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Open nowPosted 19 hours ago

Customer Success Manager (CSM)

MIGNOW

Where
São Paulo, Brazil
Work mode
Hybrid
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From $25 per CV, paid once. No subscription.

Your applicationOpen nowCustomer Success Manager (CSM)MIGNOW · São Paulo, Brazil

  1. YouYes, apply to this one.

  2. CV RocketCV written for this posting.

  3. 25 readersRecruiter, hiring manager, skeptic. Round after round.

  4. CV RocketApplied on MIGNOW's own form.

The reply lands in your private mailbox

3×more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

The clock on this job

Early applications get read.

13.3% of postings close within 7 days. Measured by our own scanner across the market.

Share of postings closed within
  1. 2.1%1 day
  2. 4.6%3 days
  3. 13.3%7 days
  4. 21.3%14 days
  5. 35.7%30 days
  6. 59.1%60 days
This job: posted 19 hours ago

The posting

Somos os#únicos do mundo com maior número de conversões realizadas e com um produto diferenciado capaz de facilitar a conversão do ECC para o S/4 HANA! 🚀 Nosso time está crescendo, vem ser MigStar e crescer junto com a gente! Estamos procurando uma pessoa para o nosso time de Customer Success, para atuar como Customer Success Manager (CSM). Gostamos de pessoas autênticas e que tenham visões diferentes das nossas, pois é assim que conseguimos pensar maior, fazer mais e com isso ajudar, inspirar e transformar nossos clientes.

Responsabilidades e atribuições

💜 Aqui você vai:

Ser o ponto focal das contas da carteira, incluindo a visão de Adopt & Operate de cada cliente; Conduzir o onboarding e a cadência das fases de Customer Success junto com Delivery, CoE e demais times; Planejar com o cliente e com Delivery o upgrade anual incluso na subscrição; Coordenar a instalação e configuração do MIG Cockpit com CoE ou Delivery, garantir seu funcionamento e apresentar os resultados; Revisar previamente a apresentação do QBR preparada pelo A&O ou TAM, participar da reunião e conduzir a pauta da conta; Negociar com o cliente a renovação e a expansão do licenciamento SAP, com aprovação do Head de CS; Preparar propostas de licenciamento SAP, com apoio técnico do Consultor de A&O e PCA, ou do TAM, e submetê-las à aprovação do Head de CS; Conduzir a renovação da subscrição com antecedência e dentro da política de alçadas; Ouvir problemas e insatisfações dos clientes e acompanhar os encaminhamentos aos times responsáveis até a solução; Acompanhar o faturamento da subscrição e resolver eventuais pendências com o Financeiro; Alinhar com Inside Sales as abordagens de cross-sell dos pacotes MIGNOW e apoiar o fechamento quando necessário; Manter o histórico e a cadência de cada conta atualizados no app de cadência e no HubSpot; Sinalizar riscos de renovação e oportunidades de expansão.Requisitos e qualificações

✅ Requisitos Obrigatórios:

Experiência em Customer Success, gestão de contas ou gestão de projetos com clientes B2B de software ou serviços de TI; Experiência em negociação comercial ou renovação de contratos B2B; Conhecimento do ecossistema SAP, incluindo S/4HANA, RISE with SAP e ciclo de upgrades; Disciplina na gestão de cadências, prazos e registros em CRM; Boa comunicação com profissionais de TI e gestores dos clientes; Pacote Office ou Google Workspace em nível intermediário; Inglês intermediário.

📚 Requisitos que gostaríamos que você tivesse:

Vivência em consultoria ou parceiro SAP; Conhecimentos de licenciamento SAP em nuvem, incluindo RISE with SAP, FUE e Order Form; Conhecimento de Clean Core; Certificação SAP Partner Customer Engagement Executive (CEE); Experiência com HubSpot; Espanhol intermediário.Informações adicionais 📌 Sobre a vaga:

Contratação PJ; Modelo de trabalho híbrido; Atuação em São Paulo/SP; Horário de trabalho: das 09h às 18h; Modelo 4x1, sendo 4 dias presenciais e 1 remoto; A posição envolve atividades externas.Curtiu o desafio? Inscreva-se agora!!! 🚀#WeAreMignow #WeRock

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What happens when you press

One press. We do the rest.

  1. A CV for this posting

    Written against MIGNOW's own wording, from every piece of relevant proof in your profile.

  2. 25 readers review it

    Recruiter, hiring manager, skeptic and more read every draft, round after round. You get the best round.

    The review screen in CV Rocket: how each CV was read, round by round.

  3. We apply on MIGNOW's form

    Our application engine gets through the hardest forms there are. Where a question needs you, AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

    An application in CV Rocket: every answer filled in on the employer's form.

  4. Every reply, sorted

    MIGNOW's answer lands in your private mailbox, and we classify it on arrival: interview, question, rejection.

    The CV Rocket inbox: each employer reply classified as an interview, an action or a rejection.

  5. Reply with AI

    AI helps you write the email, checks it and sends it. We show you whether the recruiter read it.

  6. The interview in your calendar

    Full integration with your calendar. The invitation goes straight in.

    An interview invitation in the CV Rocket inbox, added to the candidate's calendar.
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Why it works

3×

more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

ChatGPT writes a CV and never learns what happened to it. We see every reply. For each CV we know:

  • How it was written, and how the review scored it
  • When we applied, and how long after the posting went up
  • Which posting, which company, which city
  • Who got the interview, and who heard nothing

That is how we know which CVs get called.

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The numbers game

More applications. More interviews.

Every application goes out with its own CV, written for that posting and paid once. Send enough of them and the law of large numbers finds you the job.

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By hand5–10
With CV Rocket100
applications a day

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Same employer first, then the same role elsewhere.

Before you press

Straight answers

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What if my background isn't good enough?

We make the most of the background you have. The CV uses every piece of relevant proof your profile holds, and one of the 25 readers reads your whole profile and flags what the CV left out.

Do you really apply for me?

Yes, on the employer's own form, the hardest ones included. Where a question needs you, you answer it right there and AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

Is it a subscription?

No. You pay once per CV, from $25. Every application goes out with its own CV, written for that posting.

One job. One CV.
Paid once.

Pick the posting you want. We write for it, apply for you and catch the reply.

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