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Atendente de Call Center
Descrição da vaga
Responsável por atender clientes por telefone e outros canais de comunicação, prestar informações, esclarecer dúvidas e apoiar a resolução de solicitações, contribuindo para uma experiência positiva e para a qualidade do atendimento.
Responsabilidades
- Atender chamadas e contatos recebidos com cordialidade e clareza.
- Orientar clientes sobre produtos, serviços, procedimentos e solicitações.
- Registrar atendimentos, atualizar dados e documentar informações nos sistemas da empresa.
- Buscar soluções para dúvidas e problemas, encaminhando casos quando necessário.
- Realizar contatos ativos, quando aplicável, seguindo os procedimentos definidos.
- Cumprir padrões de qualidade, metas e orientações de atendimento.
- Proteger as informações dos clientes e respeitar os procedimentos de privacidade.
Requisitos
- Ensino médio completo.
- Boa comunicação verbal e escrita.
- Conhecimentos básicos de informática e facilidade para utilizar sistemas.
- Organização, atenção e capacidade de seguir procedimentos.
- Empatia, paciência e foco na resolução de problemas.
- Disponibilidade para cumprir a jornada e os horários definidos para a função.



