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Open nowPosted 265 days ago

Leitung Kundenservice (m/w/d)

nibe-systemtechnik-gmbh9 open roles

Where
Niedersachsen Celle - Altenhagen
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From $25 per CV, paid once. No subscription.

Your applicationOpen nowLeitung Kundenservice (m/w/d)nibe-systemtechnik-gmbh · Niedersachsen Celle - Altenhagen

  1. YouYes, apply to this one.

  2. CV RocketCV written for this posting.

  3. 25 readersRecruiter, hiring manager, skeptic. Round after round.

  4. CV RocketApplied on nibe-systemtechnik-gmbh's own form.

The reply lands in your private mailbox

3×more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

The clock on this job

Early applications get read.

9.0% of postings close within 7 days. Measured by our own scanner across the market.

Share of postings closed within
  1. 1.8%1 day
  2. 3.9%3 days
  3. 9.0%7 days
  4. 15.5%14 days
  5. 34.1%30 days
This job: posted 265 days ago

The posting

Ihre Aufgaben

  • Führung und Weiterentwicklung des Teams: Sie übernehmen die Leitung unseres Kundendienstes im Innen- und Außendienst mit eigenen Servicetechnikern und Servicepartnern. Sie fördern gezielt die Weiterentwicklung Ihrer Mitarbeitenden und Partner und schaffen ein motivierendes, leistungsstarkes Umfeld.
  • Kundenzufriedenheit und Servicequalität: Sie stellen sicher, dass unsere Kundinnen und Kunden jederzeit den bestmöglichen Service erhalten – von der reibungslosen Inbetriebnahme bis hin zur effizienten Bearbeitung von Reklamationen. Dabei liegt die Verantwortung für die strategische Ausrichtung und einen reibungslosen Ablauf im Tagesgeschäft in Ihren Händen.
  • Kundenmanagement: Sie sind für Ihr Teamunsere Servicepartner und die Kunden die zentraleFührungskraftbei anspruchsvollen Kundenanliegenaus dem BereichService.
  • Weiterentwicklung unserer Serviceprozesse: Durch die laufende Optimierung interner Abläufe und den gezielten Einsatz unserer digitalen Systeme (z. B. CRM-MS Dynamicsund ERP-Tools) steigern Sie Effizienz und Servicequalität.
  • KPI- und Performance-Management: Durch die Analyse relevanter Kennzahlen identifizieren Sie Optimierungspotenziale und leiten notwendige Maßnahmen ein, um Servicequalität und Effizienz stetig zu steigern.
  • Strategische Weiterentwicklung des Serviceportfolios: Mit Ihrer Erfahrung aus dem Bereich Service erweitern Sie unser Serviceangebotund tragen maßgeblich zur strategischen Ausrichtung unseres Servicebereichs bei.
  • Budget- und Kostenverantwortung: In Ihrem Verantwortungsbereich steuern Sie Personal- und Prozesskosten vorausschauend und effizient unter Berücksichtigung wirtschaftlicher Zielsetzungen.
  • Ergebnisverantwortung: Für Ihren Verantwortungsbereich vereinbaren Sie Ziele und erreichen ein profitables Wachstum.
  • Organisation: Sie sind Teil des engagierten Managementteams. Sie kooperieren mit unserem zentralen Service im schwedischen Stammwerk. Sie berichten an den Geschäftsführer.

Ihr Profil

  • Erfolgreich abgeschlossenes Studium mit technischem Schwerpunkt (z.B. Wirtschaftsingenieur), Meister oder Techniker im SHK-Bereich mit vergleichbarer Berufserfahrung oder ähnlich.
  • Mehrjährige Berufserfahrung in der erfolgreichen Führung eines vergleichbaren Bereiches im Kundenservice/After-Sales Bereich von Haushalts- oder Investitionsgütern.
  • Erfahrung in der Gestaltung, Ausrichtung und Implementierung von strategischen Prozessen und der Führung von Mitarbeitenden.
  • Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten mit der Fähigkeit Mitarbeitende zu motivieren und zu begeistern und Kunden zu überzeugen.
  • Ausgeprägtes Interesse an Softwarelösungen, versierter Einsatz von ERP-/CRM-Systemen sowie die Bereitschaft neue digitale Ansätze konstruktiv einzuführen.

Warum wir?

Wir bei NIBE entwickeln, produzieren und verkaufen innovative Wärmepumpen, die für eine nachhaltige und effiziente Energiezukunft stehen. Werden Sie Teil eines dynamischen Teams, das mit modernster Technologie und echter Leidenschaft für die Produkte, die Heizbranche umkrempelt.

Bei uns erwarten Sie:

✅ Ein zukunftssicherer Job in einer wachsenden Branche. ✅ Spannende Aufgaben mit nachhaltigem Impact. ✅ Ein starkes Team und tolle Unterstützung von erfahrenen Kolleginnen und Kollegen. ✅ Arbeiten in flachen Hierarchien. ✅ Jobrad ✅ Gleitzeit ✅ Betriebliche Altersvorsorge ✅ 13. Monatsgehalt

Kontaktinformationen

Human Relations Management Anne Panter Am Reiherpfahl 3 29223 Celle [email protected] 05141-75460

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What happens when you press

One press. We do the rest.

  1. A CV for this posting

    Written against nibe-systemtechnik-gmbh's own wording, from every piece of relevant proof in your profile.

  2. 25 readers review it

    Recruiter, hiring manager, skeptic and more read every draft, round after round. You get the best round.

    The review screen in CV Rocket: how each CV was read, round by round.

  3. We apply on nibe-systemtechnik-gmbh's form

    Our application engine gets through the hardest forms there are. Where a question needs you, AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

    An application in CV Rocket: every answer filled in on the employer's form.

  4. Every reply, sorted

    nibe-systemtechnik-gmbh's answer lands in your private mailbox, and we classify it on arrival: interview, question, rejection.

    The CV Rocket inbox: each employer reply classified as an interview, an action or a rejection.

  5. Reply with AI

    AI helps you write the email, checks it and sends it. We show you whether the recruiter read it.

  6. The interview in your calendar

    Full integration with your calendar. The invitation goes straight in.

    An interview invitation in the CV Rocket inbox, added to the candidate's calendar.
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Why it works

3×

more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

ChatGPT writes a CV and never learns what happened to it. We see every reply. For each CV we know:

  • How it was written, and how the review scored it
  • When we applied, and how long after the posting went up
  • Which posting, which company, which city
  • Who got the interview, and who heard nothing

That is how we know which CVs get called.

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The numbers game

More applications. More interviews.

Every application goes out with its own CV, written for that posting and paid once. Send enough of them and the law of large numbers finds you the job.

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By hand5–10
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Before you press

Straight answers

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What if my background isn't good enough?

We make the most of the background you have. The CV uses every piece of relevant proof your profile holds, and one of the 25 readers reads your whole profile and flags what the CV left out.

Do you really apply for me?

Yes, on the employer's own form, the hardest ones included. Where a question needs you, you answer it right there and AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

Is it a subscription?

No. You pay once per CV, from $25. Every application goes out with its own CV, written for that posting.

One job. One CV.
Paid once.

Pick the posting you want. We write for it, apply for you and catch the reply.

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