilitam a gestão de negócios. Estamos presentes em diversos setores, conectando empresas e profissionais a ferramentas que fazem a diferença.
Como Analista de Suporte Técnico, sua missão será garantir que cada cliente tenha uma experiência completa, segura e eficiente no uso da plataforma. Você será responsável por acompanhar todo o processo de implantação, conduzindo treinamentos, esclarecendo dúvidas, oferecendo suporte consultivo durante a configuração e assegurando que o cliente finalize o processo com total domínio da ferramenta.
Mais do que configurar o sistema, o Analista atua como facilitador do relacionamento com o cliente, garantindo proximidade, confiança e a certeza de que a tecnologia está sendo utilizada em seu máximo potencial.
SUAS PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES SERÃO:
- Entrar em contato os clientes (em fase de testes e contratos fechado);
- Realizar o agendamento e confirmação da implantação;
- Enviar os dados de acesso ao cliente;
- Realizar implantação do sistema ;
- Realizar integrações com CRMs;
- Realizar o envio do CSAT;
- Realizar as atividades de acompanhamento.
NOSSA LIGAÇÃO VAI COMPLETAR SE VOCÊ:
- Trabalha bem em equipe;
- Está aberto a dinâmicas e competições;
- Reage bem a situações críticas;
- Fica animado com metas e desafios;
- É empático;
- Encara mudanças com energia e positividade;
- Está sempre em movimento e busca evolução contínua;
- Valoriza as pequenas conquistas.
TÉCNICAS DESEJÁVEIS:
- Ter experiência em atendimento ao cliente;
- Facilidade em ensinar ou orientar;
- Ser um bom ouvinte;
- Ter uma boa comunicação;
- Ter facilidade em conseguir entender clientes e demandas;
- Ter facilidade em aprender e gostar de se desenvolver;
- Escrever bem;
- Ter conhecimento em informática.
AO FAZER PARTE DO NOSSO TIME VOCÊ VAI:
Além de um ambiente dinâmico e colaborativo, oferecemos benefícios que apoiam o bem-estar e desenvolvimento dos nossos colaboradores.
- Plano de saúde Unimed;
- Cartão de benefícios flexível;
- Day off no mês do aniversário;
- Estrutura moderna e confortável;
- Programas de desenvolvimento profissional e treinamentos internos;
- Parcerias e descontos em cursos e serviços.
DETALHES DA VAGA:
- Formato: Presencial
- Local: Guarapuava/PR
- Regime: CLT



