The posting
Dans un souci d’accessibilité et de transparence, les termes employés au masculin se réfèrent aussi bien au genre féminin que masculin.
Dans le cadre du développement de l'équipe service client, nous recrutons un administrateur systèmes et réseaux (F/H) au sein de notre agence de Strasbourg.
Rattaché(e) à Marc et Cyril, Responsables Service Client, vous travaillerez au sein d’une équipe composée d’une quarantaine de personnes.
Vos missions seront les suivantes :
- Gestion des demandes, paramétrages, configurations, sans restriction de droits avec plein accès sur les postes de travail et infrastructures clients (serveurs, routeurs,…)
- Création et configurations de sessions Windows
- Installations de VPN SSL
- Ajout de règles sur routeurs
- Organisation de fichiers SharePoint, Teams et accompagnement utilisateurs
- Configuration via Intune
- Configuration d’imprimantes via poste de travail ou serveurs RDS
- Amélioration des usages, accompagnement et conseils pour une performance optimisée, gestion et administration de parc.
- Accompagnement des utilisateurs sur les produits collaboratifs tels que Microsoft Teams, Microsoft OneDrive.
- Résolution des incidents, gestion des évolutions techniques, conseil et stratégie IT.
Poste en CDI – Strasbourg
Vous intégrerez une structure ayant un bel environnement de travail, une belle cohésion et encadré par des managers proches et bienveillants. Vous évoluerez en autonomie au sein d'un groupe dont les valeurs sont l'entraide et l'esprit d'équipe.
Le service n'est pas piloté par des indicateurs mais par la satisfaction clients.
Le support utilisateur ne se limite pas aux accès des postes utilisateurs, dans le cadre de la résolution de ces incidents, vous accéderez aux réseaux et aux infrastructures.
Notre esprit d'équipe et le non-cloisonnement de nos pôles au sein du Service client vous assureront une montée en compétences permanente.
La relation client se fait uniquement par appels sortants, il n’y a pas de réception en direct vers les techniciens.
Ce que nous vous proposons en nous rejoignant :
- Un management participatif et de proximité
- Des équipes autonomes dans un environnement collaboratif
- Partage de valeurs communes : entraide et innovation
- Des possibilités d’évolution, de responsabilités et de mobilité géographique
- Des espaces de travail agréables et à la pointe de la technologie
- Une politique RSE en plein développement : développement durable, alternance, handicap, recrutement inclusif, formation…
- Teambuilding – Séminaires – Concours des Pull de Noël – Halloween – Au Boulot à Vélo- Collectes à But non Lucratif … organisés tout au long de l’année
Et aussi :
- RTT
- Carte tickets restaurant
- Une très bonne mutuelle santé
- Une plateforme d'avantage Comité d’Entreprise
- Un Welcome Pack (Sweat, Tasse, Lunch Box…)
- Café gratuit
- Horaires flexibles
- jours de travail du lundi au vendredi
- 2 jours de télétravail
Fourchette de rémunération: 26 400€ à 28 200€ brut EUR par an
Profil recherché
Vous êtes diplômé en informatique ou avez suivi un cursus de reconversion professionnelle, la diversité de nos pôles permet d'accueillir les profils expérimentés ou juniors.
Notre activité d'ESN et notre organisation vous assureront une montée en compétences permanente. Vous aimez le monde de l'environnement utilisateur, de l'infrastructure et des réseaux locaux ou Cloud.
Excellent relationnel avec une véritable orientation client : vous faites preuve d’empathie, d’écoute et savez rassurer par le biais d'une communication adaptée.
Vous appréciez gérer votre activité en autonomie avec, au besoin, l'appui de votre management. Vous êtes à l'aise sur le support de N1 à N2 sur des parcs de 10 à 1000 PC, plateformes hébergées, messageries Exchange, Office 365 hybride ou cloud, réseaux.
VOS COMPETENCES TECHNIQUES
Connaissance de l’environnement Windows 11
Office 365, gestion de tenants
Active Directory
Maintenance OneDrive
Microsoft Entra
Pack Office 365
Compétences réseaux (TCP/IP)
Connaissances des flux de messagerie
Connaissances Microsoft Intunes
Windows Server (option)
Routeurs (option)
Expertise : Windows 11 – Utilisateur - Active Directory - O365
Intégration : votre arrivée débutera par une immersion totale au sein de votre service. Au programme : présentation de votre équipe et des différents services ; prises en main et découverte des outils.
Chaque poste étant différent, nous vous proposons un parcours d’intégration personnalisé et adapté à vos futures missions. Un référent désigné comme votre parrain ou votre marraine vous suivra tout au long de votre intégration.
Et après ?
Quelques temps après votre arrivée, vous aurez l’occasion de rencontrer nos RH’s au cours d’un moment d’échange qui nous permet de rester à l’écoute de vos idées et de vos ressentis en tant que nouvelle recrue.
Votre recrutement :
- Un premier échange téléphonique avec Emilien, Chargé de Recrutement (30 minutes).
- Une rencontre en et Marc, Responsable Service Client afin de mesurer l’adéquation de nos attentes respectives.
- La validation commune de votre intégration au sein de notre Groupe.
- Transmission de la proposition d’embauche.
- Bienvenue dans l’Aventure OCI
Si votre profil ne correspond pas en totalité aux critères du poste, pas d’inquiétude !
Postulez et nous étudierons votre candidature.
Pour plus d’informations sur notre culture d’entreprise direction notre site https://www.rendeznousmeilleurs.fr/ .
Conformément à nos valeurs, le Groupe OCI favorise l’égalité des chances : Tous nos postes sont ouverts, à compétences égales, aux candidatures de personnes reconnues en qualité de travailleurs handicapés et autres bénéficiaires de l’obligation d’emploi. La diversité au sein du Groupe est un de nos enjeux majeurs car elle est source d’innovation et de performance.Tu es diplômé en informatique ou tu as suivi un cursus de reconversion professionnelle, la diversité de nos pôles permet d'accueillir les profils expérimentés ou juniors. Notre d'activité d'ESN et notre organisation t’assureront une montée en compétences permanente.
