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Open nowPosted 3 days ago

Werkstudent:in Customer Support

Nelly Solutions14 open roles

Where
Berlin
Work mode
Hybrid
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From $25 per CV, paid once. No subscription.

Your applicationOpen nowWerkstudent:in Customer SupportNelly Solutions · Berlin

  1. YouYes, apply to this one.

  2. CV RocketCV written for this posting.

  3. 25 readersRecruiter, hiring manager, skeptic. Round after round.

  4. CV RocketApplied on Nelly Solutions's own form.

The reply lands in your private mailbox

3×more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

The clock on this job

Early applications get read.

13.6% of postings close within 7 days. Measured by our own scanner across the market. Nelly Solutions postings stay open a median of 19 days.

Share of postings closed within
  1. 2.3%1 day
  2. 4.7%3 days
  3. 13.6%7 days
  4. 21.9%14 days
  5. 36.9%30 days
  6. 59.0%60 days
This job: posted 3 days ago

Nelly Solutions median: 19 days open

The posting

Wir suchen eine:n empathische:n und lösungsorientierte:n Werkstudent:in für unseren Patient:innen-Support. Die Stelle umfasst 20 Stunden pro Woche und das Gehalt beträgt 1.650 € brutto pro Monat. Du kannst deutschlandweit remote oder hybrid arbeiten.

Was dich als Werkstudent:in im Customer Support erwartet

Als Teil unseres Support-Teams bist du die Stimme von Nelly für Patient:innen. Du hilfst ihnen bei Fragen zu Zahlungen und Abrechnung per Telefon, E-Mail und Chat, freundlich, zuverlässig und lösungsorientiert. So sorgst du dafür, dass sich die Patient:innen unserer Kund:innen jederzeit gut betreut fühlen.

Über Nelly

Wir bauen das AI-Driven Financial Operating System für das europäische Gesundheitswesen und lösen so die größten Herausforderungen für Patient:innen und Praxen. Damit schaffen wir, was keine Bank oder Softwareplattform bewältigen kann. Unsere All-In-One Plattform verwandelt chaotische administrative Prozesse in intelligente, automatisierte Arbeitsabläufe, von der Patientenbetreuung über die Abrechnung bis hin zu Zahlungen der nächsten Generation. Denn wir sind davon überzeugt: Das Gesundheitswesen sollte weniger mit Papierkram und mehr mit Menschen zu tun haben.

Warum? Europa ist mit einem massiven Mangel an medizinischen Fachkräften konfrontiert. Wenn wir die Arbeitsweise von Praxen nicht überdenken, wird das System nicht mithalten können. Mit unserer Series B Finanzierung in Höhe von über 50 Millionen Euro von Weltklasse-Investoren setzen wir unsere Vision in die Tat um.

Was uns ausmacht: Wir arbeiten mit dem besten Team und geben gemeinsam jeden Tag alles. Wir setzen auf Talent Density, weil außergewöhnliche Menschen alle um sie herum besser machen. Bei Nelly bewegen wir uns schnell und erwarten, dass alle mithalten. Stillstand ist keine Option, deshalb investieren wir stark in Weiterentwicklung. KI ist bei uns kein Nice-to-have. Wir erwarten, dass du sie täglich nutzt und geben dir alle Möglichkeiten, dies zu tun. Du bekommst Vertrauen und Verantwortung, dafür erwarten wir, dass du Dinge ansprichst, auch wenn es unbequem ist.

Deine Rolle bei uns:

- Du beantwortest Anfragen von Patient:innen per Telefon, E-Mail und Chat, vor allem rund um Zahlung, Ratenzahlung und Abrechnung.

- Du erfasst, dokumentierst und priorisierst Anfragen sauber in unserem Ticketsystem (Intercom).

- Komplexe oder unklare Fälle gibst du mit allen nötigen Infos an unser Kernteam oder die Teamleitung weiter.

- Du erkennst wiederkehrende Fragen und Auffälligkeiten und spielst sie ans Team zurück, damit unsere Antworten und Prozesse stetig besser werden.

- Du arbeitest eng mit dem Support-Team sowie mit Customer Success, Account Management und technischen Teams zusammen.

Das bringst du mit:

- Du bist an einer Hochschule eingeschrieben.

- Du hast Spaß am Kontakt mit Menschen, auch am Telefon.

- Du bleibst freundlich, geduldig und lösungsorientiert, auch wenn es mal hektisch wird.

- Du arbeitest zuverlässig und strukturiert.

- Du sprichst Deutsch auf muttersprachlichem Niveau, und dein Englisch reicht, um Dokumentationen zu lesen und zu schreiben.

Unser Interviewprozess:

- Erstes Online Gespräch mit Talent Acquisition: 30 Minuten

- Hiring Manager Gespräch: 60 Minuten, online

Was wir bieten:

- Deutschlandticket oder Swapfiets-Mitgliedschaft, damit du schnell unterwegs bist

- Urban Sports Club-Mitgliedschaft, damit Bewegung und Ausgleich nicht zu kurz kommen

- 500€ L&D Budget, um dich weiterzuentwickeln

- 28 Urlaubstage, steigen

- Flexible Arbeitszeiten und ein Hybrid-Setup

- Ein hundefreundliches Büro mit guter Atmosphäre und einem Team mit dem es Spaß macht zu arbeiten

- Snacks und ein Kühlschrank voller kalter Getränke

Wir freuen uns über Bewerbungen von Menschen aller Geschlechter (m/w/d) und unabhängig von Herkunft, Alter oder Hintergrund. Wenn du überzeugt bist, dass du für diese Rolle genau richtig bist - auch wenn dein Lebenslauf nicht zu 100% aufs Anforderungsprofil passt - erklär uns, warum.

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What happens when you press

One press. We do the rest.

  1. A CV for this posting

    Written against Nelly Solutions's own wording, from every piece of relevant proof in your profile.

  2. 25 readers review it

    Recruiter, hiring manager, skeptic and more read every draft, round after round. You get the best round.

    The review screen in CV Rocket: how each CV was read, round by round.

  3. We apply on Nelly Solutions's form

    Our application engine gets through the hardest forms there are. Where a question needs you, AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

    An application in CV Rocket: every answer filled in on the employer's form.

  4. Every reply, sorted

    Nelly Solutions's answer lands in your private mailbox, and we classify it on arrival: interview, question, rejection.

    The CV Rocket inbox: each employer reply classified as an interview, an action or a rejection.

  5. Reply with AI

    AI helps you write the email, checks it and sends it. We show you whether the recruiter read it.

  6. The interview in your calendar

    Full integration with your calendar. The invitation goes straight in.

    An interview invitation in the CV Rocket inbox, added to the candidate's calendar.
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Why it works

3×

more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

ChatGPT writes a CV and never learns what happened to it. We see every reply. For each CV we know:

  • How it was written, and how the review scored it
  • When we applied, and how long after the posting went up
  • Which posting, which company, which city
  • Who got the interview, and who heard nothing

That is how we know which CVs get called.

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The numbers game

More applications. More interviews.

Every application goes out with its own CV, written for that posting and paid once. Send enough of them and the law of large numbers finds you the job.

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By hand5–10
With CV Rocket100
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Before you press

Straight answers

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What if my background isn't good enough?

We make the most of the background you have. The CV uses every piece of relevant proof your profile holds, and one of the 25 readers reads your whole profile and flags what the CV left out.

Do you really apply for me?

Yes, on the employer's own form, the hardest ones included. Where a question needs you, you answer it right there and AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

Is it a subscription?

No. You pay once per CV, from $25. Every application goes out with its own CV, written for that posting.

One job. One CV.
Paid once.

Pick the posting you want. We write for it, apply for you and catch the reply.

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