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Open nowPosted 201 days ago

Analista de Suporte Jr.

NKAN TECH CONSULTORIA LTDA

Where
Salvador, BA, Brasil, Remote
Work mode
Remote
Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.

Your applicationOpen nowAnalista de Suporte Jr.NKAN TECH CONSULTORIA LTDA · Salvador, BA, Brasil, Remote

  1. YouYes, apply to this one.

  2. CV RocketCV written for this posting.

  3. 25 readersRecruiter, hiring manager, skeptic. Round after round.

  4. CV RocketApplied on NKAN TECH CONSULTORIA LTDA's own form.

The reply lands in your private mailbox

3×more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

The clock on this job

Early applications get read.

12.3% of postings close within 7 days. Measured by our own scanner across the market.

Share of postings closed within
  1. 2.1%1 day
  2. 4.5%3 days
  3. 12.3%7 days
  4. 19.3%14 days
  5. 35.6%30 days
  6. 58.1%60 days
This job: posted 201 days ago

The posting

Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte Jr. para integrar nosso time de tecnologia, atuando no suporte aos usuários, sustentação de sistemas e apoio às rotinas operacionais da área, com foco em qualidade de atendimento, segurança da informação, continuidade dos serviços e boas práticas de governança tecnológica.

Procuramos um(a) profissional com perfil analítico, organizado, proativo e com interesse em desenvolvimento contínuo, que possa contribuir para a estabilidade do ambiente tecnológico, suporte às operações internas e apoio à adoção de boas práticas relacionadas a cloud, versionamento, proteção de dados e recuperação de desastres.

Principais responsabilidades

  • Prestar suporte técnico de primeiro nível a usuários, realizando registro, acompanhamento e tratativa de chamados.
  • Apoiar a sustentação de sistemas, acessos, ambientes e recursos de tecnologia utilizados pela organização.
  • Auxiliar na administração e monitoração básica de ambientes em Microsoft Azure.
  • Apoiar rotinas relacionadas a versionamento, organização e controle de repositórios no GitHub.
  • Atuar no suporte à instalação, configuração, atualização e manutenção de sistemas e recursos tecnológicos.
  • Apoiar a gestão de acessos, perfis e permissões, observando boas práticas de segurança da informação.
  • Contribuir com atividades preventivas e corretivas relacionadas à cibersegurança, proteção de dados e tratamento inicial de incidentes.
  • Apoiar a aplicação de diretrizes relacionadas à LGPD, especialmente no que se refere à confidencialidade, acesso e tratamento adequado das informações.
  • Auxiliar na elaboração e manutenção de documentação técnica, procedimentos operacionais e base de conhecimento.
  • Apoiar rotinas de backup, contingência, continuidade de serviços e disaster recovery.
  • Participar de testes de restauração, verificação de integridade de backups e validação de procedimentos de recuperação.
  • Interagir com equipes internas e fornecedores para acompanhamento de demandas, incidentes e oportunidades de melhoria.
  • Contribuir para a melhoria contínua dos processos de suporte, operação e segurança do ambiente tecnológico.

Requisitos

  • Formação em andamento ou concluída em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Redes, Segurança da Informação ou áreas correlatas.
  • Experiência prévia, ainda que inicial, em suporte técnico, help desk, service desk ou sustentação de sistemas.
  • Conhecimento em Microsoft Azure, com familiaridade em administração básica de ambiente, recursos e acessos.
  • Conhecimento em GitHub e fundamentos de versionamento de código e organização de repositórios.
  • Noções de cibersegurança, incluindo controle de acesso, autenticação, proteção de dados e boas práticas de prevenção a incidentes.
  • Conhecimento sobre LGPD e princípios aplicáveis à segurança e privacidade das informações.
  • Noções de backup, continuidade de negócios e disaster recovery.
  • Conhecimento em sistemas operacionais, Microsoft 365, redes básicas e suporte a usuários.
  • Boa comunicação verbal e escrita.
  • Organização, senso de prioridade e capacidade de atuação colaborativa.

Diferenciais

  • Conhecimento em Microsoft 365, Entra ID / Azure AD e políticas de acesso.
  • Experiência com ferramentas de chamados, atendimento e monitoração de ambientes.
  • Familiaridade com documentação técnica e construção de base de conhecimento.
  • Noções de frameworks e boas práticas de mercado, como ITIL, ISO 27001 e NIST.
  • Cursos, certificações ou treinamentos em Azure, segurança da informação, cloud ou privacidade de dados.
  • Vivência com rotinas de backup, restauração e testes de contingência.

Competências comportamentais

  • Proatividade
  • Organização
  • Capacidade analítica
  • Boa comunicação
  • Atenção aos detalhes
  • Comprometimento com qualidade e segurança
  • Facilidade para trabalho em equipe
  • Interesse em aprendizado contínuo

O que esperamos deste profissional

Esperamos um(a) profissional com disposição para aprender, senso de responsabilidade, postura colaborativa e atenção à qualidade do suporte prestado, contribuindo para a estabilidade dos serviços, segurança do ambiente e evolução das práticas operacionais da área de tecnologia.

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What happens when you press

One press. We do the rest.

  1. A CV for this posting

    Written against NKAN TECH CONSULTORIA LTDA's own wording, from every piece of relevant proof in your profile.

  2. 25 readers review it

    Recruiter, hiring manager, skeptic and more read every draft, round after round. You get the best round.

    The review screen in CV Rocket: how each CV was read, round by round.

  3. We apply on NKAN TECH CONSULTORIA LTDA's form

    Our application engine gets through the hardest forms there are. Where a question needs you, AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

    An application in CV Rocket: every answer filled in on the employer's form.

  4. Every reply, sorted

    NKAN TECH CONSULTORIA LTDA's answer lands in your private mailbox, and we classify it on arrival: interview, question, rejection.

    The CV Rocket inbox: each employer reply classified as an interview, an action or a rejection.

  5. Reply with AI

    AI helps you write the email, checks it and sends it. We show you whether the recruiter read it.

  6. The interview in your calendar

    Full integration with your calendar. The invitation goes straight in.

    An interview invitation in the CV Rocket inbox, added to the candidate's calendar.
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Why it works

3×

more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

ChatGPT writes a CV and never learns what happened to it. We see every reply. For each CV we know:

  • How it was written, and how the review scored it
  • When we applied, and how long after the posting went up
  • Which posting, which company, which city
  • Who got the interview, and who heard nothing

That is how we know which CVs get called.

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The numbers game

More applications. More interviews.

Every application goes out with its own CV, written for that posting and paid once. Send enough of them and the law of large numbers finds you the job.

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By hand5–10
With CV Rocket100
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Before you press

Straight answers

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What if my background isn't good enough?

We make the most of the background you have. The CV uses every piece of relevant proof your profile holds, and one of the 25 readers reads your whole profile and flags what the CV left out.

Do you really apply for me?

Yes, on the employer's own form, the hardest ones included. Where a question needs you, you answer it right there and AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

Is it a subscription?

No. You pay once per CV, from $25. Every application goes out with its own CV, written for that posting.

One job. One CV.
Paid once.

Pick the posting you want. We write for it, apply for you and catch the reply.

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